Autohaus Müller GmbH

Ich war vor knapp einem Jahr dort und habe mich jetzt erst wieder daran erinnert. Leider war meine Erfahrung mit dieser Werkstatt sehr negativ. Ich habe mein Auto zur Inspektion und für weitere Prüfungen abgegeben. Als ich den Wagen abgeholt habe, schien zunächst alles in Ordnung zu sein. Am nächsten Tag bin ich nach Düsseldorf gefahren. Auf dem Rückweg hatte das Auto plötzlich kaum noch Leistung. Zum Glück waren wir fast zu Hause. Nach einer kurzen Pause bemerkte ich, dass sehr viel Motoröl ausgelaufen war. Das Auto durfte nicht mehr gefahren werden, sodass ich noch in derselben Nacht den Abschleppdienst rufen musste. Das Fahrzeug wurde anschließend bei der Werkstatt abgestellt. Am nächsten Tag habe ich den Vorfall geschildert. Zunächst sollte ich erneut bezahlen, obwohl der Fehler nach meiner Auffassung durch die vorherige Arbeit der Werkstatt entstanden war. Das habe ich selbstverständlich abgelehnt. Danach bin ich direkt zu einer anderen Werkstatt gefahren. Dort wurde mir erklärt, dass eine Arbeit nicht ordnungsgemäß ausgeführt worden sei, wodurch es zu dem Ölverlust und weiteren Schäden gekommen sei. Außerdem wurde festgestellt, dass nicht alle Arbeiten durchgeführt worden waren, die auf der Rechnung aufgeführt waren. Es handelte sich um meinen ersten Wagen, einen Audi A5, an dem ich sehr hing. Nach diesen Problemen fuhr das Auto nie wieder wie zuvor und ich musste es schließlich verkaufen. Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Situation. Als wir das Gespräch mit dem Chef gesucht haben, zeigte er aus unserer Sicht keinerlei Interesse an einer Lösung. Statt auf unser Anliegen einzugehen, blieb er sitzen, trank seinen Kaffee und drohte schließlich damit, die Polizei zu rufen. Das ist meine persönliche Erfahrung mit dieser Werkstatt. Ich würde sie nicht weiterempfehlen und kann nur raten, genau darauf zu achten, welche Arbeiten tatsächlich durchgeführt werden. Und das war nur eine zu kurze Zusammenfassung!

Ich war Heute sehr Positiv überrascht. Ein sehr Freundlicher und Hilfsbereiter Chef,der auf alle meine Anforderungen eingegangen ist, die mir am Auto wichtig sind. Der Kauf wurde schnell und unkompliziert abgewickelt. Kann nur sagen dieses Autohaus hat für mich Persönlich mehr als nur fünf Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟🌟 🌟 🌟 verdient. Kann ich nur Empfehlen. Top der Ablauf

Ich war heute um 12: 35 Uhr da um ein Ersatzteil zu bestellen. Lapidar wurde mir erklärt, dass die Kollegin gerade zur Pause sei. Auf Nachfrage wurde mir erklärt in 45 Minuten wäre sie wieder da. Das ist das Problem in Deutschland in dieser Fa. wird also in der Mittagspause kein Geld verdient obwohl zwei Personen anwesend waren. Schade aber noch gibt es andere Firmen. Aber weiter so anscheinend kommen noch zu viele Kunden und lassen sich alles gefallen.

Service ist echt Top. Alle super nett und hilfsbereit. Allerdings hat die Partner Lackiererei keinen guten Job gemacht. Farbunterschied ist echt heftig und an der Stoßstange platzt der Lack leider schon ab.

Ich war bereits bei drei verschiedenen Vertragswerkstätten von VW, aber bei Autohaus Müller habe ich mit Abstand die besten Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter am Empfang, der Werkstattleiter und besonders Boris Hahn, der Serviceleiter, sind in der Kommunikation super sympathisch und absolut hilfsbereit – das habe ich nicht in jeder Vertragswerkstatt erlebt. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich verstanden, und es wird gezielt sowie vor allem schnell auf Probleme eingegangen. Bei meinem neuen Passat hatte ich Probleme mit der Innenraumbeleuchtung. Ein kurzer Anruf bei Boris Hahn genügte: Das Ersatzteil wurde sofort bestellt, am nächsten Tag eingebaut und das Problem war behoben. Innerhalb von nur zwei Tagen wurde mir mit bestem Service geholfen – alles selbstverständlich und unkompliziert über die Garantie. Seit Jahren lasse ich meine Wartungen, Services und alle weiteren Anliegen bei Müller durchführen. Ich bin rundum zufrieden und begeistert, wie hier mit Kunden positiv und professionell umgegangen wird.

War heute mit meinem Golf zur Inspektion da. Sehr gute Werkstatt und toller Service. Alle sehr freundlich und hilfsbereit. Ist zu empfehlen.

Ich habe Autohaus Müller wegen eines Parkschadens aufgesucht (von anderem zugefügt). Der Schaden wurde innerhalb 3 Tagen gut repariert und der betreuende Kollege (Herr Hahn) war sehr professionell und hilfsbereit. Für die Dauer der Reparatur habe ich einen Ersatzwagen bekommen. Bei der Rückgabe des Ersatzwagens war der Schadencheck zunächst OK. Dann, bei der Verabschiedung, wo alles schon unterschrieben war, hat die Kollegin doch einen Kratzer/Delle am Schweller entdeckt und mir gezeigt. Der war ganz unten und kaum zu sehen. Ich wusste nichts davon. Falls der Schaden vorher da wäre, hätte ich das bei der Abholung auch ganz sicher nicht gesehen (wenn eine Profi das auch fast übersehen hat). Die Kollegin sagte, das sei ausgeschlossen, da das Auto nagelneu ist und sie bespricht das mit dem Chef und er meldet sich. Der Chef hat mich danach angerufen und das Gespräch so angefangen: "Die Reparatur wird 7000 Euro kosten. Eigentlich sollte die Selbstbeteiligung 1000 Euro sein, aber die Kollegin hat einen Fehler gemacht und Sie können sich freuen, dass es NUR 300 Euro sind". Das fand ich unseriös. Erstens, würde ich niemals einen Ersatzwagen mit so einer hohen Selbstbeteiligung nehmen. Und zweitens, das klang wie eine billige Manipulation und meine Argumente wurden ignoriert. Ich bin am nächsten Tag persönlich dahin gegangen und versucht zu erklären, dass so ein Schaden auch bei neuem Wagen möglich ist, es reicht wenn jemand einmal überm Bordstein fährt, 20 km waren ja drauf. Ich habe auch die Möglichkeit akzeptiert, dass ich oder meine Frau das in den 3 Tagen verursacht und nicht bemerkt haben. Aber weil es unklar war, habe ich eine Kulanz mit 50/50 Teilung der Selbstbeteiligung angefragt. Der Chef war nicht da, und mir wurde gesagt, ich kriege einen Anruf. Statt den Anruf habe ich eine Rechnung bekommen, worauf noch eine Bitte drauf ist, eine Google-Bewertung zu hinterlassen. Bitteschön. Ein Stern, für eine schlechte Kundenbetreuung durch den Besitzer. Ich möchte betonen, dass die Kollegin den Schaden gesehen hat, nachdem ich den Wunsch geäußert habe, nach Müller zu wechseln, und wir noch 5 Minuten gestanden und darüber geredet haben. Also, sie hat den Schaden gesehen WEIL ich Kunde mit 2 Autos bei denen werden wollte (wegen der Nähe). Nein, danke. 150 Euro habt ihr eingespart. Und ich bleibe bei Auto Beckmann. Ich habe nur gute Erfahrung mit denen.

Ich bin absolut begeistert vom Autohaus Müller GmbH! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos und professionell. Das Team ist super freundlich, kompetent und nimmt sich viel Zeit für Beratung und Fragen. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice und die transparente Kommunikation. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!