AWK GmbH - Autowerkstatt Kienberger - Partnerbetrieb von Euromaster

Nachdem ich anfänglich extreme Probleme mit dieser Autowerkstatt hatte, hat sich jetzt meine Meinung absolut ins Gegenteil verkehrt. Bei meinen letzten Aufträgen wurde hervorragend gearbeitet und der Service hat sich um 100% gesteigert. Auch die Flexibilität der Termine hat sich gebessert. Ob es an dem neuen Personal (Werkstattleiter, Betriebsleiter) liegt, kann ich nur vermuten. Aber die Möglichkeit liegt nahe.

Ich war jetzt zum zweiten Mal in dieser Werkstatt – und fahre dafür gerne 40 Kilometer hin und zurück, nur um mein Auto dort reparieren zu lassen. Service und Freundlichkeit stehen hier an oberster Stelle.Alles ist perfekt organisiert, das Team arbeitet schnell, gewissenhaft und sehr kundenorientiert. Besonders hervorheben möchte ich die Hilfe bei einem großen Problem an einem gekauftes älteres Auto. Ich hatte den Mangel leider erst ein paar Tage später bemerkt. Ohne den außergewöhnlichen Einsatz dieser Werkstatt hätte mein Sohn von heute auf morgen sein gesamtes Erspartes Geld verloren. Was hier für uns möglich gemacht wurde, ist einfach unvorstellbar und nicht selbstverständlich. Ich lege meine Hand dafür ins Feuer: So eine Werkstatt mit diesem Stellenwert, Engagement und Herz findet man nicht in dieser heutigen Zeit mehr. 100 % Weiterempfehlung – Hut ab und vielen Dank für alles! Danke, dass Sie meinem Sohn so sehr geholfen haben. Ein sehr dankbarer Kunde Ich werde weiterhin jeden empfehlen.

Ich bin absolut begeistert vom Service in dieser Werkstatt – insbesondere möchte ich die herausragende Arbeit der Servicekraft hervorheben. Vom ersten Moment an war die Betreuung äußerst freundlich, kompetent und professionell. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet, ich wurde transparent über den Ablauf und die Kosten informiert, und man hatte das Gefühl, hier wirklich ernst genommen und wertgeschätzt zu werden. Besonders positiv ist mir die ruhige und lösungsorientierte Art aufgefallen – auch bei kurzfristigen Änderungen oder Rückfragen wurde stets freundlich und geduldig reagiert. Der gesamte Ablauf war bestens organisiert, die Kommunikation lief reibungslos und zuverlässig. Solch ein Kundenservice ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr – deshalb ein großes Kompliment und ein herzliches Dankeschön! Ich komme gerne wieder und kann diese Werkstatt, insbesondere dank der hervorragenden Servicekraft, uneingeschränkt weiterempfehlen.

Als erstes möchte ich ein großes Lob aussprechen für den Service und die riesen "Hilfe in der Not". Ursprünglich sind wir wegen Service und Ölwechsel zur Werkstatt gefahren. Dabei wurde festgestellt, dass das Hinterachsgetriebe Öl verliert, der Dieselpartikelfilter und der Turbolader nicht richtig funktionierten. Uns wurden die Mängel fachlich kompetent und verständlich erläutert. Da wir in den Urlaub fahren wollten, war es uns wichtig, dass all diese Defekte vor Antreten der Reise behoben werden. Trotz Schließzeiten am Wochenende, tat der Betriebsleiter Herr Sterzinger alles dafür, dies zu realisieren. Dafür wurden "Sonderschichten" geschoben und wir konnten unser Auto repariert in Empfang nehmen. Dafür nochmal ein großes Dankeschön! Diese Hilfe ist nicht selbstverständlich und das Engagement außergewöhnlich. Könnten wir mehr als 5 Sterne geben, würden wir dies tun. Die Werkstatt ist eine Herzensempfehlung. Danke!

Nach einem Klimaservice trat bei meinem Fahrzeug ein Problem auf, das zuvor nicht aufgetreten war: Der Lüftermotor fiel gelegentlich bei Erschütterungen aus. Bei der Reklamation wurde mir ein Kostenvoranschlag über 335 € für den Austausch mehrerer Sensoren erstellt. Nach meiner Einschätzung stand diese Diagnose nicht im Zusammenhang mit dem geschilderten Problem. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meiner Rückmeldung. Meine Beobachtungen wurden nicht nachvollziehbar erklärt, sondern pauschal zurückgewiesen. Die Rechnung wurde letztlich aus Kulanz storniert. Dennoch habe ich durch die Kommunikation und die Diagnose das Vertrauen in die Werkstatt verloren.

Super Service! Aufgrund einer Autopanne auf dem Heimweg vom Urlaub waren wir dringend auf Hilfe angewiesen. Die Werkstatt Kienberger hat uns sehr zuvorkommend, kompetent und sehr freundlich geholfen. Vielen herzlichen Dank dafür. Wir können Euch nur wärmstens weiterempfehlen.

Eine sehr gute kombutente Werkstatt, kann ich nur weiter empfehlen ..Super Service, auch in Notfällen…

Es ist gut zu wissen, dass es noch Menschen wie bei den Kienbergers gibt. Das gilt für Laub und für Gerolzhofen. 1a Service, freundlich, unkompliziert, fachlich top. Das gilt für ALLE dort. Und….wer Fiat wieder zum Laufen bringt, der hat‘s eh drauf ( fränkisch ausgedrückt:-) ) Weiter so. Robert