Robert Kunzmann GmbH & Co. KG Mercedes Benz

Ich bin leider sehr enttäuscht von Mercedes Kunzmann in Gelnhausen. Ich war mehrfach wegen Getriebeproblemen mit meinem Fahrzeug dort. Trotz mehrerer Werkstattaufenthalte konnte das eigentliche Problem nie behoben werden. Stattdessen wurden verschiedene andere Bauteile erneuert und mir in Rechnung gestellt, obwohl diese das Problem letztendlich nicht verursacht haben. Außerdem hatte ich weitere technische Probleme mit meinem Fahrzeug. Ich habe das Auto dafür zweimal zur Fehlersuche abgegeben. Mir wurde jedes Mal mitgeteilt, dass kein Fehler gefunden werden konnte. Trotzdem musste ich die Kosten für die Diagnose bezahlen, obwohl das Problem weiterhin bestand und nicht behoben wurde. Von einer Mercedes-Vertragswerkstatt hätte ich eine präzisere Diagnose und eine nachhaltige Problemlösung erwartet. Stattdessen habe ich viel Zeit und Geld investiert, ohne dass meine Fahrzeugprobleme gelöst wurden. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich Mercedes Kunzmann in Gelnhausen daher leider nicht weiterempfehlen.

Ein Autohaus, das in allen Bereichen überzeugt. Wo man auch hinsieht, wird man freundlich empfangen und kompetent betreut. Besonders hervorheben möchte ich den Gebrauchtwagenverkauf im Mercedes-Bereich. Hier erhält man eine erstklassige Beratung, alle Fragen werden geduldig beantwortet, und auf individuelle Wünsche wird eingegangen. Auf so engagierte und fachkundige Mitarbeiter kann jedes Unternehmen stolz sein. Ich bin sehr froh, hier vorbeigekommen zu sein und mein Wunschauto gefunden zu haben. Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn Ungermann. Vielen Dank

Das Autohaus Kunzmann im speziellen die Nutzfahrzeuge Abteilung sind kompetent, Service orientiert und sehr freundlich. Wir hatten einen defekten neuen Sommerreifen, Herr Ziroff hat sofort alles in die Wege geleitet das wir abgeschleppt wurden und einen Reifen per Express nach Gelnhausen liefern lassen, damit wir am nächsten Tag doch pünktlich in den Urlaub fahren konnten. Vielen Dank nochmal.

Am Freitag, 27.12.24 waren wir gegen Mittag mit unserem Auto(B-Klasse) auf der Autobahn A 66 nach Hause (ca 400 km) unterwegs , als die Warnleuchte „Motordiagnose“ aufleuchtete. Da wir deswegen verunsichert waren, suchten wir die nächste Mercedes Werkstatt auf . Das war das Autohaus Kunzmann in Gelnhausen. An der Rezeption wurde uns gesagt für eine Überprüfung der Fehleranzeige seien keine Kapazitäten frei. Man könnte uns für die Weiterfahrt einen Leihwagen zur Verfügung stellen. Daraufhin , wir wollten ja nur wissen, ob ein gravierender Fehler vorliegt, oder ob wir weiterfahren konnten, riefen wir beim ADAC an . Der freundliche ADAC-Helfer hat in kürzester Zeit die Fehlerursache gefunden und das direkt vor ihrer Mercedes Werkstatt. Zur Sicherheit sollten wir in Hanau eine etwas freundlichere Werkstatt aufsuchen. Das taten wir. Dort wurden wir zu einem Kaffee eingeladen und sehr freundlich und kompetent beraten. Ein sehr hilfsbereiter Mitarbeiter nahm sich unser Auto vor und beseitigte den Fehler, so konnten wir beruhigt nach fast 4 Stunden Verspätung unsere Heimfahrt antreten. Warum hat das in Hanau so gut funktioniert und nicht in Gelhausen?

Alles gut