AHAG Gelsenkirchen

Sehr enttäuschender Kauf eines gebrauchten BMW X3 als „Exportfahrzeug“. Das Fahrzeug wurde in einem sehr schlechten Zustand übergeben: innen und außen stark verschmutzt, ohne Bordbuch und ohne Wartungsheft. Die Wartungshistorie sei angeblich „vertraulich“ – für mich als Käufer völlig unverständlich. Darüber hinaus fehlten der Kompressor zum Aufpumpen der Reifen sowie der Wagenheber. Auch bei diesen Punkten war die Unterstützung des Verkäufers äußerst begrenzt. Der Verkäufer war insgesamt sehr unmotiviert und wenig kooperativ, insbesondere bei der Übermittlung wichtiger Unterlagen und Informationen. Immerhin bekamen wir einen Kaffee – auf den Schlüsselanhänger mussten wir allerdings verzichten. ☕️😉 Eine große Enttäuschung als Kunde. Von einem BMW-Händler hätte ich deutlich mehr Professionalität, Transparenz und Kundenorientierung erwartet. Ergänzung nach der Rückmeldung des Händlers: Ich erhöhe meine Bewertung um einen Stern, da ich schnell eine Antwort vom Händler erhalten habe. Leider wurde mir lediglich mitgeteilt, dass man nichts tun könne, da es sich um ein gebrauchtes Fahrzeug handle, das „wie gesehen“ gekauft wurde. Für diese schnelle Antwort und den angebotenen Kaffee während unserer Wartezeit auf den Verkäufer erhöhe ich meine Bewertung somit um 50 % – angesichts des Zustands, in dem das Fahrzeug übergeben wurde, wirklich bemerkenswert.

Habe heute meinen M5 Neuwagen übergeben bekommen und kann absolut nur Gutes berichten. Herr Trot hat mich bei dem Kauf betreut und sich um ALLES gekümmert. Er war immer und zu jeder Zeit freundlich, professionell und absolut transparent. In keiner Sekunde habe ich mich irgendwo bedrängt gefühlt. Ganz im Gegenteil. Herr Trot hat mir den Autokauf sehr angenehm gestaltet und war lustiger und hoch authentischer Ansprechpartner. Auch die Anlieferung des Fahrzeug über ca 600 km wurde professionell und auf die Minute genau erledigt. Danke dafür. Mein nächste Wagen kommt sicher auch wieder von Herrn Trot. Beste Grüße Dr. Guido Umhau

Wir wurden bei der Anschaffung eines neuen Firmenfahrzeugs von Herrn Steinhauer betreut und waren mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Zulassung und Übergabe hat alles problemlos geklappt. Herr Steinhauer war immer freundlich, zuverlässig und bei Fragen gut erreichbar. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und angenehm. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit und die reibungslose Abwicklung!

Ich bin sehr zufrieden mit der AHAG in Gelsenkirchen .Das gesamte Team ist freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Besonders möchte ich Herrn Bode hervorheben. Seine freundliche Art, seine Hilfsbereitschaft und sein Engagement haben mich wirklich beeindruckt. Man fühlt sich bei ihm bestens aufgehoben. Mein Auto wurde schnell und professionell repariert, sodass ich es schon nach kurzer Zeit wieder nutzen konnte. Vielen Dank an das gesamte Team für den tollen Service. Klare Weiterempfehlung!

Ich habe bereits letzte Woche einen Termin vereinbart, um ein Fahrzeug Probe zu fahren. Als ich pünktlich zum Termin erschien, teilte mir Herr Keivi Rose mit, dass sich das Fahrzeug noch bei einem anderen Kunden befinde, der wegen eines Staus verspätet sei. Er sagte, er werde mich innerhalb von 30 Minuten anrufen. Nach mehr als zweieinhalb Stunden hatte ich immer noch keinen Anruf erhalten. Deshalb fuhr ich erneut zum Autohaus. Dort war Herr Keivi Rose nicht mehr vor Ort, und es gab niemanden, der ihn vertreten konnte. Die übrigen Mitarbeiter waren leider ebenfalls wenig hilfsbereit und zeigten kein Interesse daran, eine Lösung zu finden. Wenn der Kundenservice bereits vor dem Kauf so schlecht ist, wie wird er dann erst nach dem Kauf sein? Besonders enttäuschend ist, dass ich den Termin bereits eine Woche im Voraus vereinbart hatte und das Fahrzeug sofort bar bezahlen wollte. Mein Eindruck ist, dass dieses Autohaus sehr unprofessionell arbeitet und die Mitarbeiter den Kunden gegenüber gleichgültig sind. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.