Autohaus Michael GmbH & Co.KG

Die Aufbaubatterie meines Citycampers war kaputt. Das Autohaus Michael konnte mir noch am gleichen Tag eine Neue besorgen und ohne lange Terminabsprachen einbauen. Ich habe hier immer sehr nettes Personal erlebt. Leider gibt es hier nicht die volle Punktezahl, denn an der telefonischen Erreichbarkeit sollte noch etwas gearbeitet werden. Aber es sollte ja die Arbeit der Werkstatt im Vordergrund stehen....und da war immer alles zu meiner Zufriedenheit.

Ich weiß gar nicht wo ich mit den ganzen negativen Punkten anfangen soll. Ich wurde nie freundlich begrüßt. Es gab trotz Termin und wenig Kunden immer Wartezeit. Ich wurde 3x gefragt, ob der Leasinggeber die Kosten trägt, obwohl ich mehrfach erwähnt habe, dass der PKW mein Eigentum ist. Meine Herstellergarantie wurde geleugnet und ich musst über ein Cupra-Autohaus einen Auszug aus dem ELSA-System besorgen. Das hätte Autohaus Michael auch selbst machen können. Der eigentliche Fehler wurde nie gefunden und stattdessen nur 2x gelöscht. Dies obwohl ein Software-Fix in der Wartungs-DB von Cupra steht. Das Auslesen des Fehlers hätte Geld kosten sollen. Mir wurde nie ein Mietwagen oder Ähnliches angeboten. Schließlich war dann die einzige Fachkraft zur Fehlerbehebung ständig krank. Ich habe jetzt zu Cupra Hamburg Nord gewechselt und der Fehler wurde innerhalb von 24h durch einen Software-Fix kostenlos gelöst. Durch die Verzögerung konnte ich mein Auto insgesamt 7 Wochen nicht nutzen und musst mir zur Sicherheit selbst einen Mietwagen organisieren.

Man kann nur umfassend abraten, sein Auto hier herzubringen. Als ich vor einiger Zeit eine Fehlerleuchte überprüfen lassen wollte, habe ich meinen Toyota hier hingebracht und es wurde ein Problem mit der Lambda Sonde festgestellt. Auf die Frage hin wieviel die Reparatur kostet, wurde mir ein Preis von 700-800 Euro genannt. Als ich das Auto dann abholen wollte, habe ich knapp das Doppelte zahlen müssen, ohne, dass ich vorher angerufen und gefragt worden wäre, ob ich den Auftrag auch zum höheren Preis machen lassen will. Die Preise sind dreist und das Personal reagiert enorm unverschämt, wenn man Kritik äußert.

Geht nicht, gibt‘s nicht ! Nach diesem Motto wurde mir von der Cheffin schnell und unkompliziert geholfen, als ich mit meinem Ducato 8 in Not war ! Von den anderen Fiat Werkstätten in Hamburg habe ich nur Ablehnung zu hören bekommen. Danke dafür !

Gestern hatte ich in der Nähe eine Reifenpanne. Mir wurde schnell ein neuer besorgt. Und direkt auf die Felge gezogen. Und das kurz vor Weihnachten. Der Urlaub war somit gerettet. Vielen Dank

Was für ein toller Service! Einfach herausragend, so wie Service sein darf (und früher selbstverständlich war!). Ich kam ohne Termin auf der Durchreise und wurde adhoc behandelt wie ein langjähriger Stammkunde. Mir wurde richtig gut geholfen und ich würde am liebsten direkt 10 Sterne geben. Autohaus Michael ist ein Dienstleistungsunternehmen, das seinen Job am Kunden noch mit Überzeugung und Herzblut versteht! ABSOLUT EMPFEHLENSWERT!

Der inserierte Seat Ibiza TGI war ein wirkliches Schnäppchen und ist bis auf minimale Gebrauchsspuren in Topzustand gewesen. Ein ganz großes Lob an den Verkäufer Rene Berndt, der stets kompetent und vertrauenswürdig beraten hat und rund um den Kauf und die Abholung alles bestens organisiert hat. Ich habe schon oft mit Gebrauchtwagenhändlern zu tun gehabt und gute wie schlechte Erfahrungen hinter mir. Das hier war in all den Jahrzehnten der beste Händler und ich habe hier das Vertrauen haben können, an dem einige andere Käufe gescheitert waren. Ich kann sowohl das Autohaus selbst als auch den Verkäufer bedingungslos empfehlen und bin mehr als begeistert von meinem Gebrauchtwagen!

Es war einfach schön, viele neue Autos, alle vier Räder, so angebracht das sie bis zum Boden reichen und das Lenkrad in ständiger Reichweite. Wir haben uns sooo toll gefreut, da haben wir unser altes einfach da gelassen und ein neues mitgenommen. Und der Verkäufer war auch ganz toll nett.