Volkswagen Automobile Hamburg Glinde

Vielen Dank an Herrn Carstens für die super Betreuung rund um meinen neuen Volkswagen Golf GTI Clubsport. Von Anfang an immer freundlich, professionell und ehrlich. Auch als es kurz vor der Auslieferung noch einige Unsicherheiten mit den Unterlagen und dem Termin gab, hat er sich direkt gekümmert und trotzdem versucht, alles möglich zu machen. Besonders positiv war, dass Herr Carstens einen immer auf dem Laufenden gehalten hat. Obwohl die Fahrzeugabholung in Wolfsburg war und er selbst in Hamburg arbeitet, lief die Kommunikation wirklich top. Man konnte sich jederzeit melden und hat schnell eine Rückmeldung bekommen, wodurch man sich trotz der ganzen Wartezeit immer gut betreut gefühlt hat. Die Übergabe in Wolfsburg war am Ende ein echtes Highlight und hat das ganze Warten definitiv wert gemacht. So einen engagierten Verkäufer findet man nicht überall. Klare Empfehlung für Herrn Carstens und das gesamte Autohaus – vielen Dank für den tollen Service! 🚗👏

Am Montagmorgen kam ich ziemlich verzweifelt an, da ich seit Tagen meinen Tankdeckel nicht öffnen konnte. Umso dankbarer war ich für die schnelle und unkomplizierte Hilfe: Ein sehr freundlicher Mitarbeiter aus dem Verkauf – leider kenne ich seinen Namen nicht – kam sofort mit zu meinem Auto und half mir direkt weiter. Er war äußerst nett, zuvorkommend und hilfsbereit. Dank seiner Unterstützung konnte ich endlich tanken und mein Problem war in kürzester Zeit gelöst. Für diesen tollen Service und die freundliche Hilfe möchte ich mich herzlich bedanken.

Wir sind wirklich froh, dass wir bei Maria Grundenberg gelandet sind! Vom ersten Moment an hatten wir das Gefühl, dass sie sich ehrlich für uns und unsere Wünsche interessiert. Sie hat sich unglaublich viel Zeit genommen, aufmerksam zugehört und ist auf alle unsere Fragen eingegangen. Dabei hatten wir nie das Gefühl, dass uns irgendetwas verkauft oder aufgedrängt werden soll. Stattdessen hat sie gemeinsam mit uns herausgefunden, was wirklich zu uns passt. Ihre ruhige, freundliche und herzliche Art hat den gesamten Autokauf sehr angenehm gemacht. Man merkt sofort, dass sie ihren Beruf mit Leidenschaft ausübt und den Menschen in den Mittelpunkt stellt – und genau das erlebt man heute leider nicht mehr oft. Vielen Dank für die tolle Betreuung und die durchweg positive Erfahrung. Wir würden jederzeit wieder zu Maria gehen und empfehlen sie aus voller Überzeugung unserer Familie, unseren Freunden und Bekannten weiter.

Mein neuer Audi Q3 (Firmenwagen) brauchte einen Service da die KM erreicht waren. Termin Online gebucht und bei der Ankunft freundlich begrüßt und die Daten wurden kontrolliert. Auf Beanstandungen wurde eingegangen und kontrolliert bzw. versucht Abhilfe zu schaffen. Ich habe auch das Gefühl das die Probleme behoben wurden. Alle vor Ort waren nett und hilfsbereit, selbst die Werkstattarbeiter fragten ob man einen Kaffee möchte im Wartebereich. Abholung lief genau so reibungslos wie die Annahme. Einziger Kritikpunkt, deswegen auch 1 Stern Abzug ist die Sauberkeit des Mietwagens Hier würde ich sagen ist noch etwas Luft nach oben. Alles in allem aber sehr zufrieden und ich komme wieder. Der nächste Service kommt bestimmt ;)

Toller Service nach Panne auf der Urlaubsrückreise! Auf der Heimreise aus dem Urlaub streikte unser T5 Bus und wir mussten kurzfristig eine VW Werkstatt aufsuchen. Das VW Autohaus in Glinde hat sich sofort um uns gekümmert. Das Problem konnte schnell gefunden werden und die Ersatzteile rasch bestellt werden. Nach einer Hotelübernachtung war der Bus am nächsten Morgen repariert und wir konnten die Heimreise antreten. Zu jederzeit wurde sich toll um uns gekümmert. Wir sagen nochmal vielen Dank, insbesondere Frau Flöter, für die tolle Abwicklung!