Autohaus Grone-Nord SEAT

Leider ist es technisch nicht möglich, Null Sterne zu vergeben - dieses Autohaus hätte es verdient! Nachdem ich jahrelang treuer Kunde war, der auch eine nicht unerhebliche Menge an Geld dagelassen hat, möchte ich hiermit alle potentiellen Kunden vor diesem Laden warnen! Was ist passiert? Nachdem mein Auto dort in der Werkstatt zur Inspektion war, bei der auch die Bremsen gewechselt werden mussten, wollte ich nun meine Winterreifen draufziehen. Wie gesagt, wollte... Leider musste ich feststellen, dass die Alufelgen mit weitaus mehr als 200 N festgeballert worden sind. Ein Lösen der Radbolzen war, wenn überhaupt, nur mit Drehmomentschlüssel auf 200 N, Verlängerung mittels Eisenstange und Hebelkraft von zwei Erwachsenen möglich. So bekam ich wenigstens zwei der Räder ab. Beim dritten Rad hat dann auch dieser Kraftaufwand nicht mehr geholfen, sodass ich am Ende des Tages die beiden Sommerreifen, die ich mit viel Kraftaufwand abbekommen hatte, wieder draufziehen musste. Die Felgenschlösser und das Felgenschloss sind natürlich beschädigt, aber ich denke, das muss ich nicht extra erwähnen. Inwiefern die Aluminiumfelgen durch den viel zu hohen Anpressdruck beschädigt sind, muss ich noch prüfen lassen. Kulanz seitens des Autohauses? Fehlanzeige! Vor allem der Chef selbst war extrem unfreundlich, sehr unkooperativ und legte ein völlig asoziales Verhalten an den Tag. Inklusive persönlichen Beleidigungen und Unterstellungen, dass ich zu blöd wäre, um einen Reifen zu wechseln. Ist das zu fassen? Eigentlich hätte ich erwartet, dass man mir die beschädigten Felgenschlösser ersetzt und mir wenigstens anbietet, die Reifen als Entschädigung draufzuziehen. Dass der Chef aber völlig unkooperativ ist, hatte ich bereits erwähnt. Stattdessen hat er mir "angeboten", das Betriebsgelände zu verlassen oder dass er mir die Bolzen löst. Da ich die Bolzen selbst nicht mehr lösen konnte, sollten die sie wenigstens lösen, sodass ich den Reifenwechsel selbst vornehmen kann. Laut Aussage des netten Herrn werden Alufelgen aber grundsätzlich nur mit Drehmomentschlüssel und ganz sachte mit 120 N angezogen (Ach, was!!!). Als sie die Bolzen dann lösen wollten - surprise - haben sie sie natürlich nicht abbekommen und mussten dann auf einen Druckluft-betriebenen Schlagschrauber umsteigen. Mit dem ersten haben sie den Bolzen übrigens auch nicht abbekommen und mussten dann auf einen noch größeren Schlagschrauber umsteigen. Aber klar, ganz sachte mit 120 N ;) Das Ganze habe ich natürlich auf Video aufgenommen, da hier aber die Gesichter der Mitarbeiter zu erkennen wären, hänge ich das Video aus Datenschutzgründen natürlich nicht an. Wie gesagt, seitens des Autohauses, das für all das verantwortlich war, gab es Null Kulanz, sondern noch persönliche Beleidigungen. Dass ich zu diesem Saftladen nie mehr hingehe, ist klar. Hat das Autohaus scheinbar aber auch nicht nötig, der Chef sagte mir, dass er froh ist, wenn ich nie wieder komme. In diesem Sinne kann ich hier nur warnen, vor allem vor dem Chef, dessen Namen ich aus Datenschutzgründen nicht extra erwähnen möchte! Das Autohaus hatte auch vorher schon extrem schlechte Bewertungen, meiner jetzigen Meinung nach leider auch absolut gerechtfertigt. Kundenbindung und Freundlichkeit sind hier definitiv nicht zu erwarten, genauso wenig wie jegliche Kulanz, wenn man den Chef mit etwas konfrontiert, was er selbst verkackt hat (er wollte mir den "Service" ursprünglich auch noch berechnen). Viele Grüße, und macht einen großen Bogen um diesen Laden!

Ich habe mehrfach um einen Kostenvoranschlag für die Erneuerung meiner Bremsen am Seat gebeten. Ich wurde jedesmal damit vertröstet, dass sich jemand bei mir meldet. Leider ist das nicht passiert. :( Ich habe die Reparatur nun bei der Konkurrenz durchführen lassen und bin sehr zufrieden. Schade ist nur, dass es das AH nicht für nötig hält, eine kurze Rückmeldung zu geben. Leider wurde damit eine potentielle Kundin vergrault.

Sorry, Aber kenne diesen Ort nur vom Vorbei fahren

Alles geandert. Autohaus hat neue Inhalter. Werkstatt lauft anders. Nur bleibt Firmname und Platz.