pitstop.de Hamburg-Uhlenhorst

War hier mit meinem Auto zum Klimaanlagen Service. Mitarbeiter waren freundlich, Preis war fair. Als ich nach circa 2000 km die Motorhaube geöffnet habe, lagen da lose Ventilabdeckungen im Motorraum. Die Mitarbeiter haben vergessen, sie wieder auf die Einfüllstutzen der Klimaanlage zu schrauben. Ich bin in der Zwischenzeit durch staubige Straßen und lange Strecken gefahren. Ich hoffe, die Klimaanlage nimmt keinen Schaden. Für einen Ölwechsel veranschlagen sie weit über 200 €. Angeblich soll der Wechsel fast 1 Stunde dauern, was alleine mit einem Stundensatz von 150 € verrechnet wird. Natürlich auch saftige Aufschläge bei dem Öl und dem Zubehör. Nein, danke.

Ich hatte mein Auto jetzt zweimal hier in der Werkstatt. Jedes Mal habe ich schnell einen Termin bekommen und konnte das Auto auch am selben Tag wieder abholen. Die Mitarbeiter sind sehr nett. Preis und Leistung passen auch. Ich komm gerne wieder.

Ich wollte eigentlich nur Reifendruckkontrollsensoren wechseln lassen. Dafür hat die Firma sechs Termine benötigt! Erst hat gar nicht geklappt, dann haben nur zwei funktioniert… vorher habe ich noch einen Kostenvoranschlag für die falschen Sensoren bekommen, die 100€ teurer gewesen wären. Nachdem die Sensoren funktioniert haben, war dann ein Reifenventil kaputt. Dazu wurden noch Kappen für die Radmuttern teilweise zerstört, teilweise waren andere drauf und an einem anderen Rad fehlten sie komplett. Auch die Nachbestellung (wenn auch kostenfrei) über die Firma ging dann natürlich in die Hose und nach diversen Telefonaten und Erinnerungen worden natürlich die falschen Kappen bestellt…

Ich fasse mich kurz: Mein Auto ist beim TÜV wegen angeblicher Risse in der Gummilagerung am Dreieckslenker durchgefallen. Das kam mir sofort merkwürdig vor, da meist die Gummilagerungen an der Hinterachse zuerst dran sind, nicht vorn. Ich habe den Wagen daraufhin in einer anderen Werkstatt überprüfen lassen. Dort war die Gummilagerung völlig in Ordnung und das Auto hat den TÜV anschließend problemlos bestanden. Ein verrostetes Blech am Endschalldämpfer war tatsächlich ein berechtigter Mangel. Dieses wurde einfach entfernt. Bei Pitstop sollte ich für die angeblich notwendigen Reparaturen über 500 Euro bezahlen. Nach dieser Erfahrung bleibt bei mir leider ein sehr ungutes Gefühl.

Hatte heute ein kleines Problem. J Hatte Glück.War gerade eine Bühne frei und mein Auto war nach 15 Minuten wieder ok. Sehr freundlich. Vielen Dank

Ich bin seit Jahren Kunde in dieser Filiale. Bisher war ich immer im höchsten Maße zufrieden! Nette,freundliche und kompetente Mitarbeiter, problemlose Terminvergabe und professioneller Umgang mit den Kunden. In einem kurzen Telefonat wurde mir das Problem dargestellt und ein vorläufiger Kostenvoranschlag erstellt. Der Preis, sowie die Abholungszeit des reparieren Autos stimmten stets überein. Perfekt! Da fühlt man sich als Kunde ernst und wahrgenommen. Leider kann ich diese Erfahrung nicht mehr teilen. Bei der Terminvergabe hat man den Eindruck,man bittet um eine Audienz beim Pabst,die Beratung fällt eher spärlich aus,es erweckt den Eindruck,dass meine Fragen eher als nervig empfunden werden und die Krönung meines Frustes war heute die zum 3. Mal nicht stattfindend könnende TÜV Untersuchung, weil das Bremsenprüfgerät defekt war und benötigte Teile nicht geliefert wurden. Ich habe vollstes Verständnis dafür,dass es nicht in der Hand der Mitarbeiter liegt, wann bestellte Teile geliefert werden,aber den Kunden 3x in der Werkstatt antanzen zu lassen und den vereinbarten Termin vorher nicht abzusagen, empfinde ich als sehr respektlos und alles andere als kundenfreundlich!

2.Besuch Am 06.01. kurzfristig einen Termin bekommen, sehr nett am Telefon. Glühbirne vom Scheinwerfer war kaputt, Reifendruck musste ausjustiert werden und Öl kontrolliert. Kam sofort dran, nach paar Minuten alles erledigt, 23,50€ bezahlt, super nett, 1000 Dank!! 1.Besuch Missverständnisse können passieren aber wie vor Ort damit umgegangen wurde top!!!! 1000 Dank ich komme wieder

Absolut keine Hilfe, nur weil mein Auto ein italienisches Kennzeichen hat. Ich habe diese Werkstatt wegen eines ernsthaften Problems mit dem Kühlsystem kontaktiert und dabei klar erklärt, dass ich in Hamburg lebe, das Auto dauerhaft hier ist und ich nach einer zuverlässigen Werkstatt suche, da ich keine "Stammwerkstatt" habe. Trotzdem wurde mir kühl mitgeteilt, ich solle mich an meinen bisherigen Mechaniker oder den Händler wenden. Kein Interesse zuzuhören, keine Bereitschaft, neue Kunden aufzunehmen – nur wegen eines ausländischen Kennzeichens. Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen.