Heiko Baum Karosserie & Fahrzeugtechnik

Leider muss man einen Stern vergeben. Die 3,4 Gesamtbewertung ist noch sehr schmeichelhaft. Ich hatte ein Preisangebot über mobile angefordert. Der "nette" Mann ließ uns erst 10 Minuten warten, ging dann einmal um unser Auto herum und gab ein paar Daten im Comper ein. Dann wurde er absolut unhöflich und frech!! Ein 15 Jahre altes Auto hat üblicherweise Gebrauchsspuren. Ja wir waren nicht in der Waschanlage, aber so das man sich nicht reinsetzen könne, war es bei weitem nicht! Wir haben nunmal ein Kind und einen Hund. Aber Kundenfreundlichkeit geht anders. So etwas unfreundliches haben wir noch nie erlebt!! Die Zeit und den Ärger kann man sich sparen.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Die Kommunikation im Vorfeld verlief noch normal, vor Ort war der Umgang jedoch kühl und wenig professionell. Das Fahrzeug entsprach nicht den gemachten Angaben, mehrere Punkte waren anders als beschrieben. Nach einer langen Anfahrt war die Enttäuschung entsprechend groß. Statt auf Hinweise sachlich einzugehen, wurde gereizt und unfreundlich reagiert. Insgesamt wirkte alles sehr lieblos und wenig kundenorientiert. Würde ich so nicht noch einmal machen und kann ich leider nicht weiterempfehlen.

Ich hatte gehofft, hier mein Auto unkompliziert verkaufen zu können, wurde aber leider bitter enttäuscht. Zuerst wich der vor Ort genannte Preis massiv von dem Angebot ab, das mir zuvor online auf der Webseite angezeigt wurde das wirkt leider wenig seriös. Was jedoch noch schwerer wiegt, ist die mangelnde Kommunikation: Man versprach mir nach der Besichtigung am Freitag eine Rückmeldung bis Montag. Diese blieb aus. Auf meine Nachfrage am Dienstag wurde mir fest zugesagt, mich bis 16 Uhr zurückzurufen. Auch dieses Versprechen wurde nicht eingehalten. Ein professioneller Umgang mit Kunden sieht anders aus. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und Transparenz legt, ist hier leider an der falschen Adresse.

Ein Stern ist geschmeichelt! Wochenlange Vertröstungen wegen defekter Technik. Versprochene Rückrufe blieben aus. Unzuverlässigkeit in allerhöchstem Maße. Das passt mit der Philosophie von mobile.de nicht zusammen. Ich habe mein Fahrzeug letztendlich beim Mitbewerber verkauft. Das ging alles problemlos über die Bühne. Heute Vormittag Termin gemacht, am Nachmittag alles erledigt.

ABSOLUTE KATASTROPHE!!!! Wir wollten unser Auto bei Herrn Baum verkaufen. Der Kontakt erfolgte über Mobile.de. Zu dem vereinbarten Termin war das Autohaus geschlossen mit einem Zettel ich bin im Urlaub - bitte melden Sie sich bei meinem Partner. Dies war eine Hinterhof Verkaufsstelle. Ganz schlimme Person, die uns 3000 € weniger angeboten hat, als der vorgeschlagene Ankaufspreis über mobile.de. Das ist absolute Abzocke! Geld, Zeit und Nerven sinnlos verschwendet.

Am Telefon erst sehr freundlich aber wollte das Fahrzeug für 1 Woche nicht reservieren. Als ich dann für eine Besichtigung angerufen habe ist das Fahrzeug für 1 Woche für jemand anderen reserviert, und als ich meine Enttäuschung ausgedrückt habe, wurde er gleich unfreundlich.

OBACHT beim Verkauf! Nehmen Sie auf jeden Fall die Abmeldung und/oder Ummeldung Ihres verkauften Fahrzeugs bei der Fahrzeugbehörde selbst vor und nehmen Sie deswegen auch unbedingt Ihr Kennzeichen mit. Die Ab- und Ummeldung des verkauften Fahrzeugs geschieht bei diesem Händler nicht fachgerecht und es wird sehr lange mit der bestehenden Anmeldung auch noch mit dem Fahrzeug gefahren.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Am Telefon war der Verkäufer freundlich, vor Ort jedoch leider sehr unfreundlich und leider ziemlich frech. Die Fahrzeugbeschreibung entsprach in keiner Weise der Realität. Trotz einer Anfahrt von etwa 5 Stunden hatte man das Gefühl, unerwünscht zu sein, beinahe so, als wollte man uns schnell wieder loswerden. Als man den Herren sachlich auf falsche Angaben und Mängel hingewiesen hat, reagierte er sehr aggressiv und unangebracht. Insgesamt leider ein sehr enttäuschender Eindruck und absolut nicht das, was man nach einer so langen Anreise erwartet.