Automobile Basdorf GmbH

Der PKW meines Schwiegervaters sollte verkauft werden. Auf Empfehlung meines Nachbarn bin ich, nach vorheriger telefonischer Anmeldung, zum Autohaus Basdorf gefahren. Herr Strünkmann war sehr freundlich und sehr kompetent. Es wurde ein ausführliches Gutachten incl. Ankaufspreis für das Fahrzeug erstellt. Die Abwicklung war unbürokratisch, das Auto wurde kostenlos von der Firma Basdorf abgemeldet und der Kaufpreis schnell überwiesen. Sehr empfehlenswert!

Habe einen Kodiaq vor kurzem beim Autohaus Basdorf gekauft, bin über 400km bis dahin mit dem Zug gefahren um es abzuholen, bis jetzt bin ich zufrieden 😊 Auto wie beschrieben. Die Leute sind ziemlich locker (im Vergleich zu uns) und freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich kann das Autohaus gerne weiter empfehlen

Update: Der Chef, Herr Basdorf, kontaktierte mich persönlich, entschuldigte sich sehr nett und bemühte sich, die Situation zu klären. Fehler passieren und das war eine sehr anständige Reaktion. Ich habe mein Auto in diese Mitsubishi-Vertragswerkstatt gebracht, um Inspektion und TÜV durchführen zu lassen. Der TÜV wurde zwar erledigt, die Inspektion jedoch trotz klarer Absprache nicht durchgeführt. Kurz darauf war ich erneut in der Werkstatt, weil die Inspektionsleuchte weiterhin brannte. Diese wurde dort schlicht zurückgesetzt, ohne zu prüfen, weshalb sie überhaupt aktiv war. Dass die Inspektion tatsächlich gar nicht vorgenommen worden war, stellte sich erst später heraus, als ich wegen eines Defekts erneut vorstellig wurde. Im Gespräch wurde der Vorgang von einer Mitarbeiterin wiederholt so dargestellt, als läge der Fehler auf meiner Seite, anstatt zumindest einzuräumen, dass auch in der Werkstatt etwas übersehen oder falsch aufgenommen worden sein könnte – obwohl ich von Anfang an mehrfach ausdrücklich Inspektion und TÜV genannt hatte. Zumal es wenig plausibel ist, extra eine Vertragswerkstatt aufzusuchen, wenn man lediglich den TÜV durchführen lassen möchte. Auch die Terminorganisation wirkte insgesamt erratisch. Einen Fahr- oder Shuttleservice, wie ihn viele andere Autohäuser anbieten, gab es leider ebenfalls nicht. Die Preise lagen mit rund 240 € für den TÜV und rund 270 € für die Inspektion eher am oberen Rand des Üblichen. Enttäuschend war jedoch der Umgang mit dem Fehler: Eine Entschuldigung erfolgte zu keiner Zeit. Von einer Vertragswerkstatt hätte ich hier mehr Professionalität und Kundenorientierung erwartet.

Auch nach meinem Wohnortwechsel von Gelsenkirchen ins Münsterland bleibe ich dem Autohaus Basdorf treu. Die beste und kompetenteste Werkstatt, die ich je erlebt habe. Tolles Qualitätsbewusstsein aller Mitarbeiter. Auch wenn es manchmal etwas länger dauert, versprochene Rückrufe werden eingehalten. Es wird sich gekümmert. Beim Frank Basdorf sind auch die Bestandskunden wichtig. Das ist in anderen VW-Autohäusern leider nicht mehr selbstverständlich.

Ich habe persönlich ein Autoteile bestellen und sie haben mir gesagt die Bestellung kommt gegen 15:30 bis 16:00 Uhr Der hat nicht gesagt wann soll ich Abholung und ich war 16:08 Uhr da aber sie haben Feierabend gemacht 😒