Auto-Forum Baßgeige GmbH

Im Verkauf freundlich, im Umgang mit der Reklamation bislang enttäuschend. Nach der Übergabe unseres Fahrzeugs haben wir mehrere Mängel festgestellt, unter anderem einen Maderschaden im Motorraum, auffällige Geräusche des Klimakompressors, einen Steinschlag im Sichtbereich der Frontscheibe, Probleme mit der Hutablage, Geräusche an der elektrischen Heckklappe sowie defekte Scheibenwischer. Vor dem Kauf hatten wir einen möglichen Maderschaden ausdrücklich angesprochen. Dieser wurde verneint. Danach lief die Kommunikation ausschließlich über den Verkäufer. Trotz mehrfacher Hinweise per Telefon und WhatsApp gibt es bis heute weder eine belastbare Rückmeldung noch einen konkreten Lösungsvorschlag. Wir sind gern bereit, unsere Einschätzung zu korrigieren, wenn jetzt professionell und lösungsorientiert reagiert wird. Stand jetzt ist das jedoch schwer, weil die Kommunikation schlicht miserabel ist und man uns bisher ohne echte Lösung stehen lässt. Update 22.04.2026: Probleme hinsichtlich der Hutablage und des Maderschadens wurden behoben (Hutablage und Motorabdeckung wurden durch den Händler ausgetauscht). Steinschlag in Windschutzscheibe und Geräusche des Klimakompressors gilt es noch zu klären.

Langsam reicht es mir wirklich. Erneut kam es vor, wenn ich mein Auto abgebe, bekomme ich es nicht zum vereinbarten Termin zurück und muss stattdessen mehrere Tage länger warten - reicht ja nicht das ich schon länger als 10 Wochen auf die Notfallbatterie / das Fahrzeug gewartet hatte. Noch schlimmer ist die Kommunikation: Man wird kaum informiert und muss als Kunde ständig selbst hinterherlaufen, um überhaupt zu erfahren, was los ist. Das ist mein erstes Auto von Seat, super schönes Auto mit allem drum und dran aber wenn der Service so bleibt, wird es definitiv auch mein letztes sein. Der Service ist für mich leider eine glatte 0 von 10. Andere Autohäuser in der selben Straße bekommen es schließlich auch hin, Termine einzuhalten und ihre Kunden vernünftig zu informieren.

Ich habe mir vor zwei Wochen einen Gebrauchtwagen in dem Autohaus gekauft, und war von Anfang bis Ende sehr zufrieden. Wir haben das Angebot auf mobile gefunden und sind spontan vorbeigefahren um uns das Auto anzugucken, Herr Rishi hat uns sofort bedient obwohl er gerade noch einen Kunden hatte. Er hatte gefragt worum es ginge und das er gerade noch einen Kunden hat, wir uns das Auto aber gerne schonmal in Ruhe angucken könnten. Und ja was soll ich sagen das Auto war super und ich habe ihn gleich gekauft. Herr Rishi hat sich die Zeit genommen uns alles genau zu erklären wie es jetzt weiter geht. Er ist ein sehr netter und aufmerksamer Verkäufer. Man hat sich sehr wohl gefühlt. Ich würde jederzeit wieder ein Auto in diesem Autohaus kaufen.

Vorsicht bei dieser Firma! ”Wir sind sehr kulant ”, hieß es beim Kauf des Autos. Als die Batterie zwei Wochen nach dem Kauf erneuert werden musste, hat die Firma sich geweigert dafür gerade zu stehen-weil es im Ausland passiert ist…. Die Kommunikation war immer wieder schwerfällig. Das Auto war nicht unfallfrei wie in der Anzeige beschrieben, habe das Fahrzeug dennoch gekauft, soll sich nur um die Stosstange gehandelt haben, trotzdem nicht ganz Korrekt. Da kaufe ich kein Auto mehr!

Kommunikation ist anscheinend ein Fremdwort, zumindest will man nicht ordentlich und verlässlich kommunizieren. Die Mitarbeitenden scheinen überhaupt keine Chance zu haben, da etwas zu bewirken. Ich werde die Bewertung updaten. Bin gespannt was weiter passieren wird.

Super Beratung, unkompliziert, freundlich und professionell.Vielen Dank an Rishi für die tolle Unterstützung und den gesamten Ablauf – vom ersten Gespräch bis zur Übergabe lief alles perfekt. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Klare Empfehlung für das Autohaus! 🚗👍

Haben im November ein Auto für meinen Sohn gekauft. Verkaufsberatung war Gut! Engagement war Okay, beim Garantiefall,der kurzzeitig nachdem Autokauf eintrat! Er wurde nach Anlaufschwierigkeiten ,dann doch persönlich vom Geschäftsführer Herrn Schelek übernommen . Rundum ein Gutes Autohaus !

War da um eine Inspektion durchführen zu lassen, bin sehr zufrieden, leider kam dann ein Autounfall, ich wurde direkt in gute Hände gegeben und es wurde sich um alles gekümmert, habe mir da auch mein neues Auto gekauft, ein sehr netter Verkäufer, nette Empfangsdamen, und sehr netter Unfall Berater, es werden sich direkt um die Dinge gekümmert die man anspricht, sehr empfehlenswert! Würde mir immer wieder ein Auto kaufen :) Ein großes Dankeschön an jeden einzelnen von euch :)