Autohaus 2000 - Erkan Ikizkaya

Meine schlechteste Erfahrung mit einem Autohändler. Wir befanden uns in einer laufenden Gewährleistungsabwicklung und waren somit zahlende Kunden – keine Schaulustigen. Statt einer sachlichen Klärung wurden mein Partner und ich lautstark angeschrien und mehrfach mit den Worten „Ihr seid Lachnummern“ sowie „Haut ab jetzt“ aus dem Autohaus gedrängt. Wer Kunden derart respektlos behandelt, hat aus meiner Sicht den Begriff Kundenservice nicht verstanden. Besonders enttäuschend ist, dass dieses Verhalten ausgerechnet während einer berechtigten Gewährleistungsabwicklung erfolgte. Am nächsten Tag folgte per WhatsApp die Nachricht: „Sorry, gehört sich nicht, eine Frau anzuschreien!“. Eine Entschuldigung ändert jedoch nichts daran, dass das Verhalten bereits stattgefunden hat. Jeder kann einmal die Beherrschung verlieren. Für mich ist jedoch entscheidend, wie ein Unternehmen mit Kunden umgeht, wenn Probleme auftreten. Meine Erfahrung war geprägt von Respektlosigkeit, Lautstärke und einem Umgangston, den ich in einem Autohaus nicht akzeptabel finde. Deshalb werde ich dort kein Fahrzeug mehr kaufen und empfehle jedem, sich vor einer Entscheidung umfassend über die Erfahrungen anderer Kunden zu informieren. Nach meinem Eindruck verschwinden kritische Bewertungen hier häufiger. Deshalb empfehle ich, auch andere Bewertungsplattformen zu berücksichtigen.

Vor kurzem habe ich mir beim Autohaus 2000 einen gebrauchten BMW 320d Touring gekauft. Das Auto ist ca. ein halbes Jahr alt und in einem TOP-Zustand. Vom ersten Moment an wurde ich super beraten und auf meine Wünsche jederzeit eingegangen. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent, freundlich und flexibel. Die Abholung und Übergabe des Fahrzeugs war ein echtes Erlebnis und lief reibungslos ab. Es wurde sich sehr viel Zeit für die Einweisung genommen. Ich kann nur festhalten, dass man beim Autohaus 2000 ein echtes Kundenerlebnis hat und den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen.

Das ist der beste Service für den Autoverkauf, den ich je erlebt habe! Ein ganz besonderes, herzliches Dankeschön an Deniz Celik – alle meine Fragen wurden schnell und unkompliziert gelöst, ansonsten war alles super. Man merkt sofort: Guter Service zeigt sich in den kleinen Details, und genau das macht Deniz richtig toll. Ich wünsche Ihrem Unternehmen weiterhin ganz viel Erfolg und alles Gute für die Zukunft!

Leider muss ich auch auf diesen Autohändler hinweisen – vor drei Monaten habe ich dort einen BMW X5 gekauft, den ich in die Tschechische Republik exportiert habe. Ich habe ihnen zweimal die Unterlagen für die Rückerstattung der Mehrwertsteuerkaution per Post geschickt, da diese beim ersten Mal irgendwo verloren gegangen waren. Seit dem Eingang der zweiten Sendung hat sich niemand mehr gemeldet.

Vorsicht bei AutoHouse2000 Hamm! Ich habe bei dieser Firma ein BMW-Fahrzeug mit Export nach Polen gekauft. Die Firma hat eine Kaution in Höhe der MwSt. genommen und zugesichert, dass diese nach der Zulassung des Fahrzeugs in Polen zurückerstattet wird. Leider warte ich seit über zwei Monaten auf die Rückzahlung. Trotz mehrfacher telefonischer Zusicherungen ist bis heute kein Geld zurückgekommen. Unsere Angelegenheit wird nun an einen Anwalt übergeben. Ich möchte alle Käufer vor dieser Firma warnen – insbesondere bei Fahrzeugkäufen mit MwSt.-Rückerstattung. Seien Sie sehr vorsichtig!

Autokauf ging Reibungslos von statten. Das Fahrzeug wurde vom Autohaus 2000 gereinigtit neuem Tüv und 1 jährige Gewährleistung versehen. Top!!!Berkäufer hat sich Zeit gelassen und auch den Boardcomputer und deren Bedienung erklärt. Sehr seriöser Verkäufer. Keine versteckten Mängel. Sogar das Auto wurde vollgetankt soweit alles OK. Leider gab es kein Bedinungshandbuch und auch kein Serviceheft. Marcel kann ich sehr empfehlen, und auch sehr sympathisch.

Mega Service! Wir sind absolut begeistert vom Autohaus2000! Innerhalb von nur 6 Tagen haben wir unser Auto bekommen – inklusive BMW-Inspektion und TÜV, alles komplett und reibungslos in dieser kurzen Zeit erledigt. So einen schnellen und zuverlässigen Ablauf erlebt man wirklich selten. Ein ganz besonderes Lob geht an Aleyna: Sie hat sich extrem viel Mühe gegeben, war jederzeit erreichbar, engagiert, freundlich und hat wirklich alles für uns getan. Man merkt sofort, dass ihr Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt. Vielen Dank für diesen großartigen Service – klare Empfehlung und jederzeit wieder! 🚗✨

Ich habe nach längerer Suche hier mein Wunschauto gefunden. Mein Berater und Verkäufer war Marcel Lauter. Er war immer mein zuverlässiger Ansprechpartner . Er hat auch meine zwei kleinen Extrawünsche ganz toll erfüllt. Ich bin rund um zufrieden. Und ich hatte einen tollen Verkäufer. Kann ich sehr gerne weiterempfehlen !