WELLER

Ich kann nur jeden vor diesem Laden warnen. Wir haben einen Ölservice mit mitgebrachtem Öl vereinbart und uns wurde ein Service Paket für 3 Jahre berechnet und das Öl auf dem Beifahrersitz einfach liegen gelassen. Meine unwissende Schwester hat das Fahrzeug einfach abgeholt ohne zu wissen was abgesprochen war und einfach bezahlt. Größter SCAM. Wir werden Rechtlich dagegen vorgehen und den Fall BMW melden. Achtung!

Ich bin rundum begeistert von meinem heutigen Besuch bei BMW Weller in Bergedorf. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Herrn Joel Piernikowski. So einen hervorragenden Service erlebt man selten. Er hat sich viel Zeit für mich genommen, aufmerksam zugehört und sich wirklich um meine Anliegen gekümmert. Man hatte jederzeit das Gefühl, dass ihm die Zufriedenheit des Kunden am Herzen liegt und er alles dafür tut, die beste Lösung zu finden. Auch das gesamte Team war ausgesprochen freundlich, professionell und hilfsbereit. Vom Empfang bis zur Fahrzeugübergabe habe ich mich jederzeit bestens betreut und willkommen gefühlt. Besonders beeindruckt hat mich die persönliche Betreuung, die ehrliche Beratung und das Engagement, mit dem auf meine Wünsche eingegangen wurde. Hier wird Service nicht nur versprochen, sondern tatsächlich gelebt. Vielen Dank an Herrn Joel Piernikowski und das gesamte Team. So stellt man sich Premium-Service bei BMW vor. Ich komme sehr gerne wieder und kann BMW Weller in Bergedorf uneingeschränkt weiterempfehlen! Liebe Grüße Inna Reglin

Bisher kann ich nur Positives berichten. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe war ich rundum zufrieden. Die Kommunikation war stets angenehm, transparent und zuverlässig, die gesamte Organisation verlief reibungslos. Trotz einer kurzen Wartezeit (war etwas früher dran, wie vereinbart) wurde ich bestens mit Kaffee und kalten Getränken versorgt und konnte mir in aller Ruhe mein neues Fahrzeug sowie das Autohaus anschauen. Herr Buhr hat sehr zielgerichtet, kurz und verbindlich mit mir kommuniziert, alle Absprachen eingehalten und sich bei der Übergabe die Zeit genommen, mir das Fahrzeug und das Infotainment-System ausführlich zu erklären. Besonders begeistert hat mich der unkomplizierte Zulassungsservice. Dadurch blieb mir der Gang zur Zulassungsstelle erspart, was den gesamten Ablauf noch angenehmer gemacht hat. Insgesamt ein rundum positiver Eindruck. Ich bin sowohl mit dem Fahrzeug als auch mit dem Service des Autohauses sehr zufrieden und kann das Team uneingeschränkt weiterempfehlen.

Hat alles perfekt geklappt! Habe den Wagen (X7) vorher nicht besichtigt, aber es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit hergerichtet. Auch die Rückgabe meines alten Fahrzeugs hat reibungslos funktioniert. Herr Buhr war bei allem sehr hilfreich und hilfsbereit. Bin sehr zufrieden.

Service? Premium Werkstatt von BMW/MINI? Was ist dann nicht Premium Werkstätte? September 2025: Mit dem Auto (Baujahr 2020) zum TÜV bei Weller Bergedorf. Sevice Berater empfielt vorne Bremsbelegewechsel. Nach dem Wechsel bekommen wir Bericht mit folgenden Werten für Bremsbelege: vorne: 13 mm hinten: 5 mm. Mai 2026: Service Termin zum Öl wechseln; service berater empfielt zusätzlich allgemeines service check. Wir stimmen zu. Erhalten danach auch schriftliches Bericht darüber. Zuhause angekommen vergleichen mit Bericht von September 2025 - 9 monate, 9000 km: Bremsbelege vorne: 7 mm Bremsbelege hinten: 9 mm Anruf bei Weller Bergedorf. Serviceleiter sehr verärgert, patzig, unfreundlich: "Was wollen Sie eigentlich hören? Dass wir das überhaupt gemessen haben, war unsere freiwillige Leistung. Werte stimmen nicht? Na und? Vlt. hat unser Auszubildener falsch gemessen." Und aufgelegt... Beim Bezahlen, habe ich nach dem Kassenbeleg gefragt - die Dame an der Information war zwar freundlich, aber wusste nicht wie man ein Kassenbeleg ausdrücken kann - auch eine Auszubildene? Arbeiten bei Weller in Bergedorf nur Auszubildende? Warum sind dann die Preise für deren Arbeit so hoch? Ist deren Vergütung höher als Vergütung von Kunden die BMW/MINI kaufn und fahren?

Habe hier einen BYD bestellt beim Herrn F.K. Weller bietet diese Marke erst seit kurzem an und ein zwei Dinge liefen in der Abwicklung seitens Kommunikation mit dem Hersteller vielleicht nicht immer astrein, da kommt noch Start-Up Feeling auf. Letztendlich zählt das Ergebnis, welches dann noch die ein oder andere positive Wendung zur Auslieferung bereithielt. Wir freuen uns jedenfall auf die Zeit mit dem BYD und empfehlen Weller Bergedorf weiter.

Ich wurde durch eine Rückrufaktion von BMW gezwungen mein Auto zu Überprüfung zu einer BMW Werkstatt zu bringen! Nach der Überprüfung beziehungsweise austauschen der angeblich kaputten Teile habe ich keine Bestätigung beziehungsweise irgendwas in die Hand bekommen dass ich das habe machen lassen. Habe ein heiles Auto abgegeben und habe ein kaputtes Auto zurückbekommen!!! Nur um den Fehler zu finden wollte BMW knapp 500 € haben! An einer freien Tankstelle kostet das auslesen des Fehlers 20 € !!! habe jetzt totale Probleme mit dem Kraftfahrtbundesamt weil sich BMW nicht gekümmert hat wie versprochen!

Ich empfehle niemanden seine Reparaturen von BYD dort zu machen. Grund ist sehr einfach: Es gibt lediglich 1 Person die es kann. Dementsprechend haben wir einen Termin vereinbart, sind angekommen und mussten vor Ort auf Woche später vertröstet werden, da die besagte Person nicht im Haus ist. Sorry aber sowas geht einfach nicht. Auch wurde im Checkin vermerkt dass das Auto gewaschen werden darf - was nicht gemacht wurde. Das reinfahren ist eine absolute Katastrophe und unzumutbar. Alleine dafür würde ich 0 Sterne geben wollen. Jeder Bereich wird extrem ausgenutzt um soviele Autos wie möglich dort abzustellen. Beim Rangieren hat man oftmals keine 10cm für beide Seiten Luft, also nichts für Schwache nerven. Beim Abholen selbst wurde mitgeteilt dass man ein Anruf erhält, aber ich bekam nur eine Check Out SMS. Dort war es nicht sofort ersichtlich dass das Auto fertig ist, wenn man nur Check Out sieht. Nach Abholung selbst musste ich erst einmal das Auto auf dem vollen Parkplatz suchen und rausrangieren. Wer da reinfährt und kein Unfall baut kennt sein Auto extrem gut. Entschuldige, aber das ist eine Zumutung und eine Frechheit sondergleichen. Wer dort soviele Autos parkt und man kaum Möglichkeiten hat überhaupt raus oder reinzukommen, da erwarte ich wenigstens dass Reservierte Plätze nur für Abgabe/Abholung der Autos existiert. Der weitere Clou: Auf den Tischen stehen Schilder mit Bewertet uns anhand des QR-Codes. Aber kein QR-Code ist dort abgebildet. Wir werden dieses Autohaus meiden und hätten uns selbst dort auch niemals ein Auto gekauft. Leider wussten wir es vorher nicht wie es dort aussieht und zugeht und mussten aufgrund der Garantie und Überschreitung der KM hier hinfahren. Das Schlimmere dabei ist ja auch, man sagt zu Auto darf gewaschen werden und es kommt ungewaschen zurück. Nachdem man schon einmal umsonst hingefahren ist, sogar einen Tag vorher anrufen musste um sich bestätigen zu lassen dass die Person auch wirklich da ist (warum müssen wir anrufen? Service geht anders), hätte ich wenigstens irgendeine Form der Entschuldigung erwartet, statt eine Online Rechnung und nicht einmal einen Händedruck beim Verabschieden... Deswegen mein Hartes Urteil: Kaufen kann ich nicht Urteilen, Reparieren nur wer keine Angst vor so einem vollgestellten Parkplatz hat und auf keinen "Service" Wert legt.