Auto Gross GmbH

Wir sind seit Jahren Kunden bei Auto Gross und fühlen uns dort immer schon gut aufgehoben. Das hat sich auch wieder bestätigt, als wir aufgrund des Totalschadens unseres Autos schnell ein neues brauchten. Sobald wir mit Herrn Herold Kontakt aufgenommen hatten, war klar dass man uns hier mit unserem Problem nicht allein lässt und gemeinsam mit uns eine gute Lösung finden wird. Das war dann auch wirklich so, auch für die Zeit, bis das neue Auto dann endlich in unserem Besitz war. Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf und der Abwicklung und können nur sagen, mehr als Herr Herold, der noch vor seinem Urlaub letzte Termine möglich gemacht hat und sich auch sofort nach seinem Urlaub wieder engagiert hat, konnte man in dieser Situation wirklich nicht tun. Wir wissen sehr zu schätzen, dass hier mit dem Autokauf der Service nicht aufhört. Wir bleiben gerne Kunden hier und empfehlen dieses Autohaus und besonders Herrn Herold sehr gerne und aufrichtig weiter.

Opel Groß in Gelnhausen hat uns beim Autokauf für unsere frisch gebackene 18-jährige Tochter voll und ganz überzeugt. Wir haben Ende April dort einen Opel Corsa E gekauft, den wir zu Hause noch rund 8 Wochen stehen ließen, bis sie 18 wurde. Bei der ersten Ausfahrt fiel auf, dass die Klimaanlage nicht funktionierte. Nach Rücksprache mit unserem Verkäufer, Herrn Herold, brachten wir den Wagen zunächst zu einem Opel-Händler vor Ort. Da dort nach über zweieinhalb Wochen nichts passiert war, organisierte Herr Herold eine Lösung: Das Auto wurde von Opel Groß mit einem Autotransporter direkt in Bühl abgeholt – für diese Fahrt legte das Autohaus in Summe rund 400 km für uns völlig kostenlos zurück. Nach weniger als einer Woche konnten wir den Wagen wieder abholen. Der nötige Austausch des Klimakompressors hat uns dabei ebenfalls keinen Cent gekostet. Wir sind absolut begeistert von diesem erstklassigen Einsatz und können Opel Groß in Gelnhausen uneingeschränkt weiterempfehlen. Hier wird Kundenservice wirklich „Groß“ geschrieben! Vielen Dank !! Tina und Maik Pisterer

Mein Auto das ich vor eineinhalb Jahren bei einem anderen Händler gekauft hatte, war von einer Rückrufaktion wegen eines Airbags betroffen. Nur durch Zufall registrierte ich überhaupt mein Auto für die Opel-Rückrufdatenbank und sofort kam eine E-Mail, dass ich von einem *Dringenden Rückruf* betroffen sei und möglichst bald (m)eine Werkstatt aufsuchen soll. Da ich mich in einem anderen Autohaus dieser Marke in der näheren Umgebung als Kundin offen gestanden veräppelt fühlte, probierte ich (auch weil eine gute vertraute kürzlich sehr zufrieden war) mein Glück in Gelnhausen. Ich bekam vor zwei Wochen einen Termin für Übermorgen angeboten. Kurz darauf schrieb mir ein Mitarbeiter eine E-Mail, dass es hilfreich wäre wenn ich meinen Fahrzeugschein vorab übermitteln würde, dass vorab geprüft werden kann ob der zu tauschende Airbag ggf. Bestellt werden muss und man würde sich bezüglich eines Termines wieder bei mir melden. Ich übermittelte den Fahrzeugschein und wartete auf Rückmeldung. Vorgestern bat ich erneut per E-Mail um eine Terminbestätigung, die allerdings nicht kam. Heute hatte ich ohnehin in der Nähe etwas zu erledigen und beschloss, persönlich im Autohaus nachzufragen. Aus diesem "Nachfragen" wurde ein: "Jetzt sind Sie mit dem Auto hier und wir haben alles da. Wir bauen es Ihnen sofort ein!" Nach ungefähr einer halben Stunde konnte ich ohne Termin und mit neuem Airbag die Werkstatt also wieder verlassen. Die Herren waren wirklich bemüht um mein Anliegen und ich habe endlich wieder einen besseren Eindruck von einem Opel-Autohaus gewonnen. Ich wurde sowohl ernst genommen als auch freundlich bedient, mal ganz abgesehen von der Spontanität! Punktabzug für die fehlende Kommunikation und die sanitären Einrichtungen. Aber ansonsten wirklich alles absolut zufriedenstellend.

Bin von dem Service der Fa. Gross begeistert. Habe hier einen Opel Crossland gekauft. Das ist mittlereile mein 12tes Opelfahrzeug von verschiedenen Opelhändler. Der Service der Fa. Gross ist als sehr positiv zu bewerten. Auch die Freundlichkeit und die Fachkompetenz des Angestellten im Verkauf war hervorragend.

Ich bin bisher immer nur Gebrauchtfahrzeuge von privaten Verkäufern gefahren. Ziel war der Kauf eines Opel e-Corsa von einem Opel-Vertragshändler. Ich habe das Angebot auf mobile.de gefunden und vorher kurz angerufen, ob eine Probefahrt möglich ist. Daraufhin bin ich mit meiner Frau zum Auto Gross nach Gelnhausen gefahren. Vor Ort haben wir dann Herrn Dietz kennen gerlernt. Der Verkäufer war vom ersten Moment an sehr freundlich und zuvorkommend, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Ich war sehr positiv überrascht und meine Erwartungen wurden übertroffen. Bis zu dem späteren Kauf hat sich daran auch nichts geändert. Ohne Aufpreis wurde ein kleiner Kratzer ausgebessert sowie frischer Tüv und Wartung vorgenommen. Dazu gab es auch noch zwei neue Reifen und die Zulassung (in Marburg!) wurde für uns übernommen. Am Tag der Abholung wurde ich zudem freundlicherweise vom Bahnhof abgeholt. Ich bin von dem Service immernoch begeistert. Meine Frau und ich haben für uns entschieden, wenn wir das nächste Mal ein Auto Kaufen, wenden wir uns zuerst an das Autohaus Gross und fragen nach Herrn Dietz. Weiter so! Allerdings will ich auch meine weiteren Erfahrungen mit Opel-Häusern im Rahmen meiner Autosuche mit euch teilen. Neben dem Auto Gross waren wir in Lich bei der Firma Fink und der Firma Gerlach im Westerwald. Bei Fink waren wir sehr enttäuscht, das Fahrzeug hatte starke gebrauchsspuren, die weder in der Anzeige noch am Telefon erwähnt wurden. Einen sehr langen, tiefen Kratzer (>6 cm) bis aufs Blech, der mit den Worten abgetan wurde: "Heute rosten die Bleche nicht mehr." Eine Probefahrt war dort für uns auch nicht möglich, trotz telefonischer Voranmeldung. Bei Gerlach waren unsere Erfahrungen noch viel schlechter. Von Anfang an kam mir der Verkäufer unfreundlich vor, aber ich habe darauf vertraut, dass es ein Opel Autohaus ist und die Unfreundlichkeit unter "regionaler Humor/unsympathische Person" eingeordnet. Als ich das Auto kaufen wollte, wurde mir gesagt, dass man keinen Kaufvertrag mache, sondern nur eine Rechnung schreibe. Auf der Rechnung tauchte dann auf einmal auf: "Unfall, reparierter Vorschaden", das war vorher so nicht kommuniziert worden und war auch nicht eingepreist. Als ich anrief, dass ich das Auto so nicht nehmen wolle, wurde mir am telefon recht laut und wenig freundlich entgegnet, dass dies von mir eine unverschämtheit sei. Fazit: Das Autohaus Gross ist meine absolute Empfehlung für einen Autokauf, bei anderen Opel-Autohäusern würde ich nach meiner Erfahrung zu Vorsicht oder wenigstens gesunder Skepsis raten. Ohne die Erfahrung in Gelnhausen hätte ich ganz sicher niemals ein Auto bei einem Opel-Händler gekauft.