ATU Güstrow

Super Werkstatt. Kurzfristige Termine sogar mit TÜV am Samstag! Gute Preise und sehr freundlicher Empfang. Das einzige negative ist der ATU KI Assistent beim Anrufen. Aber da kann die Werkstatt nichts dafür. Ich komme gerne wieder auch wenn ich dafür 45 km fahren muss.

Habe Öl und Filter für meine Diesellotte dort geholt. Dichtring hatten sie leider nicht da, war aber auch nicht schlimm, da ich Ersatz schon hatte. Hat zwar ein klein wenig gedauert, bis der gute mann alles im PC raus gesucht hatte, aber das störte mich nicht.

Wir waren am 12.05 in dieser Filiale und leider sehr enttäuscht vom Verhalten einiger Mitarbeiter im Verkaufsbereich. Beim Reinkommen standen dort mehrere Mitarbeiter, trotzdem wurden wir erstmal komplett ignoriert. Kein „Hallo“, kein „Kann ich helfen?“ – man hatte direkt das Gefühl, unerwünscht zu sein. Wir wollten nur fragen, ob spontan eine Spur-/Achsvermessung möglich ist, auch ohne Termin. Der Mitarbeiter meinte direkt ziemlich unfreundlich, dass nichts frei sei und ohne Termin nichts geht. Er hat nicht einmal nachgeschaut oder versucht, eine Alternative anzubieten. Man hatte eher das Gefühl, dass wir einfach schnell wieder gehen sollen. Danach haben wir mit jemandem aus der Werkstatt gesprochen und das war ein Unterschied wie Tag und Nacht. Sehr freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert. Dafür wirklich ein großes Danke. Besonders unangenehm fand ich auch, dass wir gefragt haben, ob wir kurz die Toilette benutzen dürfen, und sofort sehr genervt mit „Nein“ abgewiesen wurden. Früher war das dort nie ein Problem. Insgesamt wirkten einige Mitarbeiter im Verkaufsbereich lustlos, genervt und teilweise sogar respektlos im Umgang mit Kunden. Fragen wurden unfreundlich beantwortet und man fühlte sich einfach nicht willkommen. Nochmal danke an den freundlichen Mitarbeiter aus dem Werkstattbereich – wegen solchen Leuten kommt man gerne wieder. Wegen dem Verhalten mancher Mitarbeiter im Verkaufsbereich eher nicht.

Freitagabend vor Pfingsten - auf unserer Fahrt ins lange Wochenende fängt plötzlich die hintere Bremse an bedenkliche Geräusche zu machen. Bei einem Anruf bei einer anderen Werkstatt wird uns abgeraten noch weit damit zu fahren. ATU Güstrow die einzige Werkstatt im Umkreis, die noch offen hat. Obwohl eigentlich alles vollgebucht war, haben sie uns nicht in der Fremde sitzen lassen, sondern uns noch am Freitagabend dazwischen gequetscht und die Bremsbeläge erneuert, damit wir es wieder nach Hause schaffen. Danke an die freundliche Dame an der Beratung/Kasse und das Team. Ihr habt uns echt gerettet.

Bin jetzt schon öfter bei ATU Kunde gewesen. Jedesmal wurde ich freundlich und kompetent bedient. Auch die Termine sind immer gut zu organisieren. Preis Leistung stimmt einfach.

Heute zu Atu abgeschleppt und Auto wurde sofort repariert!Also super Leistung von Meister und Schlosser !Ich bin total begeistert von ATU GÜSTROW jederzeit fahre ich da wieder sehr gerne hin!Einfach top Leute die da arbeiten

Dort wird einen schnell geholfen. Nettes Personal. Preis auch okay;)

Super nette Mitarbeiter und auch schneller Service! Hab kurzfristig einen Termin bekommen und die Arbeiten waren ruckzuck erledigt. Kann ich absolut weiterempfehlen.