pitstop.de Hamburg-Wandsbek

Ich war schon lange auf der Suche nach einer guten Werkstatt der man Vertrauen- und wo man ein gutes Gefühl haben kann. Und hier in dieser PITSTOP Filiale/Werkstatt ist es endlich so. Lang' genug hat's gedauert. Man wird richtig gut und nett behandelt. Von der telefonischen Beratung und der Annahme des Auftrag's zur Reparatur, bis zur Durchführung der gesamten Angelegenheit... mega. Man wird haargenau aufgeklärt und beraten. Über Kosten und Abläufe der Reparatur. Das Ganze richtig professionell, zeitnehmend, mit echtem Interesse zur jeweiligen Lösung Dessen, was ansteht. Man schaut nicht in "genervte" Gesichter, wie so oft woanders. Im Gegenteil. Hier ist man offen für Fragen und ist lösungsorientiert. Freundlich, ehrlich, lieb und kompetent. Danke an das PITSTOP TEAM, Danke an MARTIN.!

Ich kann pitstop in Wandsbek nur empfehlen. Mit vielen Wehwehchen, die so ein alter Transporter mitbringt, wurde mir super fair geholfen. Ich hatte als Frau nicht einmal das Gefühl, übergangen zu werden. Mir wurde alles genauestens erklärt und die Preise sind fair. Der Niederlassungsleiter und auch sein Stellvertreter waren immer absolut korrekt und sehr freundlich. Das wird auf jeden Fall meine neue Stammwerkstatt, obwohl ich dafür recht weit fahren muss.

Super Service....schnell und trotzdem kompetent...danke...

Eine absolute Enttäuschung! Das Personal in dieser Werkstatt ist arrogant, unprofessionell und respektlos im Umgang mit Kunden. Statt Lösungen zu finden, wird man abgewimmelt und herablassend behandelt. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein. So ein Verhalten ist inakzeptabel – ich werde definitiv nie wiederkommen und kann nur jedem abraten

Vorab diese Werkstatt legt viel mehr wert auf deren eigenen Profit, als auf die Kundenzufriedenheit und Ehrlichkeit. Vor kurzem war ich hier, auf Empfehlung meiner Versicherung, um eine HU/AU durchzuführen. Diese hatte ca. 45min gedauert. Als ich zurückkehrte legte man mir mit ganz mitleidigem Blick den Bericht dar, der fünf erhebliche Mängel beinhaltete. Zwei davon waren für mich verständlich, die weiteren drei jedoch nicht. Man sagte mir, dass es wirklich erhebliche Mängel seinen und ob ich das Auto den nicht hier lassen möchte für eine Reparatur. Ich lehnte dankend ab, da ich sehr verwundert war zu dem Zeitpunkt. Nachdem man mir mehrmals versuchte verständlich zu machen, wie schwerwiegend diese Mängel seien, wurde ich zu meinem Auto begleitet. Da hier schon „netterweise“ die Folie auf dem Sitz belassen wurde, da schon angenommen wurde, dass ich mein Auto hier stehen lassen würde. Auf dem Weg zum Auto, sagte mir ein Mitarbeiter, dass kriegen wir schon zusammen hin. Daraufhin bin ich zu einer mir bekannten Werkstatt gefahren, hier wurden die Mängel geprüft. Zwei davon waren zurecht aufgewiesen wurden, jedoch die restlichen entsprachen nicht der Wahrheit. Der KFZ-Mechaniker war entsetzt darüber, was für Fehler aufgelistet wurden sind. Insbesondere, da offensichtlich einfach auf die Möglichkeiten schnelles Geld machen zu können geachtet wurde, statt zu erkennen das der Verbandskasten im Auto lag und einfach behauptet wurde, dass dies nicht der Fall sei. Die Nachkontrolle habe ich natürlich nicht dort durchführen lassen, sondern bei einer anderen TÜV Stelle. Auch hier war man entsetzt darüber, wie solche offensichtlich nicht vorhanden Mängel aufgelistet werden konnten. Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen und habe mich bereits bei meiner Versicherung über diese Beschwert. Ich hoffe die nächsten Kunden haben bessere Erfahrungen gemacht, als ich hier.