Autohaus Wahl Hessen GmbH & Co. KG Škoda Service

Škoda Service ist nicht zu erwarten. Mobilitätsgarantie kann man kaufen wir aber nicht gewährleistet! Verantwortungen werden immer an andere Positionen weitergegeben. Keiner ist verantwortlich! Hilfe für Garantiefälle nur nach Wochen erwartbar.

Bitte nicht ansprechen, X-Peng sind nur zum anschauen hier ... trotz Schneefall wird der Eingang in die Halle nicht geräumt ... und im Showroom sind Mitarbeiter/in hinterm Schreibtisch verschanzt, aber keine Verkäufer. Leider keine Beratung bekommen .. trotz 2 maligem Besuch .... wir sind dann nebenan zu Tesla und haben einen Kaffee getrunken .... Liebes Autohaus Wahl Hessen, Sie verstehen das Feedback nicht??? Es bedeutet genau das, was ich geschrieben habe. Um in ihren Showroom mit BYD Fahrzeugen zu gelangen, muß man erst mal übers Eis und gefrorenem Schnee direkt vor Ihrer Eingangstüre rutschen. 2 Meter weiter nach rechts ist geräumt, 2 Meter weiter nach links ist auch geräumt. Und wenn man dann über das Eispfädchen in den Verkaufsroom kommt, tut sich nichts. Da kommt kein Verkäufer der sich mal bewegt und zumindest den Kunden mal anspricht oder begrüßt. Oder den Wunsch nach einem neuen Fahrzeug an der Nasenspitze sieht. Nichts. Lieber Kunde, sprich mich ja nicht an. Ich denke die waren vom Wach- und Schließdienst. Bei dieser Lust der Firma was gutes zu tun, gehts genau wie mit der BYD Aktie. Nur noch nach Unten. Denn so werden weder neue Kunden gewonnen, nach gehalten. Dankeschön. War beim Mitbewerber erfolgreicher und habe mir einen der letzten MS Plaid bestellt. Bei zwei Tassen Kaffee und zwei Gläschen :-)

Hatte ein Problem mit den Autofenstern, die sich eigenwillig nach oben und unten bewegten und das bei Minusgraden. Bin direkt zur Werkstatt gefahren. Mein Auto durfte ich dort lassen und bekam einen Leihwagen, damit ich mobil blieb (hab ich natürlich auch bezahlt). Der Fehler wurde schnell gefunden, Ersatzteile bestellt und eingebaut. Nach 2 Tagen bekam ich mein Auto zurück. Mir wurden alle Fragen sehr ausführlich erklärt. So stelle ich mir guten Service vor. Bin dort seit 14 Jahren Kunde.

Es muss einfach raus … Diese Werkstadt ist eine Unverschämtheit! Es ist Ok, wenn mal was schiefläuft aber wenn man ständig das Gefühl hat, fast schon verarscht und betrogen zu werden hört es auf mit Lustig. Die Firma Wahl kann auch anders (BMW-Werkstatt in der Weststadt ist TOP). Einige Punkte die mich echt aufgeregt haben: Mietwagen beantragt (ich fahre Skoda Superb und der Mietwagen sollte gleiche Klasse sein) – bekommen habe ich einen Fabia! Das Auto war nach zwei Tagen fertig – nur (wie vereinbart) angerufen wurde ich nicht. Terminvereinbarung mit Autohaus gemacht – Urlaub genommen – Am Tag des Termins vor Ort erfahren, dass keiner der Kollegen, die für Skoda zuständig sind, da waren … Beim Abholen meines Autos war ich um 17:59 da – es war nur noch der Wachdienst oder so anwesend und die Auskunft das die Mitarbeiterin gerade gegangen sein. Nach langer Diskussion durfte ich mein Auto dann mitnehmen (und ich hatte mittags noch angerufen und gesagt, dass ich mein Auto abholen möchte). Aktuell wollte ich eine Auskunft zu einer Rechnung. Daher habe ich am 30.05. angerufen und mir wurde gesagt, dass ich bis Montag eine Antwort erhalte. Am Dienstag den, 03.06. wurde mir gesagt, dass der Kollege dran ist und sich bei mir meldet. Am Freitag den 06.06. habe ich dann nochmal angerufen und mir wurde mir per Mail mitgeteilt, dass das rausgesucht werden muss und ich im Laufe der Woche Bescheid bekomme … Seit 2 Wochen bekommt dieser Laden es nicht hin eine Rechnung herauszusuchen bzw. den Kunden mal zu Informieren. Das ist einfach eine Unverschämtheit und hat mit Kundenservice nichts mehr zu tun. Dieser Laden nie wieder – eine absolute Frechheit! Update: Mittlerweile hat mich Herr Bauer vom Autohaus angerufen und konnte meine Fragen aufklären. Dies war das erste Mal, das ich das Gefühl mit einem kompetenten Ansprechpartner zu kommunizieren. Vielen Dank dafür und dafür auch den zweiten Stern ⭐️

Unzufrieden bei jedem Schritt. 1. Erstgespräch mit der Aussage: "Also bei "Liegenbleibern" (Kunden mit Panne auf Autobahn) können Sie schonmal direkt mit 2 Wochen Wartezeit rechnen." -> (Am Ende waren es 2 Kabel welche ausgetauscht werden mussten -> Arbeitszeit laut Rechnung nicht einmal 2 Stunden. 2. Anfrage wegen Kostenvoranschlag für die Versicherung -> niemals eine erhalten -> Schaden wurde einfach repariert und ich durfte mich über eine Rechnung von über 400€ freuen. 3. 2 1/2 Wochen nichts von der Werkstatt gehört. Mehrmals angerufen aber niemand ist ans Telefon gegangen. Am Ende stand das Auto fast 4 Wochen da. -> 4 Wochen ohne Auto mit Kleinkind + ohne zu wissen wann man wieder ein Auto hat. Fazit: Über 400€ für 2 Kabel und nicht einmal 2 Stunden Arbeit aber 4 Wochen Bearbeitungszeit. Total überteuert und der Kunde ist egal (kann ja eh nicht mit dem Auto abhauen).