Stern Service Zentrale Mario Dappen

Bin auf Empfehlung eines Freundes mit meinem Mercedes hingefahren, wurde jedoch sehr enttäuscht. Die Preise sind extrem hoch – sogar teurer als bei einem offiziellen Mercedes-Benz Partner – und es wurden mehr Stunden berechnet, als die Arbeit rechtfertigt. Natürlich soll jeder sein Geld verdienen, aber bitte zu einem fairen und branchenüblichen Stundenlohn und nicht auf Wucher-Niveau. Für mich hat das Ganze einen sehr negativen Beigeschmack – fast wie Abzocke. Besonders enttäuschend finde ich, dass hier offenbar Neukunden direkt mit überzogenen Preisen „abgeschätzt“ werden – so baut man sicher kein Vertrauen auf. Danke aber nie wieder !!!!!!!!

Bei meiner Suche nach einem neuen Fahrzeug bin ich auf die Stern Service Zentrale gestoßen, die erfreulicherweise direkt im Nachbarort liegt. Schon beim ersten Kontakt mit Herrn Dappen, bei der Besichtigung des Auto's, fühlte ich mich sehr freundlich und kompetent beraten. Es wurde kurzerhand ein Termin für eine Probefahrt vereinbart und es kam wie es kommen musste, ich habe direkt gekauft. Herr Dappen und seine ebenfalls sehr freundlichen Mitarbeiter stehen mir seitdem mit Rat und Tat zur Seite und das zu einem fairem Preis-/Leistungsverhältnis. Nach den bisher gemachten Erfahrungen mit anderen Mercedes Werkstätten fühle ich mich das erste Mal gut und fair aufgehoben. In meinen Augen steht hier der Kunde und nicht der Profit im Vordergrund. Ich kann die Stern Service Zentrale, ohne wenn und aber, sowohl als Händler als auch als Werkstatt von ganzem Herzen empfehlen. Endlich kann ich beruhigt Mercedes fahren ohne Angst vor dem nächsten Werkstattbesuch zu haben. Ihr seid ein tolles Team, macht weiter so.

Ich hatte diese Werkstatt quasi zufällig entdeckt, da aber eine Inspektion anstand habe ich es mal direkt ausprobiert. Ich war direkt von der ersten Kontaktaufnahme an begeistert und sehr zuversichtlich, da Herr Dappen einen seriösen und sehr kompetenten Eindruck machte. Die Vorabbesprechung und die Erläuterung der anfallenden Kosten war auch für mich als Laie gut verständlich und nachvollziehbar. Am vereinbarten Tag wurde ich, als ich auf den Hof fuhr direkt freundlich und mit Namen von einem Kollegen/Mitarbeiter begrüßt, der Leihwagen stand bereits vor der Türe. Nachmittags erhielt ich wie vereinbart einen Anruf, konnte meinen Wagen abholen, der auch noch innen und außen hervorragen gereinigt worden war, was ich bei weitem so nicht erwartet hätte. Die Rechnung wurde mir ungefragt umfangreich erläutert, was ich selber gar nicht brauchte - da konnte ich guten Gewissens "blind vertrauen". Ich kann diese Werkstatt absolut empfehlen! Bis wieder bald! Zuletzt hatte ich nochmals eine knifflige Angelegenheit (gelbe Warnleuchte)! Es wurde alles getestet und ausprobiert. Alles step by step und um die Kosten so gering wie möglich zu halten. Der Fehler wurde gefunden und jetzt läuft mein Wagen wieder wie ein Uhrwerk und die Warnleuchte bleibt aus 1000 Dank für euer Bemühen und den tollen Service! 5 Sterne+

Ich war auf der Suche nach einer neuen vertrauenswürdigen Werkstatt. Da ich einen Mercedes fahre, ist mir diese Werkstatt aufgefallen weil sie auch direkt bei mir um die Ecke ist. Ich bin aktuell eigentlich nur wegen ner Kleinigkeit dahin gefahren, weil meine Motorkontrollleuchte aufgeleuchtet hat und ich erstmal nur wissen wollte was mit dem Fahrzeug los ist, weil er aber ganz normal ohne Auffälligkeiten fährt. Bin dann spontan hin und hab nach einer freundlichen Begrüßung gefragt was es denn kosten würde einen Fehler auslesen zu lassen. Erstmal wurde ein Azubi vorgeschickt, der mir meine Frage natürlich nicht beantworten konnte. Da stand da ein Herr im Hintergrund, ich vermute mal der Chef, angelehnt an einem Fahrzeug in der Halle (offensichtlich nicht sehr beschäftigt) und auch nicht sehr motiviert zu helfen. Dann kam auf einmal auf eine arrogante Art und Weise ein Zuruf von weitem (wobei sich seine Position und Haltung nicht geändert hat): „70€“! und nach paar Sekunden noch „plus Steuer“ hinterher. Ich fragte daraufhin nochmal, um einen Fehler auszulesen? Danach kam ne noch arrogantere Antwort, wonach ich mich dann bedankt habe und weggefahren bin. Da frage ich mich, warum sagt man einem Kunden nicht einfach einen Preis was man zahlt? Was interessiert mich als Kunde ein Netto Preis? Und mit so seiner Art und Weise hat man anscheinend keine Kunden nötig, aber solche Kleinigkeiten finde ich immer wichtig um zu sehen wie eine Werkstatt drauf ist. Weil wenn man einen Termin macht und sein Auto bringt und alles einfach reparieren lässt ist fast jede Werkstatt gut. Mir ging es jetzt auch nicht nur um Preis um einen Stecker ins Auto zu stecken, wobei sich ja daraus evtl. auch ne Reparatur ergeben kann. Sondern diese Art und Weise, ich muss doch als Kunde nicht dankbar sein das ich mein Auto dahin bringen und bezahlen darf.

Sehr guter freundlicher Service, ehrlich und transparent. Es werden nur original Teile verwendet und nur das gemacht, was nötig ist. Ein guter Ort für den Stern!

Dort ist mein Wagen in sehr guten Hände gewesen. Inspektion war auch vom Preis in Ordnung

Top Service! Kompetentes Personal. Fachlich nicht zu überbieten. Man nimmt sich dort Zeit für den Kunden. Jederzeit wieder. 👍👌

Sehr guter Service . Alle Posten wurden auf der Rechnung erklärt. Fairer Preis. Top.