Autohaus Turowski

Sorry, Turowski ist aus dem Rennen, kurze Geschichte: Rückrufaktion von Hyundai, Termin vereinbart, Aktion wurde durchgeführt. Hole das Auto ab, keine Info was oder wie gemacht worden ist. Schlüssel in die Hand gedrückt, das war’s. Das erste schlechte Gefühl. Ok, dachte ich, du gibts den ganzen eine zweite Chance. Termin für für den 90.000 km Service ausgemacht. 30 min vor Servicetermin Anruf erhalten, Service kann nicht durchgeführt werden, Monteur ist „plötzlich“ krank geworden. Ärgerlich, kann aber passieren. Zwei Tage später neuen Termin bekommen. Bringe das Auto morgens zum Service, es ist ein Firmenwagen, erkläre das eine Kostenübernahme durch die Firma schon angeschoben ist. Eine absolut übliche Praxis bei Firmenwagen, bei drei anderen Hyundaihändlern im Bundesgebiet gab es im Vorfeld deswegen nie Probleme. Bei Turowski schon, würden sie nicht machen. OK, dann suche ich mir einen neuen professionellen Händler, der damit nicht überfordert ist.

Meine persönliche Erfahrung mit dem Autohaus Turowski in Gelsenkirchen-Buer war leider sehr enttäuschend. Zunächst brachte ich mein Fahrzeug wegen eines Problems am Getriebe zur Werkstatt. Nach einem Prüftermin wurde entschieden, dass Teile des Getriebes ausgetauscht werden müssen. Dafür sollte das Fahrzeug morgens abgegeben und am selben Tag wieder fertig sein. Im Laufe des Tages erhielt ich jedoch einen Anruf, dass sich die Reparatur verzögert. Einen Ersatzwagen oder Unterstützung für den Heimweg gab es nicht, obwohl das Fahrzeug länger als geplant dort blieb. Am nächsten Tag konnte ich das Auto schließlich abholen. Besonders negativ empfand ich dabei den Umgang am Empfang. Die Kommunikation wirkte auf mich mehrfach wenig freundlich und nicht besonders kundenorientiert. Der Hauptgrund für diese Bewertung betrifft jedoch ein anderes Fahrzeug aus meinem Fuhrpark. Bei dem Auto meiner Frau funktionierte Fahrerscheibe nicht richtig und zusätzlich gab es Unklarheiten bei der Innenraumbeleuchtung. Da wir eine verlängerte Hyundai-Garantie besitzen, vereinbarte ich einen Werkstatttermin beim Vertragshändler. ( Hyundai Garantie wurde in diesem Autohaus abgeschlossen ) Meine Mutter brachte das Fahrzeug lediglich für uns zur Werkstatt. Nach längerer Wartezeit wurde ihr mitgeteilt, dass kein Defekt festgestellt wurde. Die Innenraumbeleuchtung lag wohl lediglich an der Einstellung eines Reglers, und die Fensterschienen wurden gereinigt bzw. gepflegt. Was mich dabei sehr verärgert hat: Es wurde nach unserem Verständnis vorher nicht klar kommuniziert, dass hierfür Kosten entstehen würden, obwohl kein technischer Defekt vorlag. Ebenso wurde ich persönlich nicht kontaktiert, obwohl meine Mutter das Fahrzeug nur für uns abgegeben hatte. Am Ende wurde eine Rechnung knapp 150 € erstellt. Laut Rechnung wurden unter anderem Arbeitspositionen für das Einstellen der Innenraumbeleuchtung sowie das Reinigen und Pflegen der Fensterschienen berechnet. Für mich persönlich stand dieser Betrag in keinem nachvollziehbaren Verhältnis zur durchgeführten Arbeit. Als ich anschließend telefonisch versuchte, die Situation ruhig zu klären und meine Sichtweise zu erklären, empfand ich das Gespräch leider ebenfalls als wenig kundenfreundlich. Selbstverständlich habe ich die Rechnung inzwischen bezahlt. Dennoch bleibt bei mir insgesamt ein sehr negatives Gefühl zurück. Ich persönlich werde dieses Autohaus künftig nicht mehr nutzen und kann nach meinen Erfahrungen keine Empfehlung aussprechen.

Reibungslose Terminvergabe. Die Vorlaufzeit von mehreren Wochen muss beachtet werden. Freundlicher Empfang bei der Anmeldung. Durchgeführt wurde der erste Ölwechsel inklusive einer kleinen Durchsicht an meinem Fahrzeug. Habe Vorort drauf gewartet und tatsächlich klappte die ganze Abwicklung von der Anmeldung, Schlüsselübergabe, Aufenthalt in der Werkstatt bis hin zu Erklärung der Rechnung und Bezahlung… alles super! Zu den Preisen kann ich noch nicht besonders viel sagen. Jedoch 240€ für einen Ölwechsel mit einer kleinen Durchsicht finde ich vollkommen okay. Übrigens… der Kaffee schmeckt auch ;-) Kann beruhigt eine Empfehlung aussprechen und werde gerne das Autohaus Turowski erneut besuchen.

Ich habe meinen Fiat Scudo bei Autohaus Turowski gekauft und bin rundum zufrieden! Der gesamte Ablauf war absolut reibungslos. Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn Rieck, der mich von Anfang an kompetent und freundlich betreut hat. Besonders beeindruckt hat mich seine Zuverlässigkeit – selbst während seines Urlaubs hat er sich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten. So einen Service erlebt man selten! Vielen Dank für die tolle Betreuung und das schöne Auto – absolut empfehlenswert! 🚗✨

Nach 3000 gefahren km kann ich nur sagen, das ist die beste Entscheidung ich gemacht habe. Top Verkäufer Achim Jähnke Danke für deine Top Beratung und Top Kaufabwicklung

Das Autohaus ist super sympathisch und freundlich. Ich habe ein tolles Angebot bekommen und auch meinen Gebrauchten in Zahlung gegeben zu einem guten Preis. Es war eine sehr tolle Erfahrung hier ein Auto zu kaufen. Hier läuft alles perfekt ab: ehrlich, zuverlässig , verlässlich und trotzdem locker. Vielen Dank an das Autohaus und ganz besonders an Herrn Rieck für die super Begleitung und den tollen Kontakt. Sogar ein kleiner Extrawunsch wurde erfüllt. -Jederzeit wieder :) Und das Auto ist natürlich auch top und ich bin happy.

Sehr zuvorkommende und zugewandt, freundliche Leiter im Neu- und Gebrauchtwagenbereich. Problemlose Kaufabwicklung. Das Autohaus ist zu empfehlen. Herzlichen Dank.

Ich war zur Räderwechsel-Woche beim Autohaus Hyundai Turowski und bin wirklich sehr zufrieden! Der Service war wie immer freundlich, schnell und zuverlässig. Besonders schön fand ich die liebevolle Idee, während der Wartezeit frische Waffeln und Orangensaft anzubieten – das hat die Wartezeit richtig angenehm gemacht. Man merkt, dass hier mit Herz gearbeitet wird. Ich komme gerne wieder! 🚗✨