Volkswagen Automobile Hamburg Stockflethweg

Wir waren zunächst bei Cupra und anschließend bei VW. Da beide Marken im selben Autohaus vertreten sind, konnten wir die Fahrzeuge direkt miteinander vergleichen. Am Ende haben wir uns für VW entschieden, vor allem weil das Fahrzeug für unsere Anforderungen einfach etwas größer ist. Das soll jedoch keinesfalls die Leistung des Cupra-Teams schmälern. Der Cupra-Verkäufer war äußerst freundlich, zuvorkommend und hat uns ebenfalls sehr gut beraten. Der Cupra hat uns tatsächlich sehr gut gefallen. Besonders hervorheben möchten wir aber unseren Verkäufer Paul Engel bei VW. Vom ersten Gespräch an haben wir uns bei ihm hervorragend aufgehoben gefühlt. Er war jederzeit freundlich, hilfsbereit, engagiert und sehr professionell. Was uns besonders beeindruckt hat: Er hat sich eigenständig um Dinge gekümmert, die andere Händler an anderen Standorten nicht lösen konnten oder wollten. Dieses Engagement erlebt man heutzutage leider nicht mehr allzu oft. Insgesamt sind wir mit der Beratung und dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und freuen uns schon darauf, unser neues Fahrzeug bald in Empfang zu nehmen. Vielen Dank an das gesamte Team und insbesondere an Paul Engel für die hervorragende Betreuung!

Nach einem unverschuldeten Unfall wurde mein Wagen als Vertragswerkstatt der gegnerischen Versicherung zu VW gebracht. Nach der nötigen Achsvermessung wurde mein Wagen 6 Tage unverschlossen auf dem Hof geparkt. Desweiteren wurde die deutlich verzogene Fahrertür nicht mehr gegen eindringendes Regenwasser geschützt. Die drei Tage die der Wagen vor der Achsvermessung dort stand wurde die Tür mit Folie und starken Klebeband gegen Nässe gesichert, allerdings verblieb der Kleber auf dem Lack, auch reichlich an Teilen die nicht ausgewechselt worden wären. Da der Wagen von mir als Unfallwagen verkauft wurde holte ich ihn kurz vor 17 Uhr ab. Meine Beschwerde wurde mit den Worten "es ist niemand mehr da der das jetzt beheben könnte und es ist ja nichts schlimmeres passiert", abgetan. Wir haben 2 Stunden versucht die Klebereste vom Lack zu bekommen. Am Ende hat mein KFZ Gutachter den ich aus Verzweifelung um Hilfe gebeten habe, in seiner Freizeit geholfen damit der Wagen am Morgen vom Käufer abgeholt werden konnte. Das Regenwasser hat nach Trocknung einen deutlich sichtbaren Wasserrand auf dem Sitzpolster hinterlassen. Nach einer Beschwerde von mir wurde mir im Nachhinein eine Fahrzeugreinigung für ein nicht mehr vorhandenes Auto (das Autohaus wusste das das Auto früh morgens bereits abgeholt wurde) als Entschädigung angeboten... Definitiv kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen.

Mein Mann und Ich wahren sehr angetan von der Freundlichkeit des Herrn Paul Engel. Alle unsere Fragen wurden sehr kompetent beantwortet , es war wirklich ein sehr nettes Verkaufsgespräch . Selbst bei der Farbauswahl hat Herr Engel uns zum Vergleich innerhalb und außerhalb des Raumes (Lichtverhältnis )die Farben für unseren bestellten ID Cross präsentieren können .Wir freuen uns jetzt schon auf die Abholung in Feb. 2027 . Man kann dem Autohaus nur Danke sagen ,das Sie so einen tollen Mitarbeiter im Team haben.

Letzte Woche haben wir unseren T-Roc abgeholt. Seit dem ersten Kontakt per Telefon lief alles sehr entspannt und professionell. Herr Hebe war besonders freundlich und kompetent bei allen Fragen, und wir haben uns während dem ganzen Prozess wirklich wohl gefühlt.

Ich habe bei VW ein Auto gekauft und wurde von Herrn Alici hervorragend betreut. Er war von Anfang an sehr kompetent, freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Die Beratung war ehrlich, professionell und angenehm – ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank dafür.

Hallo Herr Schlumbohm, für Ihre herausragende Kundenorientierung und den gelebten Service an und für den Kunden möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich bedanken! Was war passiert? Der Alhambra zog beim Bremsen plötzlich nach links in den Gegenverkehr. Angekommen in der Werkstatt erklärten Sie: Das Steuergerät für die Bremse muss ersetzt werden. Die Werkstatt ist aber voll und ausgebucht. Es gibt keine zeitnahen Termine mehr. Die Verschmelzung der VW Betriebe in Hamburg mit IT-Systemmigration in die neue Gesellschaft Volkswagen Mobile Hamburg GmbH stand am nächsten Tag unmittelbar bevor. Es gab einen Annahmeschluss, weil alle Vorgänge bis Freitag 17:00 Uhr abgeschlossen sein mussten. Ich erklärte Ihnen die Situation: Als Rollstuhlstuhlfahrerin war ich aus medizinischen und organisatorischen Gründen bei auch gesundheitlichen Einschränkungen meines Mannes ganz kurzfristig auf mein Fahrzeug angewiesen. Sie nahmen den Wagen trotz aller Herausforderungen am Donnerstagmittag an. Sie waren mir sogar noch behilflich, am selben Tag eine Freigabe bei der Versicherung zu erhalten, die einen Teil der Reparaturkosten übernahm. Auch das noch benötigte Steuergerät aus Fulda haben Sie bis zum nächsten Tag bestellt. Unglaublich aber wahr, der Wagen war tatsächlich noch am Freitag bis 16:00 Uhr fertig geworden, bevor alle Systeme heruntergefahren werden mussten. Wir danken Ihnen von Herzen für Ihren so engagierten Einsatz. Unser besonderer Dank geht auch an das gesamte ausführende Team dahinter! Herzliche Grüße Fam. Katja M.

Leider schlechte Erfahrung machen dürfen. Man hat nicht das Gefühl das einen etwas verkauft werden möchte. Das Auto schmutzig, dann noch mehr Kilometer (1100km) auf dem Tacho wie in der Anzeige steht. Am Preis ist dann natürlich auch nichts mehr machbar, ist ein „Fehler“ von der Disponenten. Das waren 3 Stunden umsonst fahren…

Top-Erfahrung: Ehrlich, fair und absolut professionell! Ich habe vor kurzem mein Neuwagen bei Volkswagen Automobile Hamburg am Stockflethweg gekauft und könnte nicht zufriedener sein. Hier wird Kundenservice wirklich großgeschrieben! Besonders hervorzuheben sind folgende Punkte: Beratung: Mein Verkaufsberater war extrem kompetent und ehrlich. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mir etwas „aufgeschwatzt“ wird – es wurde genau auf meine Bedürfnisse eingegangen. Das Angebot: Ich habe hier ein wirklich faires und sehr gutes Angebot erhalten. Die Konditionen waren absolut transparent und im Vergleich einfach unschlagbar. Man merkt, dass hier Wert auf eine langfristige Kundenzufriedenheit gelegt wird. Service & Abwicklung: Von der Probefahrt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos und hochprofessionell. Anmeldung & Zulassung: Ein riesiges Dankeschön für den reibungslosen Zulassungsservice! Alles wurde blitzschnell und stressfrei für mich erledigt. Fazit: Wer in Hamburg einen VW-Partner mit Handschlagqualität sucht, ist am Stockflethweg goldrichtig. Ein tolles Team und ein super Deal – volle 5 Sterne!