Emil Frey Reisemobile NRW-Garage Autohaus am Handweiser GmbH

Habe im September einen Peugeot 3008 bestellt. Das Auto war lange nicht lieferbereit, die Papiere fehlten und es gab mehrere Rückrufe. Mitte Dezember wurden die Papiere gefunden, aber zu diesem Zeitpunkt habe ich den Kauf storniert. Kommunikation war bemüht, aber die lange Verzögerung war frustrierend.

Ich habe im Oktober 2025 ein Auto bei Emil Frey gekauft und es war eine reibungslose Abwicklung beim Autokauf. Herr Schmidt war von Anfang an unglaublich freundlich, hilfsbereit und er hat sich Zeit genommen. Ein fehlender Sensor (ist leider erst Zuhause aufgefallen) wurde nachträglich völlig unkompliziert über eine Werkstatt in meiner Nähe geregelt, so dass ich nicht extra wieder über 100 km fahren musste. Besonders hervorheben möchte ich, dass Herr Schmidt mehrfach nachgefragt hat, ob alles in Ordnung ist - ein Service, der wirklich nicht selbstverständlich ist. Klare Empfehlung!

Nach abgeschlossenem Kaufvertrag im Oktober 2023, für ein vor Ort verfügbares Wohnmobil, erfolgte die Auslieferung im März 2024(mit groben Mängeln). Nachdem unser Rechtsbeistand ein Jahr gekämpft hat, erfolgte im Jahr 2025 immerhin ein finanzielles Entgegenkommen. Alles in allem würde ich hier nie wieder ein Fahrzeug erwerben. Gekauft wurde das Fahrzeug noch in der damaligen Niederlassung in Düsseldorf vor dem Umzug.

Wir haben Ende 2023 einen Copa dort gekauft. Bereits der Kauf war mit dem unfreundlichen Verkäufer eine Herausforderung. Bei dem dann anstehenden Garantiefall wurden wir erst monatelang vertröstet und dann ganz hängengelassen. Der Händler unseres Vertrauens bekam dann den 'fremden' Garantiefall ohne Probleme und freundlich hin. Nie wieder Emil Frey.

Wir haben dort ein Campingvan im März 2025 gekauft. Bis zum Vertragsabschluss und der Bezahlung war noch alles fein.Doch als wir Mängel feststellten und auch ein fehlender Tisch nicht nachgeliefert wurde, wurden wir vertröstet, angelogen, kurz um, wir sind mega enttäuscht.Die Mängelbeseitigungen laufen per Anwalt und sind heute, Ende September erst abgeschlossen.Nicht zu empfehlen!