Škoda - Autohaus Brass Hanau - Ihr Autohaus für Škoda - ABT Sportsline - PKW - Neuwagen, Gebrauchtwagen & Service

Auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen, kamen wir zufällig zum Autohaus Brass in Hanau. Wir wurden sehr freundlich vom Teamleiter Herr Schwab in Empfang genommen. Aus unserem Wunsch nach einem Gebrauchtwagen wurde durch seine sehr gute Bratung etwas mehr und ich bin heute stolze Besitzerin eines neuen Skodas. Ja es gab auch kleine Ecken und Kanten, für Herrn Schwab kein Problem, er hat alles zu meiner Zufriedenheit schnell gelöst. Vielen Dank Herr Schwab, ich bin immer noch ganz happy. Ein kleiner Zufall mit gro0er Wirkung. Herzliche Grüße, Kerstin Böhme

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und bin auch dieses Mal wieder absolut begeistert vom Service. Gestern musste ich auf dem Weg zur Arbeit kurzfristig umkehren, weil plötzlich die Kühlmittelwarnleuchte rot aufleuchtete. Ich bin sofort zum Skoda-Autohaus gefahren. Bereits am Empfang wurde ich von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin herzlich empfangen. Sie hat sich mein Anliegen sofort angehört und umgehend einen Kollegen hinzugezogen, der sich das Fahrzeug direkt angesehen hat. Innerhalb weniger Minuten war das Problem behoben und ich konnte meine Fahrt beruhigt fortsetzen. Genau so stellt man sich kundenorientierten Service vor – freundlich, kompetent, schnell und unkompliziert. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team! Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Auf meine Leasinganfrage wurde überhaupt nicht reagiert. Keine Eingangsbestätigung, keine Rückfrage, keine Antwort. Kunden scheinen hier schlicht nicht gewollt zu sein. Wenn Mailkommunikation nicht gewünscht ist, wäre eine kurze Info trotzdem das Mindeste. Gar nicht zu reagieren ist einfach schlechter Stil. Das bedeutet im Ergebnis: Im Presales bereits disqualifiziert. Wer schon vor dem Geschäft nicht kommuniziert, qualifiziert sich damit auch nicht für zukünftige Anfragen oder Leistungen. Die Konsequenz: Ein Händler in Bayern macht jetzt den Deal. „Support your local dealer“ wäre schön — aber ohne jegliches Interesse und Kommunikationswillen seitens des Anbieters funktioniert es halt nicht.

Ein großes Lob an das gesamte Team von Skoda, insbesondere an Herrn Sebastian Cortese. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe wurden wir äußerst freundlich, kompetent und professionell betreut. Herr Cortese nahm sich viel Zeit für unsere Fragen, erklärte alles verständlich und stand jederzeit als zuverlässiger Ansprechpartner zur Verfügung. Man merkt, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. So wünscht man sich eine Fahrzeugberatung! Vielen Dank für den hervorragenden Service – ich kann Herrn Sebastian Cortese und Skoda uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir waren gestern auf dem Weg in den Urlaub, als nach einer Pause plötzlich unser Auto-Display nicht mehr laden wollte. Der nächstgelegene Skoda-Händler war das Autohaus Brass in Hanau. Hier wurden wir sehr freundlich aufgenommen und Dank des kompetenten Personals konnte unser Fehler glücklicherweise schnell behoben werden, sodass wir unsere Reise fortsetzen konnten. Bezahlen mussten wir nichts, aber einen kleinen Beitrag für die Kaffekasse haben wir gerne dagelassen. Vielen Dank nochmal für den tollen Service und die spontane Unterstützung!