BMW Autohaus Richard Hable

Guten Tag, ich möchte mir erlauben, meine Erfahrung als Kunde mit diesem Händler sowie mit der Marke BMW zu teilen. Leider muss ich feststellen, dass meine Erfahrungen wiederholt negativ sind. Bei diesem Händler habe ich ein neues Fahrzeug BMW iX2 gekauft. Anschließend wurde ich in einer anderen autorisierten Werkstatt darüber informiert, dass die Konfiguration des Fahrzeugs nicht der ursprünglichen Bestellung entspricht. Kurz nach der Übernahme des Fahrzeugs stellte ich fest, dass es einen unangenehmen hohen Ton von sich gibt. Ich habe den Händler darauf hingewiesen, und der Mangel war auch bei einer gemeinsamen Probefahrt deutlich hörbar. Das Fahrzeug wurde anschließend in die Werkstatt aufgenommen, jedoch wurde der Mangel meiner Meinung nach nicht behoben. Bei wiederholten Reklamationen bin ich auf ein sehr unangemessenes Verhalten seitens des Händlers gestoßen, das ich nicht als den üblichen professionellen Standards entsprechend empfinde. Der Mangel konnte auch nach Kontaktaufnahme mit der Zentrale von BMW in Dingolfing nicht gelöst werden. Trotz Übersendung aller angeforderten Unterlagen habe ich über einen längeren Zeitraum weder eine Antwort noch Informationen über den Stand der Bearbeitung erhalten. Das Fahrzeug weist weiterhin den genannten Mangel auf, was mir erhebliche Probleme bei der Nutzung verursacht. Gleichzeitig besteht ein reales Risiko, dass dieser nicht behobene Mangel zukünftig den Wert des Fahrzeugs sowie einen möglichen Verkauf oder Tausch negativ beeinflusst. Ein weiteres Problem besteht darin, dass nach einem Eingriff einer anderen Werkstatt die Lenkradheizung nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert und auf der ersten Stufe keine erwartete Funktion mehr zeigt. Insgesamt empfinde ich das Verhalten sowohl des Händlers als auch des BMW-Kundendienstes als unzureichend, insbesondere im Hinblick auf die Dauer der Bearbeitung und die fehlende Kommunikation. Diese Bewertung dient als Darstellung meiner persönlichen Erfahrung, damit sich andere Kunden ein Bild davon machen können, wie ein Reklamationsprozess in manchen Fällen verlaufen kann.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Mittlerweile schon das zweite Auto „blind“ dort gekauft – und es passt einfach jedes Mal von Anfang bis Ende alles! Die Betreuung im Verkauf, der Service und auch die Fahrzeugübergabe sind tip top! Ein besonderer Dank geht an Herrn Ziegenbein für die hervorragende Betreuung – kompetent, freundlich und absolut zuverlässig. Es ist jedes Mal wieder eine Freude, bei euch ein Auto zu kaufen. Klare Weiterempfehlung!

In unserem Urlaub hatten wir ein Problem mit dem Fahrwerk unseres BMW. Wir sind gleich Montag früh zum Autohaus Hable gefahren und wurden dort sehr freundlich empfangen. Am gleichen Tag wurde unser Auto durchgesehen und wir wurden ausführlich über die nötige Reparatur informiert. Wir mussten Mittwoch früh weiter fahren und fragten, ob die Reparatur so kurzfristig möglich wäre. Wir erhielten eine Zusage und konnten unser Auto bereits Dienstag Mittags abholen. Unglaublich dieser gute Service! Vielen herzlichen Dank nochmals an das Autohaus Hable, sie haben unseren Urlaub gerettet!

Wir waren auf der Durchreise von Norddeutschland nach Italien als sich die MIL Leuchte zeigte. Wir legten einen Zwischenstop im Bayer.Wald ein. BMW Hable war nicht so weit entfernt und wir glaubten fest, dass uns hier geholfen wird. Man teilte uns unmissverständlich mit, dass wir 1 Wo. auf einen Termin warten müssen. Es ging kein Weg daran vorbei und dass wir von der Nordsee kamen und nach Italien wollten, hat hier niemanden interessiert. Ganz mieser Service, kein Verständnis oder Mitgefühl. Ganz anders ein BMW Händler aus Deggendorf, der uns sofort geholfen hat.

Ich hatte während meiner Fahrt in den Urlaub in näherer Umgebung ein Getriebe Problem (Ölverlust) und mir wurde direkt Hilfe zugesagt und die Werkstatt konnte kurzfristig mein Auto begutachten. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Diese Werkstatt kann ich nur weiterempfehlen.