Autohaus Pfeffer GmbH

Exzellenter Service. Das Autohaus hat kurz bevor wir in den Urlaub mussten heute uns noch spontan die Scheibenwischer gewechselt. Wir waren sehr dankbar dafür, dass Sie uns kurzfristig noch drangenommen haben und wir mit neuen Scheibenwischern nun in den Urlaub starten können. Dieser Service ist heute nicht mehr Standard deswegen sind wir sehr zufrieden, dieses gute Autohaus gefunden zu haben.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin mit dem Autohaus Pfeffer wieder einmal rundum zufrieden! Meinen Audi RS6 habe ich kürzlich zum Service sowie zur Neubereifung abgegeben. Von der Terminvereinbarung über die Betreuung bis hin zur Ausführung der Arbeiten hat wieder alles hervorragend funktioniert. Ein großes Lob an das gesamte Serviceteam und die Werkstattmitarbeiter. Die Terminabwicklung war schnell, zuverlässig und absolut professionell. Besonders hervorheben möchte ich die freundliche Kommunikation und die hervorragende Kundenbetreuung, bei der man sich jederzeit bestens aufgehoben fühlt. So wünscht man sich einen Audi-Service: kompetent, transparent, zuverlässig und kundenorientiert. Vielen Dank an das gesamte Team – klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Empfehlung. Ich komme immer wieder gerne zu Ihnen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Hab meinen Pkw zum Service dort abgegeben. Terminvereinbarung erfolgte ganz unkompliziert telefonisch. Service vor Ort war sehr gut. Hatte das Gefühl, dass alles sehr gut organisiert ist. Leihwagen wurde mir auch kostenlos im Rahmen des Leasingvertrages zur Verfügung gestellt. Werde in Zukunft weiterhin die Autos dort abgeben die zur VW-Gruppe gehören.

Hallo liebes Team von Pfeffer! Vielen Dank für eure superschnelle Hilfe an meinem T6.1 California! Mal wieder! Bei euch fühlt man sich als Kunde sofort willkommen und euer Service ist umgehend und professionell ... einfach klasse! Macht weiter so!! Mit sehr zufrieden Grüßen, Martin Brockmann

Bin mit einem „seltsamen“ Geräusch bei VW Pfeffer gewesen. Mit dem Kundendienstberater gefahren, um das Geräusch zu präsentieren. Auto dagelassen, 5 Stunden später kam der Anruf, Ursache gefunden, Rechnungsbetrag 0€! Und es wurde noch der Innenraum ausgesagt. So geht Service! Herzlichen Dank!

Ich bin schon mit meinem 4. Auto bei Pfeffer Kundin und das sehr gerne. Es werden auch die „doofen“ Fragen ohne zu urteilen beantwortet, die MitarbeiterInnen sind immer super freundlich und zuvorkommend. Bei einem Fahrzeug musste ich Notfallmässig am 23.12. (und das auch noch kurz vor Ladenschluss) in die Werkstatt wegen einer Fehlermeldung, mir wurde sofort geholfen, um mich nicht über die Feiertage damit „allein“ zu lassen. Super liebes Team, das auf Qualität setzt 💪🏼

Ich schildere hier meine persönliche Erfahrung, damit sich jeder ein eigenes Bild machen kann. Ich war mit meinem Audi A6 (C8) zur Inspektion in der Werkstatt. Dabei wurde ein Ölverlust festgestellt und es wurden Arbeiten im Bereich zwischen Motor und Getriebe durchgeführt. Im Zuge dieser Arbeiten trat ein Defekt am Turbolader auf, der anschließend auf Kulanz ersetzt wurde. Eine entsprechende Rechnung liegt mir vor. Vor dem Werkstattaufenthalt lag nach meiner Erfahrung kein Defekt am Turbolader vor. Nach der Abholung trat jedoch direkt ein weiteres Problem auf: Das Fahrzeug begann stark zu qualmen und musste erneut in die Werkstatt gebracht werden. Laut Werkstatt lag dies an einem undichten bzw. nicht korrekt angeschlossenen Turboschlauch. Im weiteren Verlauf entwickelte sich zusätzlich ein Problem mit dem Getriebe. Im 1. Gang sowie beim Rückwärtsfahren kam es zu deutlichem Ruckeln bzw. untertourigem Verhalten. Dieses Problem trat nach meiner Erfahrung erst nach den Arbeiten der Werkstatt auf. Vor dem Werkstattaufenthalt gab es nach meiner Erfahrung keinerlei Auffälligkeiten oder Probleme mit dem Getriebe. Bei der späteren Prüfung wurde Metallabrieb im Getriebe festgestellt. Nach meiner Erfahrung war die Kommunikation schwierig. Aussagen waren teilweise widersprüchlich und ich musste Informationen mehrfach selbst einholen. Die Werkstatt hat sich zwar an den Kosten beteiligt und ein neues Getriebe mit Garantie eingebaut, dennoch musste ich einen erheblichen Eigenanteil von rund 5.000 € tragen, was ich angesichts des Ablaufs als nicht zufriedenstellend empfinde. Insgesamt war der Ablauf für mich jedoch mit erheblichem Aufwand, mehreren Werkstattaufenthalten und Unsicherheit verbunden. Für mich persönlich war das keine zufriedenstellende Erfahrung. Ich würde die Werkstatt daher derzeit nicht weiterempfehlen.

Der Airbag unseres Audi's wurde aufgrund einer Rückrufaktion gewechselt. Das ganze ging relativ schnell von statten und das Auto wurde vorne sogar gesaugt. Hat uns positiv überrascht. :-)