Autohaus Hain am Ring GmbH

Sehr positive Erfahrung. Ich habe bei diesem Peugeot-Autohaus Wartungsarbeiten durchführen lassen und bin rundum zufrieden. Der Service war von Anfang an freundlich und professionell. Die Mitarbeiter waren sehr nett, hilfsbereit und wirkten zuverlässig. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass sich der Mechaniker Zeit genommen hat, mir den Zustand des Fahrzeugs verständlich zu erklären und mich auf anstehende Wartungsarbeiten hinzuweisen. Man hatte dabei nicht das Gefühl, dass einem etwas „aufgeschwatzt“ wird, sondern wurde ehrlich und transparent beraten. Die Abwicklung verlief reibungslos und man fühlte sich insgesamt sehr gut aufgehoben. So stellt man sich Kundenservice vor. Gerne wieder und absolut empfehlenswert.

Eine interessanten Gebrauchtwagen haben wir online gefunden. Auf der Seite wird mit sofortiger Probefahrt geworben und daraufhin sind wir dorthin gefahren. Das Auto stand zwar zwischen den ganzen anderen Gebrauchtwagen, doch in den Räumlichkeiten erhielten wir nur ein musterndes Guten Tag und der junge Verkäufer verschwand hinter seinem Bildschirm. Auch nach mehreren Minuten Wartezeit wurde kein Anstand gemacht, den Kontakt zu uns aufzunehmen. Eigentlich traurig, dass man so behandelt wird, obwohl man gut angezogen bereit war Über 15.000 € auszugeben. Vielleicht ist das jetzt zu wenig für die Franzosen……

Hallo Google Community, habe vor ein paar Monaten bei dem Autohaus Hain am Ring einen Antrag im Rahmen der Fahrzeuggarantie gestellt, da mein Auto einen Lackschaden an der Heckklappe unter der Scheibe hat. Hatte mit dem Serviceberater Herr Dellner vereinbart, dass man einen Antrag bei Stellantis stellt. Ich warte nun schon fast ein halbes Jahr und es ist bislang nichts passiert. Ich wurde vom Kundenservice immer wieder vertröstet und Herr Dellner hatte sich trotz mehrfacher Anfragen zwecks Rückruf nicht einmal gemeldet gehabt. Ich kann dieses Autohaus absolut nicht weiter empfehlen und bin auch wirklich froh, dass ich hier kein Geld gelassen habe! Vielen Dank für das knappe halbe Jahr umsonst warten. Ich muss leider hier einen Stern geben, würde am liebsten null Sterne geben! Mit freundlichem Gruß Pascal Oberheuser

Meine Erfahrung im Autohaus Hain am Ring in Gießen war einfach hervorragend. Mein Verkäufer Herr Jimenez de Pablo war von Anfang an sehr aufmerksam, freundlich und kompetent. Er hat sich wirklich Zeit genommen, ist auf all meine Wünsche eingegangen und hat alles am PC erklärt, sodass ich jeden Schritt nachvollziehen konnte. Ich habe mich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben gefühlt – von der Probefahrt über die ausführliche Einweisung ins Auto bis hin zur Anmeldung bei der Zulassungsstelle. Alles lief reibungslos und professionell. Besonders positiv: die volle Kostentransparenz, keine versteckten Gebühren, keine bösen Überraschungen. Endlich mal ein Verkäufer, dem man wirklich vertrauen kann. Ich kann Herrn Jimenez de Pablo und das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Insgesamt eine gemischte aber überwiegend positive Erfahrung mit dem Autohaus. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers kam es zu Verzögerungen bei der Auslieferung, wofür das Autohaus keine Verantwortung trägt. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass mir in dieser Zeit aus Kulanz ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt wurde. Auch mein Verkäufer, Herr Jimenez de Pablo, war jederzeit freundlich, hat alle Fragen beantwortet und ist auf meine Wünsche eingegangen. Verbesserungsbedarf sehe ich in der Kommunikation und Erreichbarkeit: Es bestand im Verkauf Personalmangel, sodass sich eine hohe Arbeitslast auf wenige Mitarbeiter verteilt hat. Dadurch kam es teilweise zu längeren Wartezeiten bei der Beantwortung von Anrufen und E-Mails. Zusätzlich wurden Anfragen über den Empfang offenbar nicht immer zuverlässig an die Verkäufer weitergeleitet, sodass diese teils keine Kenntnis von vorherigen Kontaktversuchen hatten. Hier wäre eine bessere interne Abstimmung wünschenswert. Der Autokauf liegt mittlerweile etwa 8 Monate zurück, und nach meinem Kenntnisstand hat sich die Personalsituation inzwischen wieder entspannt. Vanessa