Auto Müller GmbH

Edit: Löschung schlechter Bewertungen. Kurz: Kauf und Korrespondenz mit Herrn B. super, Mängelbehebung im Rahmen der Gewährleistung dauerte fast 4 Monate und erforderte Anwalt, seitens des Geschäftsführers darf man sich im Anschluss noch persönlich verbal angreifen lassen. Normalerweise spare ich mir Bewertungen, so etwas ist mir allerdings auch noch nie untergekommen, daher hier nochmals lang: Ich habe in 11/24 einen Opel Corsa 1.4T, Bj. 2015, ca. 105.000km gekauft. Die Abwicklung durch Herrn B. war top - so wie es hier die Bewertungen auch schildern. Das Auto war sehr sauber aufbereitet und hat direkt noch einen Tüv erhalten - soweit perfekt. Ende April 2025 wurde durch eine Meisterwerkstatt Ölaustritt im Bereich d. Drosselklappengehäuses, d. Ölkühlers und d. Steuerkettengehäuseseite festgestellt (Foto), welcher teils im Bereich des Klimakompressors u. d. Ölwanne abtropfte. Daraufhin habe ich Herrn B. bzgl. einer Mängelbehebung kontaktiert. Da zwischen meinem Wohnort u. Hagen ca. 500 km Entfernung lagen, habe ich angeboten, alternativ zu einer Abholung u. Reparatur einen Kostenvoranschlag vor Ort einzuholen. Dieser lief auf Kosten von ca. 1300€ hinaus, seitens des Autohauses wurde lediglich eine Beteiligung i.H.v. 500€ angeboten. Daher habe ich erneut um Mängelbehebung gebeten u. angeboten, einen 2. KVA, auch bei einer Werkstatt ihrer Wahl, einzuholen (1170€, gleiche Diagnose). Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass eine Reparatur in Hagen vorgezogen und ein Abholtermin mitgeteilt wird. Nachdem dies auch nach mehreren Nachfragen nicht erfolgte u. der Händler sowohl die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeuges für die geplanten 15(!) Werktage Werkstattaufenthalt als auch die Rückführung des Kfz nach der Reparatur ablehnte, habe ich nach ca. dreimonatigen Versuchen, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden, einen Anwalt eingeschaltet. Da ich zeitgleich i. d. Nähe von Hagen gezogen bin, habe ich im August angeboten, das Auto selbst vorbeizubringen. Darauf ist man nun nach ca. 3,5 Monaten tatsächlich auch endlich eingegangen. Beim Abholen nach dem Tausch der betroffenen Dichtungen am 27.08. wurde mir seitens des Geschäftsführers Herrn M. mitgeteilt, dass zwar keinerlei Ölverlust feststellbar gewesen sei, es sich lediglich um Altöl handele, die Teile allerdings trotzdem "auf Kulanz" getauscht wurden. (Ob die zwei anderen Werkstätten sich derart geirrt haben, sei mal dahingestellt.) Nun allerdings die Krönung der Geschichte: An dieser Stelle wurde mir tatsächlich seitens des Geschäftsführers an den Kopf geworfen, warum ich denn eigentlich so frech sei (im Wortlaut), was mir einfalle, mit einem Anwalt zu "drohen" und "so mit seinen Mitarbeitern umzugehen" - er wolle mich hier nie wieder sehen. Auf mein Unverständnis und die Rückfrage, was damit bitte gemeint sei, wurde der Kommunikationsverlauf mit Herrn B. genannt - dieser war allerdings - wenn auch sachlich, stets respektvoll u. freundlich (machen Sie sich anhand des angehängten Bildes aus d. Schriftwechsel einfach selbst ein Bild meiner "frechen und unmöglichen Art"). Laut Herrn M. habe er derartiges in 15 Jahren Selbstständigkeit noch nie erlebt, er wolle mich "hier nie wieder sehen". Ganz zu schweigen von der katastrophalen Mängelabwicklung ist ein derartiger Umgangston, insb. ggü. Kunden, absolut unprofessionell und unangebracht. Und ja, bevor man mir das vorwirft, transparenterweise noch: -Ja, einen Tag nach dem Kauf habe ich den Defekt eines Lautsprechers festgestellt, laut Werkstatt Wasserschaden, Rechnung i.H.v. ca. 120€ wurde anstandslos übernommen. -Ja, das Ersatzfahrzeug während der Mängelbehebung wies mehrere, ins Sichtfeld reichende Risse i. d. Frontscheibe auf - die Nachfrage, ob daher ein anderes Auto verfügbar wäre, wurde verneint u. scheinbar bereits als Angriff aufgefasst. Mein Hinweis, dass die Integrität der Scheibe z.B. auch für die Funktion der Airbags absolut relevant ist, wurde ins Lächerliche gezogen. -Rückkauf wurde angeboten - dies habe ich abgelehnt, da bereits zuvor Verschleißreparaturen erfolgt waren u. ich auf das Kfz angewiesen bin.

Ich habe kürzlich ein Auto im Autohaus Müller gekauft und bin überaus zufrieden mit meinem Erlebnis! Von dem Moment an, als ich das Autohaus betrat, fühlte ich mich gut aufgehoben. Die Beratung durch Herrn Bechthold war einfach fantastisch! Er war kompetent, freundlich und äußerst professionell. Herr Bechthold hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen und mir verschiedene Modelle vorzustellen. Ich schätzte besonders die ehrliche und transparente Kommunikation bezüglich der Preise und Konditionen. Der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos, und ich erhielt alle notwendigen Informationen zu meinem neuen Fahrzeug. Die Übergabe war gut organisiert, und ich fuhr mit einem guten Gefühl von der Halle. Ein großes Lob an Herrn Bechthold und das gesamte Team des Autohauses Müller! Ich kann das Autohaus jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach einem neuen Auto und einem hervorragenden Kundenservice ist. Vielen Dank!

Bin wirklich sehr sehr zufrieden mit dem Auto und dem ganzen Ablauf. Freitags Auto auf Mobile entdeckt, kurzes Gespräch und Samstag das Auto angeschaut und direkt mitgenommen 👍👍 Opel Astra K Sports Tourer. Nur zu empfehlen 👍 Wir sehen uns wieder 👍

Haben unser erstes Familienauto bei Herrn Bechthold gekauft. Das Angebot war super, der Wagen wurde uns Top Übergeben und alle Beanstandungen ernst genommen und vor Übergabe beseitigt. Wir fühlten uns dort sehr wohl und würden dort immer wieder ein Auto kaufen.

Wir haben unseren Dacia Dokker hier gekauft und sind rundum zufrieden. Vom ersten Gespräch mit Herrn Müller bis hin zum Kauf fühlten wir uns hier gut aufgehoben. Herr Bechthold ist ein äußerst freundlicher und zuverlässiger Ansprechpartner. Die ganze Abwicklung war super schnell, unkompliziert und professionell. Bei einem altersbedingten Problemchen des Wagens wurde uns unmittelbar geholfen und ausgebessert. Wir können das Autohaus uneingeschränkt empfehlen und freuen uns, endlich wieder Platz im Kofferraum zu haben! Vielen Dank!

Wir haben am 21.11. ein Auto für meine Mutter gekauft. Sie war sehr glücklich über das Fahrzeug und wir wurden von Anfang an sehr herzlich empfangen. Der Service war freundlich, transparent und professionell. Vielen Dank an das gesamte Team!

Gestern dort mein neues Auto gekauft. Super Beratung von Herrn Bechthold. Sehr freundlich und hilfsbereit. Auf jeden Fall zu empfehlen.

Ausgezeichneter Service und Fachkompetenz! *Bewertung:* ★★★★★ Ich war äußerst zufrieden mit meinem Besuch in diesem Autohaus. Das Team war nicht nur unglaublich freundlich, sondern auch äußerst kompetent. Von der ersten Beratung bis zur Abholung meines Autos war alles perfekt organisiert. Die Mechaniker haben schnell und effizient gearbeitet, und das Ergebnis war tadellos. Besonders beeindruckt hat mich die transparente Kommunikation und die fairen Preise. Ich werde diesen Autodienst auf jeden Fall weiterempfehlen und bin froh, endlich einen vertrauenswürdigen Service für mein Auto gefunden zu haben!