Autohaus Wahl - MG/Xpeng/Maxus

3 Wochen auf Probefahrt gewartet , was kein Problem war. Pünktlich zum Probefahrt Termin am Samstag war niemand da der zuständig war. An der Info nebenan hat sich der Mitarbeiter sehr bemüht und gefragt ob niemand den Termin telefonisch abgesagt hätte. Nein sonst wäre ich nicht hier, auch nichts auf dem AB. Der Verkäufer wäre auf einer Auto Ausstellung. Wenn man 3 Wochen im voraus einen Termin ausmacht für eine Probefahrt und plötzlich kommt eine Auto Ausstellung dazwischen... Am Montag hab ich mit dem Verkäufer telefoniert, der natürlich gefragt hat, ob seine Mitarbeiterin, den Termin nicht abgesagt hätte. Ich habe von niemandem eine Absage bekommen. Er entschuldigte sich bei mir und sagte immer wieder das er jetzt nichts machen kann und zum Schluss noch, was soll ich denn jetzt machen? Ja dann halt nichts, war meine Antwort. Auf die Idee zu kommen, sich zu entschuldigen, uns ist ein Fehler unterlaufen und wie können wir am schnellsten einen neuen Termin finden, kam er nicht... Xpeng g6 awd performance kann man auch woanders kaufen.

Inspektion sollte gemacht werden aber als ich etwas ansprach, das Garantiefall war, wurde drumrum geredet. Nach mehrmaligen Nachfragen, warum das nicht einfach geprüft wird, kam heraus das keine Renault Partnerschaft besteht und ich müsste zu einer anderen Werkstatt aber die Inspektion könnten sie trotzdem erst noch machen! Da war es mittlerweile nebensächlich das man nur mit "Ja??" begrüßt wurde!

Ich musste mein MG heute erneut bei der Wahl Group in Gießen vorstellen, da nach der letzten Wartung die Meldung erschien, dass das Wartungsintervall nicht zurückgesetzt worden war. Dadurch war ein zusätzlicher Werkstattbesuch erforderlich. Vor Ort musste ich zunächst etwa 30 Minuten warten, bis ein Mitarbeiter verfügbar war. Die eigentliche Behebung des Problems dauerte dann lediglich zwei bis drei Minuten. Fehler können passieren, allerdings hätte ich mir zumindest eine kurze Entschuldigung für den zusätzlichen Aufwand und die Wartezeit gewünscht. Positiv ist anzumerken, dass das Problem schließlich schnell behoben wurde. Im Bereich Kundenservice sehe ich jedoch noch Verbesserungsbedarf.

Ich bin absolut begeistert von diesem Autohaus und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen! Besonders hervorheben möchte ich die ehrliche und transparente Preisgestaltung – hier hat man wirklich das Gefühl, fair und auf Augenhöhe beraten zu werden. Anfragen werden extrem schnell bearbeitet, die Kommunikation ist zuverlässig und professionell. Auch die Verfügbarkeit der Fahrzeuge ist hervorragend. Ein ganz großes Lob geht an Frau Lea Peter: Sie war durchgehend unglaublich freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. So eine herzliche und engagierte Betreuung erlebt man wirklich selten! Sie hat auf jede E-Mail blitzschnell reagiert und sich um alles sofort gekümmert – einfach top. Ich habe mich rundum wohl und bestens betreut gefühlt. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung!

Wir wollten als Gewerbekunde einen Xpeng G9 leasen. Die Abwicklung war für uns äußerst enttäuschend. - Vertrag im März für ein angeblich sofort verfügbares Bestandsfahrzeug unterschrieben. Bis heute (Mai) erfolgte keine Auslieferung. - Durch einen massiven Fehler des Verkaufs wurde initial ein falsches Modell zur Zulassung gebracht. Versuche der proaktiven Klärung mit der Geschäftsführung blieben unbeantwortet. Wer bei einem Leasingvertrag Wert auf vertragliche Sorgfalt und verlässliche Prozesse legt, ist hier unserer Erfahrung nach schlecht aufgehoben. Wir können dieses Autohaus nicht empfehlen.