AGN-CARS

Leider ist es technisch nicht möglich, Null Sterne zu vergeben - dieses Autohaus hätte es verdient! Nachdem ich jahrelang treuer Kunde war, der auch eine nicht unerhebliche Menge an Geld dagelassen hat, möchte ich hiermit alle potentiellen Kunden vor diesem Laden warnen! Was ist passiert? Nachdem mein Auto dort in der Werkstatt zur Inspektion war, bei der auch die Bremsen gewechselt werden mussten, wollte ich nun meine Winterreifen draufziehen. Wie gesagt, wollte... Leider musste ich feststellen, dass die Alufelgen mit weitaus mehr als 200 N festgeballert worden sind. Ein Lösen der Radbolzen war, wenn überhaupt, nur mit Drehmomentschlüssel auf 200 N, Verlängerung mittels Eisenstange und Hebelkraft von zwei Erwachsenen möglich. So bekam ich wenigstens zwei der Räder ab. Beim dritten Rad hat dann auch dieser Kraftaufwand nicht mehr geholfen, sodass ich am Ende des Tages die beiden Sommerreifen, die ich mit viel Kraftaufwand abbekommen hatte, wieder draufziehen musste. Die Felgenschlösser und das Felgenschloss sind natürlich beschädigt, aber ich denke, das muss ich nicht extra erwähnen. Inwiefern die Aluminiumfelgen durch den viel zu hohen Anpressdruck beschädigt sind, muss ich noch prüfen lassen. Kulanz seitens des Autohauses? Fehlanzeige! Vor allem der Chef selbst war extrem unfreundlich, sehr unkooperativ und legte ein völlig asoziales Verhalten an den Tag. Inklusive persönlichen Beleidigungen und Unterstellungen, dass ich zu blöd wäre, um einen Reifen zu wechseln. Ist das zu fassen? Eigentlich hätte ich erwartet, dass man mir die beschädigten Felgenschlösser ersetzt und mir wenigstens anbietet, die Reifen als Entschädigung draufzuziehen. Dass der Chef aber völlig unkooperativ ist, hatte ich bereits erwähnt. Stattdessen hat er mir "angeboten", das Betriebsgelände zu verlassen oder dass er mir die Bolzen löst. Da ich die Bolzen selbst nicht mehr lösen konnte, sollten die sie wenigstens lösen, sodass ich den Reifenwechsel selbst vornehmen kann. Laut Aussage des netten Herrn werden Alufelgen aber grundsätzlich nur mit Drehmomentschlüssel und ganz sachte mit 120 N angezogen (Ach, was!!!). Als sie die Bolzen dann lösen wollten - surprise - haben sie sie natürlich nicht abbekommen und mussten dann auf einen Druckluft-betriebenen Schlagschrauber umsteigen. Mit dem ersten haben sie den Bolzen übrigens auch nicht abbekommen und mussten dann auf einen noch größeren Schlagschrauber umsteigen. Aber klar, ganz sachte mit 120 N ;) Das Ganze habe ich natürlich auf Video aufgenommen, da hier aber die Gesichter der Mitarbeiter zu erkennen wären, hänge ich das Video aus Datenschutzgründen natürlich nicht an. Wie gesagt, seitens des Autohauses, das für all das verantwortlich war, gab es Null Kulanz, sondern noch persönliche Beleidigungen. Dass ich zu diesem Saftladen nie mehr hingehe, ist klar. Hat das Autohaus scheinbar aber auch nicht nötig, der Chef sagte mir, dass er froh ist, wenn ich nie wieder komme. In diesem Sinne kann ich hier nur warnen, vor allem vor dem Chef, dessen Namen ich aus Datenschutzgründen nicht extra erwähnen möchte! Das Autohaus hatte auch vorher schon extrem schlechte Bewertungen, meiner jetzigen Meinung nach leider auch absolut gerechtfertigt. Kundenbindung und Freundlichkeit sind hier definitiv nicht zu erwarten, genauso wenig wie jegliche Kulanz, wenn man den Chef mit etwas konfrontiert, was er selbst verkackt hat (er wollte mir den "Service" ursprünglich auch noch berechnen). Viele Grüße, und macht einen großen Bogen um diesen Laden!

Wir haben uns dort Anfang der Woche ein Auto angesehen. Zuerst erschien alles super und freundlich. Auch die Probefahrt verlief reibungslos. Wieder angekommen wurden wir uns ziemlich schnell über den Verkaufspreis einig. Das Auto wurde reserviert. Am nächsten Tag haben wir morgens telefonisch noch einmal alles bestätigt und für den selben Tag abends einen Termin zur Vertragsunterschrift vereinbart. Dort angekommen wurde uns erläutert das das Auto plötzlich 1900€ mehr kosten sollte. Dies hat uns natürlich sehr verärgert und enttäuscht. Auch ein am darauffolgenden Tag stattgefundendes Gespräch mit dem Verkaufsleiter hat an dem Preis nichts mehr geändert. Uns wurde deutlich gemacht das sie nicht zu verschenken haben. Schon sehr schade das man hier nicht zu seinem Wort steht. Das Auto haben wir natürlich nicht gekauft.

Bei Herrn Gremmler unser Traumauto VW T6.1 California Beach als EU-Fahrzeug gekauft. Von der ersten Beratung bis zur Übergabe lief alles seriös, professionell und transparent ab. Jederzeit wieder. Absolute Weiterempfehlung.

Durch Mobile auf das Auto gestoßen und für den selben Tag einen Termin zur Besichtigung und Probefahrt bekommen. Verkäufer hat uns super beraten & das Auto wurde uns einwandfrei, mit frischem Tüv und in einem tadellosen Zustand übergeben. Ich bin sehr zufrieden und kann dieses Autohaus nur empfehlen!

Die Kontaktaufnahme, die Probefahrt und das Verkaufsgespräch waren vorbildlich. Wir fühlten uns als Kunden seriös und kompetent beraten und bedient. Die anschliessende Fahrzeugübergabe erfolgte professionell und in einer netten Atmosphäre. Wir würden immer wieder ein Auto in diesem Autohaus kaufen. So macht ein Autokauf doppelte Freude. Ein Lob an Herrn Makris! Danke!

Leider muss ein Stern vergeben werden, um eine Bewertung abgeben zu können! Die Werkstatt kann ich nicht empfehlen! Und sie hat einen Kunden weniger! Mein Auto (Baujahr 2013, auch vor Ort gekauft) kam in die Werkstatt, da es nicht mehr fuhr. (Seitdem Autokauf fuhr ich jedesmal in diese Werkstatt,also seit 7 Jahren!!) Nachdem man vor Ort den Fehler suchte und man mir, nach Auslesen des Fehlerbildes, telefonisch sagte man habe den Fehler gefunden, es ein bekannter Fehler bei der Baureihe wäre und dass das Auto dann wieder fahren würde, kam paar Tage die Botschaft,dass es doch nicht der Fehler war und man zwar weiter suchen könne, aber es wohl ein Motorschaden sei und dies mehrere 1000€ kosten würde. Man bot mir dazu noch an mein Auto, abzüglich der Reparaturkosten für um die 1000€ ab zukaufen. Nachdem Anruf, der mich schon genug bediente, durfte ich dann noch eine höhere dreistellige Summe zahlen, über 800€- für rein gar nichts! Als ich anmerkte, wie es sein kann,dass ich eine Reparatur zahlen muss, die nichts brachte,obwohl man mir gesagt hat, dass das Auto dann wieder fahren würde, erhielt ich die Auskunft,dass man gegenüber Kunden solche Aussagen nicht treffen würde.. Ah okay,also habe ich mir es dann anscheinend ausgedacht!?! Als ich dann sagte,dass ich noch ein 15% Gutschein hätte und den auf die Summe einlösen möchte, sagte man mir freudestrahlend, dass der Chef ja schon 15% auf die Werkstattrechnung aus Kulanz berechnet hätte, angeblich schon von Anfang an, bevor ich mich überhaupt moniert bzw beschert habe. Im gleichen Atemzug sagte man aber auch,dass die andere Hälfte der Rechnung keine Prozente beinhalte, da die durchgeführte Reparatur in einem anderen Autohaus durchgeführt wurde (die Vertragswerkstatt besitzt nicht das notwendige Werkzeug für den bekannten Fehler) und sie ja die volle Summe selbst an die andere Werkstatt zahlen müsse. Als dann der Mitarbeiter noch meinte, er freut sich über eine Rückmeldung, ob mein Auto wieder fährt, nachdem ich sagte,dass ich das Auto heute von einer anderen Werkstatt abholen lasse, war diese Werkstatt komplett unten durch. Ich habe mich selten als Kunde dermaßen verar***t gefühlt. Aber Ich hätte es fast vergessen noch die gewünschte Rückmeldung zu meinem, von euch diagnostizierten Motorschaden, zu geben: das Auto läuft wieder ohne Probleme und ich musste nicht, nach eurer Aussage,mehrere 1000€ zahlen;) Für die bei euch gezahlte Summe, konnte die andere Werkstatt mein Auto wieder reparieren!;)

Update: Starke Antwort vom Inhaber! Ich sage es, wie es ist: Es wundert mich überhaupt nicht, dass Sie es nicht finden können ;-) Ich wäre übrigens auch weiterhin für Sie erreichbar, aber es gibt ja keine Kontaktaufnahme mehr. Original Rezension: Klimaanlage funktioniert auch nach dreimaliger „Reparatur“ nicht. Bewertung wird überprüft, wenn das Autohaus das Problem löst. Das Problem konnte nicht gelöst werden, es gab keinen Rückruf und keine Reaktion auf eine Mail.

Ich bin seit 4 Jahren treue Kundin bei AGN und kann mich absolut nicht beklagen! Immer ein super Service und leckerer Kaffee vor Ort 😊👍🏼 bei jeglichen Fragen und Anliegen bekommt man sofortige Unterstützung! Ich kann dieses Autohaus definitiv weiterempfehlen 👍🏼