Jürgens GmbH Autorisierter Mercedes-Benz Verkauf und Service

Ich hatte meinen ersten Autounfall und war entsprechend unsicher, wie die ganze Abwicklung ablaufen würde. Umso dankbarer bin ich für die Unterstützung von Ralf Abrolat im Autohaus Autohaus Jürgens. Herr Abrolat hat mich während des gesamten Prozesses mit seiner Expertise hervorragend begleitet. Er war jederzeit erreichbar, sehr zuvorkommend, ausgesprochen serviceorientiert und hat sich um alle Anliegen schnell und zuverlässig gekümmert. Dank seiner professionellen Unterstützung verlief die gesamte Abwicklung rund um mein Auto reibungslos und unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich, dass Herr Abrolat für mich der entscheidende Grund dafür war, dass ich trotz der unangenehmen Situation eines Unfalls mit einem positiven Ergebnis aus der Sache herausgegangen bin. Sein Engagement, seine Fachkompetenz und sein außergewöhnlicher Service haben mir jederzeit Sicherheit gegeben und sehr weitergeholfen. Ein echter Top-Mitarbeiter, der Kundenservice lebt. Vielen Dank für die großartige Unterstützung – ich kann Herrn Abrolat und das Autohaus Jürgens uneingeschränkt weiterempfehlen!

Absolut unterirdischer Service. Dreimal Interesse an Fahrzeugen gezeigt – kein einziger Rückruf. Trotz mehrfacher Besuche vor Ort wurde ich komplett ignoriert, angeblich keine Zeit. Telefonisch extrem unhöflich, Gespräche werden einfach beendet oder man erreicht niemanden. Offensichtlich kein Interesse an Kunden. Zeitverschwendung auf ganzer Linie. Nicht empfehlenswert.

ch kann diesen Händler absolut nicht empfehlen. Am Samstag habe ich mit einem Mitarbeiter des Autohauses gesprochen, der mir mitteilte, dass sich das Fahrzeug derzeit in der Werkstatt befindet und er mich am Montag anrufen würde, um einen Termin zur Besichtigung sowie Probefahrt zu vereinbaren. Dabei sagte er mir ausdrücklich, ich solle mir keine Sorgen machen, da ich mich als Erster gemeldet habe und das Fahrzeug für mich reserviert sei. Am Montag wartete ich bis zum Mittag und rief dann selbst erneut an. Ich hörte lediglich: „Derzeit ist niemand im Büro, ich notiere mir Ihre Nummer und wir melden uns später.“ Da ich bis Mittwoch keine Rückmeldung erhalten habe, schrieb ich eine E-Mail mit der Nachfrage und bekam die Antwort, dass das Fahrzeug reserviert sei. Heute ist genau eine Woche vergangen und auf mobile.de wird angezeigt, dass das Fahrzeug verkauft wurde. Sie versprechen, sich mit Kunden in Verbindung zu setzen, tun dies jedoch nicht, und am Ende wird das Fahrzeug an jemand anderen verkauft.

Hatte nur nee frage zu meinem neuen Benz, und mir wurde geholfen. ( Hatte den nicht bei Jürgens gekauft, aber trotzdem bekam ich Hilfe) Danke

Super Reparatur alles perfekt gelaufen. Herr Abrolat ist hier nur zu empfehlen. Herr Abrolat hat sich trotz Probleme um ein Perfekten Ablauf gekümmert. Vielen Dank für alles. Und begrüßen Herr Abrolat

Also jeder Mercedes Fahrer kann und sollte da sein Auto warten lassen und wenn ihr teile für euren Wagen braucht da dahin und wenn es mal nicht da sein sollte wird es sofort bestellt und es ist am nächsten Tag da das Personal ist sehr zuvorkommend und sehr nett und hilfsbereit. Da wird noch mit zum Auto gegangen um genau zu schauen was man meint und nicht gleich gesagt das muss neu gemacht werden nur man geld verdienen will also ich bin sehr zufrieden weiter so (und ich fahre keinen neuen Mercedes-Benz)

Kompetente Beratung Hier gibt es Diesel Fahrzeuge mit Hybrid, das ist für mich optimal da wir auch weitere Strecken ohne lästige Tankpausen fahren können und dank der MercedesDieseltechnik große Reichweiten haben. Nach über 30Jahren wechsel ich von Audi zu Mercedes. Leider bin ich auch schon seid über 3Jahren mit einem Audi Autohaus aus Schwelm absolut unzufrieden. Mercedes Jürgens bekommt 5Sterne. Übrigens in der Firma habe ich auch 5 Sprinter und einen Atego mit denen ich sehr zufrieden bin.

Schade! Es wäre schneller und unkomplizierter Umsatz für Sie gewesen, denn das Fahrzeug entsprach vom Modell, der Ausstattung und dem Preis genau meinen Vorstellungen. Und Sie hätten nicht einmal in Fahrzeug in Zahlung nehmen müssen. Aber eine Kontaktaufnahme zwecks Terminvereinbarung scheint unmöglich. Über Tage hinweg mehrmals angerufen, Nummer wurde mehrmals notiert, ein VK will sich bei mir melden - nichts, Chatbot über die Homepage genutzt - keine Kontaktaufnahme, Kontaktformular über die Homepage genutzt - nichts. Ich kann nicht auf Verdacht Urlaub nehmen um knapp 300 km zu Ihnen zu fahren, ohne wenigstens vorher einmal telefonisch mit einem Verkäufer/-in persönlich zu sprechen und einen Termin abzusprechen. Das nimmt nur 2 Minuten Ihrer Zeit in Anspruch. Ja es ist Urlaubszeit und der Krankenstand aktuell hoch, das kenne ich auch aus meinem Betrieb. Aber solch Kleinigkeiten muss man doch trotzdem irgendwie geregelt bekommen.