Auto Zentrum Glinde

Ich brachte meinen Wagen hin, um TÜV machen zu lassen. Heraus kam, dass angeblich beide vorderen Bremsen komplett gemacht werden mussten, obwohl es absolut keine Anzeichen dafür gab. Beim Reifenwechsel und auch sonst gab es absolut keine Hinweise. Kein Bremskraftverlust, keine Geräusche, genug Material der Bremsklötze... Auf der Rechnung tauchten Blinkerleuchten und die Standlichtleuchte beidseitig auf, obwohl beide Blinker einwandfrei funktionierten, als ich den Wagen abgegeben hatte. Die Standlichtleuchte fiel kurz darauf aus. Der Fehler war lediglich ein verbogener Kontakt, der wieder gerichtet werden musste. Es wurde ein Wischer ausgetauscht, obwohl der frisch montiert war. Ich sagte, der Wischer schliert und der Wischerarm muss eventuell neu. Nach dem Austausch schlierte der Wischer immernoch. Der Preis ist mit 45€ Materialpreis absolut überzogen. Nachdem ich den Wagen abholte, funktionierte der linke Blinker nicht. Ich fuhr direkt zurück und man behauptete, man sei nicht daran gewesen, obwohl auf der Rechnung doch die Blinkleuchten standen. Es wurde also gelogen. Der Mechaniker wackelte daran und der Blinker funktionierte genau bis zur nächsten Kreuzung. Das Spiel wiederholte sich. Beim dritten Mal richtete er den Stecker. Es musste ein Stecker eines Blinkers ausgetauscht werden. Offensichtlich wurde dieser zerstört, denn er funktionierte vorher einwandfrei. Die Scheinwerferregulierung wurde ersetzt und funktionierte nach dem Abholen ebenfalls nicht. Merkwürdig, dass der Wagen trotz dessen des erheblichen Mangels TÜV bekam, denn offensichtlich konnte der Prüfer das nicht getestet haben, sonst hätte sie beim Abholen funktionieren müssen. Ich brachte den Wagen wieder hin und musste ihn dafür tatsächlich einen Tag da lassen. Angeblich war Luft in der Leitung. Für den TÜV wurde der Batteriehalter in Stand gesetzt. Danach fiel am Generator die Platine für die Dioden aus, so dass der gesamte Generator ausgetauscht werden musste. Meine Alarmanlage funktionierte nach dem ersten Werkstattaufenthalt nicht. Ich monierte dies. Angeblich funktionierte diese nach dem zweiten Aufenthalt. Auch ein Relais war nach dem ersten Werkstattaufenthalt, an dem die Batterie ausgebaut und eingebaut wurde, defekt. Die Werkstatt will bis heute nicht sagen, welches angeblich defekt war. Angeblich wurde ein Test der Alarmanlage gemacht. Allerdings funktionierte diese immernoch nicht. Ich bemerkte dies leider erst drei Monate später, weil ich sie vorher nicht benötigte und sie nur aus Versehen scharf gestellt hatte und sie auslöste und unter Stromlast sofort zusammen brach. Alle diese Fehler im Elektrobereich lassen nur einen Schluss zu: beim Ausbau oder Einbau der Batterie wurde unsauber gearbeitet und der Wagen erhielt eine Stromspitze, wie mir mehrere Fachleute erklärten. Statt aber den Fehler zuzugeben, wurde man lieber unverschämt in den Unwahrheiten und will das Nachbesserungsrecht, das ich habe, nicht ausüben. Auch den Zahnriemenwechsel wollte die Werkstatt nicht machen mit dem Hinweis, sie hätten nur junge Leute dort. Vorher erzählte man, es gäbe den Zahnriemen nicht mehr, was ebenfalls gelogen ist. Dieser wird derzeit in einer anderen Werkstatt, die sich mit Autos auskennt, gewechselt. Ich weiß aus einem privaten Gespräch mit einer Angestellten der DEKRA, dass diese Firma sogar verlangt hat, dass sie mit dem Werkstattwagen, der liegenblieb, den ADAC anrufen musste und ihr nicht geholfen wurde. Ich habe meinen Fall bei einer anderen DEKRA gemeldet und der Name der Firma ist dort nicht unbekannt mit negativen Erlebnissen. Hinweis an die Firma: Sie brauchen gar nicht erst drohen, dass ich diese Bewertung löschen soll, da auch die Schlamperei an den Kabeln der Alarmanlage dokumentiert ist. Wenn man bei der Handhabung der Batterie den Fehler macht, der eine solche elektrische Spitze verursacht, sollte man ganz einfach nicht versuchen, den Fehler zu vertuschen, sondern dazu stehen. Statt dessen hat der Inhaber der Werkstatt behauptet, dass die Arbeiten alle fachmännisch ausgeführt wurden und mein Nachbesserungsrecht verweigert.

Früher top mittlerweile mehr Flop! Die motorkontrollleute ging bei mir an. Also schnell ein Termin gemacht und hingefahren. Laut Werkstatt war der Temperatursensor defekt. Also wurde dieser erneuert. Knapp 4 Tage später giing die kontrollleuchte wieder an. Also wieder hin, nun wurde mir erzählt das beim ersten auslesen 2 Fehlermeldung waren und nicht wie angegeben nur 1 Meldung. Nun musste das entlüftungsventil erneuert werden. Und wieder 4 Tage später, erneut die motorkontrollleute an. Also wieder hin. Nun wurde mir gesagt das von Seiten Mercedes eine neue Software aufgespielt werden soll, laut Aussage von Mercedes. Als ich dann Mercedes fragte ob es sein kann, lautete die Antwort eindeutig nein. Nur bei Rückruf wird eine neue Software aufgesetzt. Und wie sollte es anders sein… wieder 4 Tage später ein erneutes aufleuchten der motorkontrollleute. Nachdem eine andere Werkstatt feststellen konnte das die Kühlflüssigkeit nicht richtig entlüftet wurde, und dadurch zu wenig Kühlflüssigkeit im System ist, war Ich sprachlos. Da genau dieses Ventil beim 2 Besuch für 120 € erneut wurde. Hinzu kommt dann noch die totale Unfreundlichkeit des Personals! Dieser Laden ist eine absolute Vollkatastrophe! Diese Werkstatt kann ich nicht empfehlen!!!

Volle 5 Sterne, warum ? Egal ob Standardarbeiten wie Räderwechsel oder Reparaturen, es ist immer alles absolut TOP. Die Kundenzufriedenheit beginnt mit der Begrüßung, anstelle eines übellaunigen Meisters oder einer hochnäsigen, herablassenden Empfangsdame wie seinerzeit bei VW Tiedtke üblich, wird man hier stets freundlich, nett und sehr sympathisch begrüßt. Nach den ausgeführten Arbeiten gibt es noch die Autowäsche dazu, somit vollkommen verdiente 5 Sterne. Immer gern wieder. (Wir haben einen Benziner, ein E-Auto und ein Wohnmobil, und sind mit allen diesen Fahrzeugen dort Kunde)

Hervorragende und Kostengünstige Arbeit. Das Auto Zentrum Glinde steht für Kompetenz,Freundlichkeit und Qualität. Heute TÜV/AU/GAP bekommen. Erdgas Kfz. Null Problemo ! Bis zum nächsten Mal !

Diese Werkstatt kann ich jedem empfehlen. Unkomplizierte und schnelle Hilfe bei meinen defekten Auto bekommen und ein am Ende zu einem fairen Preis Repariertes Auto. So ein Service findet man heute nur noch selten. Von der netten Dame am Empfang bis zur Werkstatt alles Top. Weiter so! Bin dankbar und sehr zu Frieden.

Vom sehr netten Empfang, über den Check bis hin zur Abrechnung (oder in meinem konkreten Fall auch nicht) einfach nur top! Freundlich, kompetent und ehrlich. Ich komme gerne wieder! 👍

Vielen Dank, Herr Zargari, für Ihre ausführliche Erklärung. Besonders beeindruckt hat mich Ihr Hinweis, dass bei einem „einfachen Radwechsel“ nicht angelernte RDKS-Sensoren in Ihrer Werkstatt „nicht auffallen“. Wenn ein zertifizierter Autofit-Partner also offen zugibt, dass ein sicherheitsrelevantes System eines Neufahrzeugs bei einem Radwechsel gar nicht bemerkt wird, dann sagt das eigentlich schon alles. Ebenso interessant ist Ihre Aussage, der Auftrag sei vollständig und ordnungsgemäß ausgeführt worden. Wie ein Reifenwechsel fachgerecht abgeschlossen sein kann, wenn das Fahrzeug sein eigenes Reifendrucksystem gar nicht erkennt, bleibt Ihr Betriebsgeheimnis. Vielleicht ist das ja ein neuer Standard: Radwechsel nach Gefühl – ohne dass das Fahrzeug selbst weiß, was montiert wurde. Dass am Ende nicht etwa ein Gespräch gesucht, sondern die Kundenbeziehung beendet wurde, passt dann leider ins Bild. Kritisches, sachliches Feedback als Belastung statt als Chance zu sehen, ist sicherlich ein ungewöhnlicher Ansatz im Dienstleistungsgewerbe – aber gut, jeder führt sein Unternehmen so, wie er es für richtig hält. ************************************************************** Ich war bisher eigentlich zufriedener Kunde und habe mehrere Fahrzeuge regelmäßig im Auto Zentrum Glinde gewartet. Beim letzten Reifenwechsel wurde jedoch das Reifendruckkontrollsystem (RDKS) nicht korrekt angelernt – eine Pflichtleistung bei modernen Fahrzeugen. Das führte dazu, dass ich mit dauerhafter Warnmeldung über 2400 km unterwegs war und den Fehler unterwegs in einer anderen Werkstatt beheben lassen musste. Auf meine sachliche Rückmeldung wurde leider weder am Empfang noch vom Geschäftsführer konstruktiv eingegangen. Statt eines kundenorientierten Gesprächs wurde die Situation abgeblockt, was ich in einem Fachbetrieb dieser Größe nicht erwartet hätte. Zwar wurde mir der Betrag zur Hälfte später aus Kulanz erstattet, gleichzeitig aber auch die gesamte Kundenbeziehung beendet – anstatt das Feedback als Chance zur Verbesserung zu sehen. Schade, denn bis zu diesem Vorfall war ich mit den bisherigen Leistungen sehr zufrieden.

Guten Abend meine Damen und Herren, - so begrüßt einen die Tagesschau, anders beim Autozentrum Glinde,: ein freundliches Lächeln strahlt einem entgegen und es wird alles getan was möglich ist, nebst Shuttle Service etc., pp. War nur Inspektion aber komma und strich: Absolut hervorragend, mit gestriegelt und sonst noch alles, super Arbeit und Leistung 😀 desweiteren hätte ich bei "Cermedes" etwa 500 Euronen mehr laschen müssen, da geb ich doch lieber ein aus😂 Alles im allen: Perfekt und Hochglanz Sterne +++ Sehr zu empfehlen!!! Grüße und immer ne Hand breit Sprit im Tank, Lütten aus Glinde