MINI Hamburg Filiale City Süd

Mein Fahrzeug war aufgrund eines Einbruchschadens in der Werkstatt. Bei der Abholung stellte ich fest, dass die Frontscheibe einen Riss hatte. Mir wurde erklärt, dass dieser von einem bereits vorhandenen Steinschlag ausgegangen sei und sich durch Wärme entwickelt habe. Was mich stört: Während des gesamten Reparaturprozesses wurde ich nicht auf diesen Schaden hingewiesen. Erst bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass nun ein weiterer Versicherungsschaden vorliege und erneut 150 € Selbstbeteiligung fällig werden sollen. Ich hätte mir mehr Transparenz und eine frühzeitige Information gewünscht. Stattdessen wurde ich bei der Fahrzeugabholung vor vollendete Tatsachen gestellt. Für einen Premium-Service erwarte ich einen deutlich besseren Umgang mit solchen Situationen.

Ich kann Herrn Öztürk, dem Ersatzteilverkäufer, mit vollem Herzen empfehlen. Er hat mir sehr höflich und schnell geholfen. Vielen Dank, machen Sie weiter so.

Meine erste Erfahrung im Jahr 2023 war leider nicht besonders positiv. Beim Reifenwechsel wurde mir bei der Terminvereinbarung gesagt, der Service dauere etwa eine Stunde. Vor Ort hieß es dann plötzlich, es könne bis zu drei oder vier Stunden dauern. Am Abend konnte mir niemand mitteilen, ob mein Auto schon fertig war, sodass ich es erst am nächsten Tag abholen konnte – das war wirklich enttäuschend. Zwei Jahre später hat sich jedoch vieles zum Positiven verändert. Ich habe problemlos einen Termin am Samstag bekommen, und der gesamte Ablauf war deutlich besser organisiert. Ich musste nur etwa 15 Minuten warten, und der Mitarbeiter war ausgesprochen freundlich und aufmerksam. Fazit: Der Service hat sich stark verbessert – freundlich, schnell und zuverlässig. So macht der Werkstattbesuch wieder Freude. Gerne wieder!

Habe eine sehr gute Aufklärung bezüglich meiner benötigten Ersatzteile bekommen Danke nochmals Herr Öztürk

Selten so freundlich beraten worden Bin mehr als zufrieden Inspektion wurde durchgeführt

Habe heute meinen neuen MINI abgeholt. Herr Kellermann hat sich sehr viel Zeit für eine ausführliche Einweisung genommen. Perfekt, danke dafür. Wer bei ihm ein Auto kauft, wird als Kunde ernst genommen und bestens beraten. Ich habe sicher nicht mein letztes Auto bei ihm gekauft.

Auf der Suche nach meinem neuen MINI habe ich mich auch in der Filiale City-Süd umgesehen und informiert. Dort wurde ich vom Verkäufer sofort freundlich empfangen und umfangreich beraten. Schnell haben wir den passenden MINI für mich gefunden. Ich habe mich dort gut aufgehoben gefühlt, was gerade als weibliche Kundin besonders wichtig ist. Kann ich nur empfehlen!

Wir waren mit unserem MINI zu „Besuch“ in der City Süd. Von der Terminvereinbarung über die Abwicklung bis zur Rückgabe hat alles bestens geklappt. Vielen Dank an das nette Team in der Süderstraße. Auch ein erneuter Termin in dieser Woche hat gut geklappt. Der nächste Termin zum Räderwechsel ist nun auch gemacht. Wir freuen uns, bald wieder auf Sommerreifen fahren zu dürfen.