C. Thomsen GmbH - TOYOTA Standort Halstenbek Rellingen

Meine Bewertung kommt zwar verspätet, aber lieber später als nie, denn ich kann über diese Werkstatt wirklich nur Positives berichten. Ich war im März zur Inspektion dort und im Anschluss noch einmal im Rahmen einer Rückrufaktion für ein Software-Update. In beiden Fällen habe ich mich rundum bestens betreut gefühlt. Das Team ist ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für eine verständliche und ehrliche Beratung. Man merkt sofort, dass hier mit Kompetenz und echter Kundenorientierung gearbeitet wird. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und schätze die angenehme Atmosphäre sehr. Vielen Dank für den tollen Service – ich komme jederzeit gerne wieder!

Ganz schlechter Service. Beispiel: Eine Frau bringt Ihr Auto zur Inspektion. Sie sagt bitte Fenster prüfen am Toyota Yaris da es nicht zu öffnen ist. Betont evtl. Kindersicherung? Es wurde berechnet mit ca. 17 Euro. Eine Tätigkeit wo jeder Mechaniker sagt ah Kindersicherung dann gehe ich kurz ins Menü. Toyota macht daraus ein Prüfverfahren. Traurig. Habt ihr es so nötig?

Da ich ein Problem mit einer ihrer Filialen habe, kontaktierte ich diese, um mich zu beschweren und die Situation zu klären. Ich bat um eine schriftliche Bestätigung, da ich vermeiden wollte, dass mir der Itzehoe Filialleiter, fälschlicherweise mitteilte, meine Fragen seien beantwortet. Bislang habe ich keine schriftliche Stellungnahme von der C. Thomsen-Zentrale erhalten.

Zur HU und Inspektion um 08.00 h abgegeben und kurz nach Mittag könnte ich den Wagen wieder abholen. Morgens hat mich ein sehr freundlicher und kompetenter Ansprechpartner empfangen.

Möchte Mitteilen das Toyota sich gemeldet hat bei uns und das sich die Sache damit geklärt hat. Vielen Dank dafür. Insofern ist die Sache mit den 17 Euro für die Kindersicherung Fensterscheiben erledigt. Vielen Dank