Auto Ford Claaßen

Annahme und Service sehr freundlich ABER... Bin im Urlaub und wollte da meine MIL brannte nur den Fehler ausgelesen haben. Bekam dafür eine Rechnung über 62 €. Man sagte mir sie müssen sich an die Angaben von Ford halten....achja ? Ich bin seid 28 Jahren bei Ford und kenne die Arbeitswerte. Man hätte mir nur 0,3 std. Verrechnen dürfen und die haben mehr berechnet. Haben das löschen vorallem nochmal extra berechnet obwohl es in der 1. Arbeitsposition schon integriert ist. Sorry aber in meinen Augen ist es Wucher. Bei uns in der Firma hätte man nur die Hälfte bezahlt und wir sind auch nicht der günstigste Händler. Nett dort aber geht meiner Meinung nach garnicht. DIESE REZENSION IST WEDER BELEIDIGEND UND BERUHT AUSSCHLIEßLICH AUF EIGENEN ERFAHRUNGEN UND IST ZU 100% WAHRHEITSGETREU

Ich war heute mit meinem Auto ohne Termin da, weil ich leider beim Ausparken mit dem Stoßfänger an einem Holzpflock hängen geblieben bin. Mir wurde direkt geholfen und wertgemäß repariert. Ich konnte das Auto noch am gleichen Tag mitnehmen und Weihnachten war gerettet. Hier gibt es noch echtes Handwerk während die großen Vertragshändler sich mit teurem Teiletausch statt Reparatur eine goldene Nase verdienen.

Musste wegen einnkaputte schlussel, wo Teilen fehlten und code nicht vorhanden war die nette kollegen besuchen und konnte nicht glucklicher sein. Auto war von Besuch die mit Bahn nach hause fahren müssten, also bestand Zeitdruck, damit ich es folgende Wochenenden zuruck bringen konnte umd ein nette gegenbesuch daraus machen konnte. Kommunikation war exzellent (jede Anruf bekam einen rukruf mit update), service war Top und mit viel aufwand und initiative ist die code geholt worden und Schlüssel recht schnell besorgt worden. Und dass alles noch zu ein sehr fairer Preis. Vielen, vielen dank! 👍

Bin nach Marderbiss in Hamburg gestrandet, Ford Claaßen war die nächste Werkstatt für Ford. Obwohl sie mega viel zu tun hatten, haben sie mein Auto sofort wieder flott gemacht. Bin total begeistert, hätte gerne 10⭐️vergeben!! Freundlich, kompetent und hilfsbereit und persönlich .Sollte ich jemals wieder in Hamburg stranden, ist das meine erste Adresse ! Danke nochmal für die rasche Hilfe, ihr seid großartig !!

Unprofessionell und intransparent – Vorsicht bei zusätzlichen Kosten! Ich habe mein Auto in dieser Werkstatt abgegeben, um einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur zu erhalten. Bereits beim ersten Gespräch wurde mir ein Preis genannt, den ich später ablehnte, da ich die Reparatur nicht durchführen lassen wollte. Stattdessen wollte ich mein Fahrzeug nur abholen, da ich es über die Weihnachtstage für den Urlaub brauche. Zu meinem Entsetzen wurde mir beim Abholen des Autos eine Rechnung präsentiert, die fast die Hälfte des ursprünglichen Reparaturpreises betrug – nur für die Analyse, Prüfung sowie den Ein- und Ausbau von Teilen. Das war so in keiner Weise abgesprochen! Ohne Rücksprache wurden mir diese Kosten einfach in Rechnung gestellt. Ich empfinde dies als absolut intransparent und unprofessionell. Es kann nicht sein, dass derart hohe Beträge für Vorarbeiten verlangt werden, ohne den Kunden darüber vorher richtig zu informieren oder sein Einverständnis einzuholen. Ich rate dringend dazu, alles schriftlich festzuhalten, bevor man sein Fahrzeug hier abgibt, um sich vor bösen Überraschungen zu schützen. So ein Verhalten ist für mich nicht akzeptabel und kein guter Service! Wenn ich könnte würde ich 0/5 Sternen geben!