Volkswagen Automobile Hamburg Wendenstraße

Mehr als zufrieden – absolut empfehlenswerter Service! Ich war mit dem Service der VW-Werkstatt mehr als zufrieden und bin aufgrund meiner sehr positiven Erfahrungen sogar erneut extra zu dieser Werkstatt gefahren. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Manuel Ribeiro Fernandes. Er hat meiner Meinung nach den größten Anteil daran, dass der gesamte Ablauf so hervorragend funktioniert hat. Durch seine sympathische, professionelle und zugleich lösungsorientierte Art hat er den Service wirklich perfekt gemacht. Die Kommunikation war 1A, alle Absprachen waren klar und unkompliziert und der gesamte Service wurde schnell und zuverlässig durchgeführt. Man merkt einfach, dass hier Kundenservice wirklich gelebt wird. Vielen Dank an Herrn Ribeiro Fernandes und das gesamte Team – genau so wünscht man sich den Service in einer Werkstatt! Klare Empfehlung und jederzeit gerne wieder.

Man bleibt ja nicht ohne Grund über Jahre bei demselben Ansprechpartner 😊 Herr Fernandes begleitet uns schon lange und ist für uns definitiv einer der Gründe, warum wir Volkswagen treu geblieben sind. Egal mit welchem Anliegen wir kommen, er hört zu, denkt mit und versucht immer, das Beste möglich zu machen. Er ist sehr zuverlässig, sympathisch und immer lösungsorientiert. Genau so wünscht man sich Kundenbetreuung. Danke, Herr Fernandes, wir kommen gerne wieder!

Ich bin super zufrieden! Von der Termin Vereinbarung bis zur wieder Abholung alles super. Sonntagabend einen Termin vereinbart und direkt am nächsten Morgen schrieb Frau Schultz eine Bestätigungsmail und holte fehlende Angaben ein. Eigentlich wollte ich nur einen Service und Ölwechsel machen, doch dann kam unerwartet meine rote Öllampe dazwischen. Bei der Serviceaufnahme nahm Herr Strickert sofort meine Sorgen auf und kümmerte sich bestmöglich! Weitere Kosten wurden telefonisch abgesprochen und auch verständlich erklärt. Beide Mitarbeiter sind super zuvorkommend und umsorgt. Gerne wieder!

Sehr guter Kundenservice. Insbesondere die Kundenannahme / Autoabgabe ist top organisiert und sehr strukturiert. Alle Anfragen konnten immer erfolgreich und zielgerichtet erledigt werden. Bin seit zwei Jahren hier und freue mich das der Service immer super war. Auch für den nächsten Service komme ich gerne wieder hier!

Super Service, schnelle Hilfe ohne Termin. Herr Kupschies hat es ermöglicht. Team scheint super zusammen zu arbeiten. Wartezeit war nicht langweilig.