Reifen Helm GmbH – Hamburg-Poppenbüttel

Warnung! Ich möchte meine Erfahrung mit anderen teilen. Letztes Jahr habe ich für meinen Mercedes V-Klasse eine Achsvermessung und die Montage meiner selbst gekauften Reifen durchführen lassen. Den Preis von 180 € hatten wir vorher gemeinsam besprochen, und genau diesen Betrag habe ich auch bezahlt. Heute, am 01.07.2026, war ich erneut für die gleiche Arbeit dort – ebenfalls mit selbst gekauften Reifen. Da ich ohne Termin vorbeikam, habe ich vorher leider nicht nach dem Preis gefragt. Ich ging davon aus, dass der Preis wegen gestiegener Kosten vielleicht bei etwa 200 € liegen würde. Nach rund vier Stunden war das Auto fertig. Zu meiner Überraschung wurden mir 450 € berechnet – für die gleiche Leistung wie im Vorjahr. Erst nach einer Diskussion und meiner Bitte wurde der Betrag auf 365 € reduziert. Ich empfinde diese Preisgestaltung als sehr unfair. Freundlichkeit und der Umgang vor Ort waren zwar in Ordnung, aber Transparenz und Ehrlichkeit beim Preis sind mindestens genauso wichtig. Mein Rat: Lasst euch vor der Auftragserteilung unbedingt einen schriftlichen Kostenvoranschlag oder einen verbindlichen Preis geben. So vermeidet ihr unangenehme Überraschungen bei der Abholung.

Tolle Werkstatt 🚘 Ich hatte einen Nagel im Reifen und durfte umgehend vorbeikommen. Dort wurde sich sofort gekümmert und ich habe mein Auto noch am selben Tag zurück bekommen. Die Mitarbeiter waren alle sehr höflich und freundlich und man hat sich überaus willkommen gefühlt!

Sehr gern wieder, kann ich nur empfehlen. Ich hatte aufgrund einer Schraube im Reifen eine dringende Bitte zum Reifenwechsel. Keine 2 Stunden später war das Problem gelöst. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und in der kurzen Wartezeit gab es sogar einen Kaffee. Man sieht sich wieder :)

Sehr guter Service. Ich wurde schon mehrmals sofort bedient und alle Mitarbeiter sind mega freundlich!

Schnelle Annahme und netter Kontakt. Ebenfalls beim Reifenwechsel Bremsen überprüft. Auto war schneller fertig als angekündigt. Top

Werkstatt meiner Wahl, da sie in meiner unmittelbaren Nähe lag. Nach dem TÜV Besuch brauchte ich vier neue Reifen. Die Beratung war super, ich hatte nicht den Eindruck das man mir unbedingt was andrehen wollte sondern ich wurde gut beraten. Zeitnahe Terminvereinbarung. Der Termin wurde eingehalten und der Wechsel verlief Problemlos. Es gibt bestimmt günstigere aber der Service war erstklassig. Immer gerne wieder.

Sehr professionell und freundlich. Fühlte mich gut aufgehoben. Komme gerne wieder. Bremscheiben und Beläge gewechselt. Leihwagen konnte ich ebenfalls vor Ort mieten

Reifenwechsel und Inspektion haben sehr gut geklappt von der Terminvereinbarung bis hin zur Abwicklung. Wie besprochen wurde ich zunächst über die Kosten informiert. Im Nachhinein habe ich gesehen, dass sogar noch eine kleine Schönheitsreperatur vorgenommen wurde. Vielen Dank für den tollen Service und Ihre unkomplizierte und freundliche Art, mit mir als Kundin umzugehen.