Autogalerie Köhler GmbH - CUPRA, SEAT - Gummersbach

Neuen Leasingswagen im Februar d.J. bei H. Biegale bestellt und durchweg begeistert 👌! Generell wusste ich, was ich wollte, aber den Feinschliff hat H. Biegale mit mir zusammen, zu meiner vollsten Zufriedenheit, ausgearbeitet. Die Beratung war absolut top, er ist auf alle meine Fragen ausführlich eingegangen, hat mir zudem sehr gute und hilfreiche Empfehlungen und Tipps bzgl Ausstattung und Vertrag vorgeschlagen, ohne mir was aufzudrängen, die ich auch umgesetzt habe. Abgesehen davon, dass H. Biegale sehr sympathisch und versiert ist, war und ist er fortwährend sehr freundlich, hilfsbereit und trotz Stress, immer angenehm locker und humorvoll, was ich persönlich äußerst angenehm finde und sehr zu schätzen weiß. Meinen neuen Cupra Formentor habe ich heute in Empfang genommen und bin mehr als begeistert 👌👍🤩 Zudem habe ich noch eine Delikatessen-Präsenttasche bei der Übergabe sowie schicke Automatten als Zulage erhalten. Was soll ich sagen, alles rundum perfekt, kann ich nur wärmstens weiterempfehlen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich habe mein Auto zur Inspektion beim Autohaus Köhler abgegeben und war insgesamt sehr zufrieden mit dem Service. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass sich ein Kfz-Meister vor Beginn der Inspektion gemeinsam mit mir das Fahrzeug auf der Hebebühne angesehen hat. Das war für mich eine neue und sehr transparente Erfahrung. Während dieser Durchsicht wurde mir der Umfang der anstehenden Arbeiten verständlich erklärt. Zudem hat der Meister mögliche Risiken sowie die zu erwartenden Kosten realistisch eingeschätzt, was mir ein gutes Gefühl gegeben hat. Insgesamt habe ich den Service als kundennah, qualitativ gut und verbindlich erlebt. Klare Empfehlung.

Habe hier letztes Jahr einen Born geleast. Beratung und Probefahrt waren gut. Leider hatte der Verkäufer es damals vermasselt sich von mir die Vollmacht für die Anmeldung beim Straßen Verkehrsamt unterschreiben zu lassen. Deshalb konnte das Auto erst Tage später zugelassen werden. Für jemand der keinen Zweitwagen hat wäre das eine Zumutung gewesen. Mir war das jedoch recht egal, da ich den Wagen zu der Zeit sowieso noch nicht benötigt habe, da ich sowieso mit dem Zweitwagen in den Urlaub fahren wollte.

Mir wurde nach einem Unfall von Herr Zemke direkt super weiter geholfen. Innerhalb von 2 Stunden war ein Gutachter da, ich hatte einen Leihwagen und das Auto war in der Werkstatt. Super Service, vielen Dank!

Leider war mein Kontakt mit dem Autohaus mangelhaft und von einem hohen Grad an Unzuverlässigkeit geprägt. Für die Diagnose eines defekten Partikelmasse-Sensors an meinem Cupra mit Herstellergarantie vereinbarte ich einen Termin für den 22.01. Das Auto stellte ich vortags ab & wartete auf Rückmeldung am 22. Da diese nicht kam, hörte ich telefonisch nach. Mir wurde erklärt, dass sich die Diagnose bis zum 23. verzögert. Soweit kein Problem, dass sich mal etwas verzögert ist normal. Am 23. hatte ich spät nachmittags auch keine Rückmeldung & rief erneut an. Es hieß, die Diagnose konnte erneut nicht durchgeführt werden. Weil ich zu dem Zeitpunkt dringend mobil sein musste, holte ich das Auto ab. Ich vereinbarte einen neuen Termin. Mir wurde versichert, ich könne das Auto diesmal am Tag des Termins abends abholen. Dies war wieder nicht der Fall. Weil ich zum DRITTEN MAL keine Rückmeldung erhielt, rief ich abends an & mir wurde erklärt, dass die Diagnose immer noch nicht fertig sei. Am Folgetag konnte ich mein Auto endlich mit einer Diagnose abholen. Dass der Partikelmasse-Sensor defekt war wusste ich übrigens schon vorher dank eines Blicks in den Fehlerspeicher. Hatte ich auch dem Händler mitgeteilt, aber trotzdem dauerte die Diagnose vier Tage lang. Behoben war der Defekt dann übrigens immer noch nicht, weil Teile fehlten (hätte man ja mal vorbestellen können als ich dem Händler einen Auszug des Fehlerspeicher geschickt hatte). Dafür musste ich noch einen Termin machen. Waren also alles in allem 5 Tage mit drei mal hin- und herfahren. Die beiden Sterne gehen an den freundlichen Serviceberater. Unmöglich finde ich hingegen die unkoordinierte Terminvergabe und besonders die immer wiederkehrende Unzuverlässigkeit, nicht mal dem Kunden eine Info zu geben. Zudem roch mein Auto nach dem zweiten Abholen so, als ob jemand im Innenraum geraucht hätte. Gibt es in Gummersbach keinen Werkstattleiter, der auf grundlegende Regeln wie ein Rauchverbot in oder in der Nähe von Kundenwagen achtet? Ich hoffe, die Geschäftsführer der Köhler-Gruppe lesen diesen Kommentar da diese für das defizitäre Management im Autohaus in GM verantwortlich sind. Wiederkommen werde ich wohl kaum, aber vielleicht kann dadurch ja erreicht werden dass sich der Service für andere Menschen nach mir verbessert.

Nach langem Suchen ( bis nach Holland) haben wir unser Peugeot 3008 bei Autohaus Köhler gefunden und gekauft. Herr Kece hat uns super Beraten und all unsere Wünsche berücksichtigt somit kann ich mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen

Ich habe kürzlich einen Cupra Tavascan als Neufahrzeug gekauft und bin rundum begeistert - sowohl vom Auto als auch vom gesamten Kauferlebnis im Autohaus. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe war alles absolut professionell, transparent und freundlich. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Gondal, der mit außergewöhnlichem Engagement, Fachwissen und Ehrlichkeit überzeugt hat. Ich habe mich jederzeit bestens beraten und ernst genommen gefühlt - genau so wünscht man sich einen Autokauf. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet, Absprachen zuverlässig eingehalten und der gesamte Prozess verlief reibungslos und stressfrei. So macht Autokaufen doppelt Spaß. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team. Ich kann die Autogalerie Köhler und insbesondere Herrn Gondal uneingeschränkt weiterempfehlen. 5 Sterne ++

Ich kann dieses Autohaus sehr empfehlen. Egal ob beim Neuwagen Kauf (Herr Biegale) oder bei der Serviceannahme (Herr Hartmann & Herr Zemke) Überall wird man sehr gut beraten und bedient. Vielen Dank.