Bosch Car Service - Koberger GmbH

Ich habe eine Antriebswelle bestellt und sie haben mir eine geschickt, die wahrscheinlich schon von einem anderen Kunden geöffnet worden war. Es fehlten Teile, das Achsenende war ungeschützt und verunreinigt, und der Originalkarton war beschädigt. Ich habe sie zurückgeschickt und eine neue bestellt. Und was soll ich sagen? Als die neue ankam, war es dieselbe, nur diesmal mit zugeklebtem Karton… Unglaublich!

Teile über den Shop bestellt, die als "ab Lager" verfügbar gekennzeichnet waren, Auftragsbestätigung und Rechnung kamen prompt, dann Funkstille. Auf Nachfrage nach 3 Tagen dann die Auskunft, der Liefertermin verschiebt sich um 2,5 MONATE! Teile werden aber weiter über den Shop als "sofort verfügbar" beworben! Also aufpassen! Schlecher geht kaum!!!!

Ich habe bei der Koberger GmbH zwei Artikel bestellt. Nach zwei Wochen war die Bestellung noch immer nicht angekommen. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung bereits verschickt worden sei. Als das Paket schließlich ankam, war jedoch nur einer der beiden bestellten Artikel enthalten. Nach einer weiteren Nachfrage wurde mir der zweite Artikel nachgesendet. Letztendlich habe ich zwar beide Artikel erhalten, allerdings war der gesamte Bestellablauf mit einer langen Wartezeit und zusätzlichem Aufwand verbunden. Hier besteht aus meiner Sicht Verbesserungsbedarf bei der Versandabwicklung und Kommunikation.

Katastrophaler Service absolut nicht empfehlenswert (selbst 1 Stern ist noch zu viel) Ich habe am 16.04.2026 einen Metalltrichter bestellt. Nachdem ich bis zum 21.04.2026 keinerlei Versandinformation erhalten hatte, sah ich mich gezwungen, telefonisch beim Händler nachzufragen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel am Donnerstag, den 23.04.2026, versendet werden soll. Leider vermittelt der Innendienst weder ein unternehmensorientiertes noch ein kundenorientiertes Verhalten. Die Bearbeitungszeit ist in keiner Weise nachvollziehbar und erscheint unverhältnismäßig lang. Am angekündigten Versandtag blieb zudem jede Form von Rückmeldung aus weder eine Versandbestätigung noch irgendeine sonstige Information wurde bereitgestellt. Nach dem Telefonat am Dienstag, den 21.04.2026, habe ich vorsorglich bei einer anderen Firma ebenfalls einen Trichter bestellt, der bereits am 23.04.2026 bei mir angeliefert wurde. Das ist Service. Rückblickend muss ich feststellen, dass es ratsam gewesen wäre, vor dem Kauf die Bewertungen des Unternehmens eingehender zu prüfen. 28.04.2026 immer noch kein Artikel angekommen. Mit freundlichen Grüßen Markus Neber IWS

Bin von Frankfurt bis Hamburg gefahren. Wollte wegen eines Problems auslesen lassen, Der Herr an der Theke wollte nicht mal wirklich mit mir reden und man konnte die Abneigung gegen meine Haut und Haarfarbe spüren. Nicht zu empfehlen wenn sie Schwarzkopf sind. Achso geholfen wurde mir auch nicht wurde einfach stehen gelassen nachdem ich gewartet hatte