AZK Brünen GmbH

Sehr gute Werkstatt,Kundenfreundlich,Arbeiten wurden immer zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Kann ich nur weiterempfehlen.

Wir können die AZK-Werkstatt ebenfalls bestens empfehlen. Mein Tiguan hat bereits diverse Probleme (DSG-Getriebe, Steuergeräte etc.) gemacht, wo mir die Werkstatt jederzeit zur Seite stand. Aber auch die „normalen“ Arbeiten wie Inspektion, TÜV und Reifenbestellung werden super bearbeitet. Hier achtet man darauf, wie viel gefahren wird und das man immer im gewünschten Mittelbereich (von mir vorgegeben) der Kosten liegt. Gewünschte Angebote werden unverzüglich erstellt und zugeschickt per E-Mail, sodass man direkt alles nachvollziehen kann. Die Absprachen werden super eingehalten und die Abholung erfolgt auch pünktlich. Sollte mal was dazwischen kommen, ruft die Werkstatt direkt an und erklärt alles - falls mal ein Teil etc. nicht pünktlich ankommt. Je nachdem um welches Teil es sich handelt, ermöglichen sie auch solange das Auto zurückzuerhalten. Ich bin jetzt seit einigen Jahren bei AZK und ich bin wirklich sehr zufrieden. Aus dem Grund habe ich meine Mutter auch dorthin geholt, weil sie mehr in der Werkstatt war als zuhause. Die Umstellung erfolgte zwar direkt mit einigen Reparaturen aber wenigstens zuverlässig, termingerecht und nun auch sicher. Menschlich ist die Werkstatt wirklich großartig. Ob bei Fragen oder normalen Smalltak oder Alltagsprobleme - diese Werkstatt versteckt nichts und ist super offen. Das macht die Zusammenarbeit mit der Werkstatt so familiär.

Absolute top Werkstatt. Extrem freundlich und kompetent. Es wurden mehrere freiwillige Probefahrten gemacht und noch vieles, um den Kunden zufrieden zu stellen. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen. Und einen leckeren Kaffee haben die auch

Leider waren unsere Erfahrungen mit dieser Werkstatt insgesamt enttäuschend, auch wenn die Mitarbeiter grundsätzlich freundlich waren. Der Dieselpartikelfilter wurde zwar gewechselt, allerdings dauerte die Reparatur länger als angekündigt, da angeblich eine Schraube fehlte und erst bestellt werden musste (Lieferzeit zwei Tage). Uns wurde ein Leihauto für 28 € pro Tag angeboten. Da wir diesen Preis nicht zahlen wollten, bekamen wir das Fahrzeug für einen Tag kostenlos – am nächsten Tag war die Schraube da und die Reparatur abgeschlossen. Nur drei Tage später ging jedoch erneut die gleiche Fehlermeldung an. Wir sind sofort wieder hingefahren, das Auto wurde ausgelesen, aber angeblich kein Fehler gefunden. Uns wurde erklärt, dass es vorkommen könne, dass die Meldung noch erscheint, bis sich der Filter „eingependelt“ habe, und wir nach 2–3 Wochen wiederkommen sollten, falls das Problem erneut auftritt. Da die Fehlermeldung weiterhin regelmäßig erschien, waren wir vier Wochen später erneut in der Werkstatt. Bei der Schlüsselübergabe baten wir zusätzlich darum, die Batterie zu prüfen. Zwei Stunden später kam der Anruf, dass die Batterie gewechselt werden müsse, um eine „korrekte Auslesung“ durchführen zu können – Kostenpunkt 385 €. Das empfanden wir als sehr überzogen, zumal eine offizielle Peugeot-Werkstatt die Batterie für 250 € gewechselt hat. Was uns besonders verwundert hat: Trotz der Tatsache, dass der ursprüngliche Fehler nach der Reparatur nicht behoben war, mussten wir 35 € für das Auslesen bezahlen. Das hinterlässt leider keinen positiven Eindruck in Sachen Kundenservice. Insgesamt hätten wir uns eine kundenorientiertere Lösung gewünscht.

Ich möchte mich bei Ihnen nochmal ganz herzlich für die schnelle Hilfe bei meiner Anhängerpanne bedanken. Kurz vor Feierabend konnte mir Ihr Team noch so wunderbar helfen, so dass ich meinen Weinstand auf dem Brüner Weinfest pünktlich mit gut gekühltem Wein bestücken konnte. VIELEN HERZLICHEN DANK an das GANZE TEAM