ATU Gummersbach

Ich war Anfang August mit meinem Jeep Grand Cherokee dort, da ich im Urlaub einen Defekt an meiner Bremse festgestellt habe. Habe einen Online Termin vereinbart und HSN, TSN und ein Bild vom Schein mit Fahrgestellnummer vorab übermittelt. Auftrag war Bremsanlage VA Instandsetzung. Bei Abgabe des Fahrzeuges wurde mir mitgeteilt, dass 3 diverse Ersateil-Sätze (Scheiben und Beläge) vorhanden sind, da eine eindeutige Zuordnung trotz Fahrgestellnummer nicht möglich sei. Gegen Mittag kam der Anruf mit der Info, dass keines der bestellten Teile passt und eine Reparatur aufgrund festsitzender Gleitbolzen an den Bremssattelträgern nicht möglich sei. Die Dauer der Ersatzteilbeschaffung bzw. Dauer der Reparatur konnte nicht benannt werden. Ich habe das Fahrzeug nachmittags wieder abgeholt und die benötigten Teile bei der Firma D&R in Kierspe telefonisch bestellt. Die Teile waren am nächsten Morgen da und passten einwandfrei. Die Gleitbolzen würdevoll mir ausgebaut, gängig gemacht, gefettet wieder montiert. Gegen Mittag war mein Jeep wieder mit komplett überholter Bremsanalge auf der Straße. Schade, dass dies für eine KFZ Werkstatt nicht möglich war. Diese scheiterte bereits bei der Bestellung der korrekten Teile. Fürs Nichtskönnen wurden auch noch 75€ fällig...... Positiv zu erwähnen bleibt die nette Dame, welche mir den Wagen wieder übergeben hat. Fazit: ATU sollte im Urlaub eine schnelle Notlösung sein, ist jedoch wegen Unfähigkeit gescheitert. Empfehlung: Geld und Nerven sparen und einfach selber machen.

ATU Gummersbach nicht empfehlenswert der Bezirksleiter sehr unsympathisch/ unfreundlich nicht in Worte zu fassen. Ich war da weil ich von weit her komme die Glühbirne wechseln lassen, wollte da die den Geist aufgegeben hat, da sagt der gute Herr ja das Auto muss hier bleiben.. war nebenbei noch mit Waren am zählen, hatte mich nicht wirklich wahrgenommen, er müsste drüber schauen eine Glühbirne zu wechseln dauert keine zwei Minuten wenn man der Kundschaft zu hören würde.. da setzte ich kein Fuß mehr rein.. aber ein Fettes Lob an den Standort in Waldbröl die sind sehr nett und hilfsbereit verstehen was von ihrer Arbeit.

Also Vorweg , die Mitarbeiter als solches waren super freundlich. Aber ich war dort weil ich das Gefühl hatte etwas stimmt mit meinen Scheinwerfern nicht. Im Internet steht Scheinwerfer prüfen ist kostenlos. Vor Ort sollte dann iwas 60€ kosten - das Einstellen ?! Das war mir nicht so klar. Aber gut. Mir wurde dann gesagt die Einstellung ist ok aber ich bräuchte neue Scheinwerfer weil meine Linsen blind sind, diese sollten mich über 700€ kosten. Alternativ könnte man für 155€ auch auf Xenon umrüsten- das hätte ich angeblich nicht. Zu Hause hat mein Mann laut gelacht und mir gesagt das ich bereits Xenon habe. Hätte ich dann ein umrüsten bezahlt für etwas was schon da ist ? Ende vom Lied - zweite Meinung geholt , Licht eingestellt und ich sehe wieder etwas.

Ich war dort, um eine Marderfalle bei meinem Auto einbauen zu lassen. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter! Auch die zweimalige Terminverschiebung war kein Problem. Preis-Leistung absolut top. Gerne wieder!☺️

Super tolles nettes und freundliches kompetentes Personal! Leider hätten wir ein felgenschloss benötigt was nicht vor Ort war aufgrund dessen konnte mir leider nicht weitergeholfen werden. Trotzdem wurden mir keine Kosten in Rechnung gestellt! Ich persönlich war sehr zufrieden und würde wenn es sein muss dort auch noch mal anhalten

Guten Tag, Ich würde gerne meine Erfahrungen beim ATU in Gummersbach teilen. Mir ist auf der Autobahn ein Reifen geplatzt, weshalb mein Auto dann zu ATU geschleppt wurde. Am nächsten Tag kam ich mit einer Ersatz Felge und diese wurde dann von ATU gewechselt (ich habe spezielle Radbolzen weshalb ich einen Schlagschrauberaufsatzt mitgegeben habe). Der Austausch verlief reibungslos und das Team war sehr nett, als ich dann Zuhause ankam (65km entfernt) habe ich festgestellt, dass mein Schlagschrauberaufsatzt fehlt. Der Aufsatz wurde ohne Probleme zu mir nach Hausen geschickt (innerhalb von 1 Tag). Der Einzige negativ Punkt ist, dass mir beim Aufziehen der neuen Reifen aufgefallen das der alte geplatzt ist aufgrund einer falsch eingestellter Spur (nicht die Schuld von ATU). Ein kleiner Hinweis dazu wäre schön gewesen da ich im Nachhinein festgestellt habe das es alle 4 Reifen betrifft und dies einen nicht Fachkundigen wahrscheinlich überhaupt nicht aufgefallen wäre. Im Gesamten kann ich mich über den Service nicht beschweren (der Kaffee ist auch sehr Lecker).

Alles gut funktioniert von der Annahme bis zum Bezahlen. Sehr freundliche Mitarbeiter . Grosser SB Bereich, den man so sehr selten noch sieht.

Professionell, schnell und kompetent. Einfach vorbei kommen und sich selbst davon überzeugen. Ich war da und mir wurde direkt und unkompliziert geholfen. Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenservice und den fachlichen Kenntnissen der Mitarbeiter. Insgesamt hat das Geschäft einen guten Eindruck auf mich gemacht. Sauber, ordentlich, gut sortiert und eine gut erreichbare Lage mit eigenen Parkplätzen direkt an der Hauptstraße. Bis zum nächsten Mal.