Autohaus Mitte GmbH

Wir wechselten im Januar 2026 unsere Werkstatt von Rostock nach Güstrow und waren vom ersten Moment über die Freundlichkeit, Transparenz und Kompetenz schon bei Annahme des Autos positiv überrascht. Dieser Eindruck setzte sich gestern fort. Wir hatten einen erneuten Termin und wurden persönlich empfangen. Die Papiere waren vorbereitet und wir wurden mit einer Freundlichkeit behandelt wie man es sich wünscht. Danke Herr Blümel. 🙏 In diesem Autohaus/Werkstatt ist der Kunde noch König.

Die ruhige, fachlich kompetente Annahme, der höfliche und aufmerksame Umgang am Tresen, Termintreue habe ich zu schätzen gelernt. Hier bekomme ich zeitiger Termine als in der nahe gelegenen Großstadt, so daß die kleinen, anfallenden Garantiearbeiten auch zügig behoben werden können. Bin hier im AH mit meinen Wohnmobil auf Ford Transit Kunde und nehme den für mich etwas ungünstigeren Weg für den guten Service gern in Kauf. Unkompliziert stehen auch moderne Werkstattwagen zu einem Freundschaftspreis zur Verfügung, den Service nutzte ich beim letzten mal. Und ohne das man es groß sieht, es muss meines Erachtens auch "hinten" gut laufen. Die 3 Termine, bei denen Rückrufaktionen und Garantiearbeiten durchgeführt würden, waren zum Termin oder schneller fertig. Das klappt nur, wenn es "läuft". Eine interessante Lösung ist der Videobericht, den ich nach Fertigstellung erhielt. So kann man in Ruhe die Informationen verarbeiten. Eine gute Lösung, die bestimmt nicht nur für die Kunden eine gute Sache ist. Herzliche Grüße nach Güstrow und ich sag einfach mal Danke für den sehr guten Service bei Euch!

Wir sind leider sehr enttäuscht vom Autohaus Mitte in Güstrow, wir sind hin und zurück 400 Kilometer gefahren um uns einen Puma dort anzusehen und auch Probe damit zu fahren. Leider fehlte eine Funktion im Fahrzeug die aber in der Beschreibung mit aufgelistet war, beim fahren und auch beim ansehen stellten wir dann einige Mängel fest. Wir hatten aber immer noch Interesse und der freundliche Mitarbeiter hat uns gebeten eine Mail mit den Mängeln zu schreiben die er dann zum Verkauf weiterleiten würde um alles weitere abzuklären, das Fahrzeug sollte auch solange für uns extra reserviert bleiben weil wir wirkliche Interesse hatten. Habe dann eine ausführliche Mail geschrieben und nach einer Woche angerufen wie es aktuell aussieht, mir wurde gesagt dass die Mail weitergeleitet wurde und sich in Kürze jemand meldet vom Verkauf. Zwei Tage später kam nur eine Mail in der es hieß, die Mängel können wir beheben, aber der Preis bleibt weil die Mängel Kosten Geld. Ich habe dann nochmal angerufen um es vollständig abzuklären, der Verkäufer wollte sich dann den Wagen noch einmal selbst richtig anschauen und sich zurückmelden. Ich habe ihn um einen Rückruf gebeten, es kam dann erst am Vierten Tag eine Mail statt ein Rückruf. In der Mail kam dann der Preis und das die Mängel behoben werden womit wir auch völlig zufrieden gewesen wären und das Auto auch gekauft hätten. Nur 45 Minuten später kam eine Folgemail dass der Wagen gerade verkauft wurde. Wir hatten wirklich ernste Interesse und haben Tagelang gewartet, der ganze Aufwand war hier leider umsonst. Wir sind sehr enttäuscht vom Verkauf !!! Ergänzung auf die Antwort: 1. Ein Fahrzeug wo man das Bremspedal hin und wieder weich durchtreten kann bekommt keinen TÜV. 2. Ich habe es schwarz auf weiß das Sie mir den Preis etwas reduziert haben und auch die Mängel beheben wollten, nur 45 Minuten später war das Auto angeblich verkauft. So verläuft kein korrekter Verkauf zwischen einen Verkäufer und Käufer so wie Sie es getan haben, mal eben kurz und schnell per Mail. 3. Der angebliche Käufer wird wohl nicht selbst vor Ort gewesen sein wenn er das Fahrzeug einfach so ohne Probleme gekauft hat. 4. Ich kenne mit Autos aus (speziell Ford) und habe die Mängel sofort erkannt !! Leere Batterie im Schlüssel, defekter RDKS Sensor im Reifen, Start-Stopp Batterie baute auch keine Spannung mehr auf, Motorabdeckung sowie die Dämmmatte der Motorhaube war zerfressen vom Marder, Die Reifen vorne waren porös mit Rissen, die Hinteren Bremsscheiben waren mit dicken Rost am Rand, Das Bremspedal lies sich hin und wieder weich fast durchtreten. 5. Ein Verkauf zwischen dem Autohaus und den Kunden sollte immer stets ehrlich und korrekt verlaufen, der Ablauf hier von Ihrer Seite aus war ein reiner Reinfall.

Sehr freundliche Mitarbeiter und super Service. Sie konnten uns kompetent und zügig helfen. wenns nicht so weit weg wäre gerne wieder :-)

Mein Tourneo Custom hatte einen Motorschaden. Das gesamte Service Team hat sich eng mit mir zu den notwendigen Maßnahmen abgestimmt und eine für mich optimale Lösung gefunden.