DS SALON HAMBURG LOKSTEDT

Ich war vor Kurzem mit meinem DS zum Service bei Stellantis &You in Hamburg und bin restlos begeistert. Von der ersten Terminvergabe bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles absolut professionell und kundenorientiert. ​Besonders hervorzuheben ist die Kompetenz der Mitarbeiter, die sich wirklich Zeit für die Beratung genommen haben. Man merkt, dass hier echte Experten am Werk sind, die die Marke DS und ihre Besonderheiten verstehen. Mein Wagen wurde termingerecht und in einem top Zustand (inkl. Reinigung!) übergeben. ​Wer für seinen DS einen zuverlässigen Partner in Hamburg sucht, ist hier genau richtig. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für den tollen Support – ich komme definitiv wieder!

Übersichtlich, eigentlich informativ. Nachtrag: DS 7 e-tense 4x4 bei 0 Grad liegt die elektronische Reichweite mit kalter Batterien nur bei 23km 😭. Auf den Fotos frisch geladen und dadurch warm, bei 28km! Max. Geschwindigkeit ohne Batteriepower 220 km/h🤔.

Der Service war sehr schnell. Trotz vollen Terminbüchern wurde mein Auto zwischendurch gewartet. Das war sogar günstiger als vom Service Berater vorausgesagt. Und die Mitarbeiterin am Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Nach den schlechten Erfahrungen mit meiner früheren Citroën Werkstatt in Karlsruhe kann ich dieses Autohaus nur empfehlen.

Die Vertretung hat es scheinbar nicht nötig, Kunden zu bedienen. Ich habe mehrfach meine Tel. Nr. zwecks Neuwagenkauf hinterlassen und um einen Rückruf gebeten, leider ohne Erfolg (man erreicht übrigens niemanden persönlich, immer nur Bandansage). Da nützen auch nette Antworten des Autohauses hier in den Kommentaren nichts, ich kaufe woanders. Update knapp 2 Wochen später: außer einer Standardantwort hier hat sich immer noch nichts getan, kein Rückruf, nichts... Habe jetzt woanders geordert.

Super nette Betreuung in allen Abteilungen. Meinem DS7 geht es hier richtig gut. Und es gibt immer gerne eine Kaffee wenn man warten will.

Sehr schlechter Service, sowohl von dem Autohaus als auch von DS, beide nicht zu empfehlen. Autohaus ist nicht bereit, für einen reparaturbedürftigen DS7 Neuwagen (1 Woche alt mit vermeintlichem Elektronikproblem, von einem Händler in NRW abgeholt) einen Leihwagen ohne vorherige Kostenübernahme durch DS zu reservieren. DS bestätigt keine Kostenübernahme, wenn das Fahrzeug noch nicht in der Werkstatt ist. Fazit: Defekter Neuwagen steht hier in der Werkstatt, ich sitze hier seit knapp 3 Stunden und warte auf irgendeinen Leihwagen einer externen Firma, der nicht kommt, und muss mich nun abholen lassen. Die Serviceorientierung bei DS ist katastrophal. Nachtrag: Die Werkstatt hat den vom ausliefernden Händler verursachten Fehler noch am gleichen Tag gefunden, daher für die Werkstatt 5 Sterne, für den Service 0 Sterne

Tolles Team und toller Service. Immer wieder gerne

Ich war heute im Showroom von DS am Nedderfeld. Dort saß eine Dame am PC. Sie hielt es nicht für nötig aufzustehen und mich zu begrüßen. Immerhin hatte sie ein "Guten Tag" für mich übrig. Ich teilte ihr mit dass ich mir gerne einen DS4 ansehen möchte. Sie teilte mir mit das draußen irgendwo welche stehen die ich mir gerne anschauen könnte. Schlüssel hätte sie keine. Ich war ja vor Ort weil mir der DS4 von außen gut gefällt , nun wollte ich ihn mir aber gerne mal von innen ansehen. Sie meinte das könnte ich vielleicht in 1 Woche und ein Termin für eine Probefahrt würde mindestens 14 Tage dauern. Auf die Frage nach den unterschiedlichen Ausführungen bekam ich zuhören es gebe Glattleder und Alcantara. Es gab auch kein Anzeichen mir irgendwas an Unterlagen anzubieten. Mein Interesse an einem DS4 ist weiterhin sehr groß. Ich würde aber empfehlen lieber niemanden an Samstagen dort hin zusetzen anstatt eine Putzfrau oder sowas ähnliches.