ATU Hannover - Bornum

Service gleich null. Ich war heute im Laden und wollte einen Kugelsitz fürs Auto kaufen. Am Anfang war der Mitarbeiter noch freundlich und sagte das haben wir nicht im Sortiment... ok, kein Problem ich sage Tschüß bin dann raus. Ich hab mich ins Auto gesetzt und mal Google befragt. Das erste was er mir angezeigt hat war ein Kugelsitz von ATU. Ich also wieder rein und dem Mitarbeiter das Ergebnis meiner Recherche gezeigt. Dann ging es los... kleine Filiale, kann er nicht bestellen haben wir nicht. Ich habe ihn dann freundlich gefragt ober er den Sitz wirklich nicht bestellen kann oder nur nicht möchte? Die Antwort war ein trocknes "ich möchte das auch gar nicht bestellen" d.h. für mich als Kunde: Mach dich aus dem Laden... sonst muss ich mich ja bewegen und was arbeiten und ich bleibe viel lieber auf meinem Hocker sitzen... Aber gut, es gibt ja auch noch andere Läden mit Autozubehör in Hannover.

Absolut enttäuschender Service. Der Fehlerspeicher wurde zwar ausgelesen, aber danach passierte praktisch nichts. Keine vernünftige Diagnose, kein Interesse, sich mit dem Problem zu beschäftigen, und nicht einmal ein Kostenvoranschlag für eine mögliche Reparatur. Besonders irritierend war, dass selbst der Werkstattleiter bzw. Werkstattmeister die Aussage machte, man habe „überhaupt keine Zeit dafür“, obwohl online für diesen Service 1 Stunde eingeplant waren. Der eigentliche kostenlose Batterietest wollten die ebenfalls nicht durchführen Stattdessen fielen noch provokante Bemerkungen über mein Fahrzeug. So geht man mit Kunden nicht um. Für mich wirkte das Ganze lustlos und inkompetent. Ich habe Zeit und Geld investiert und bin am Ende genauso schlau wie vorher. Keine Empfehlung. Diese Filiale wird mit diesem schlechten Service nicht lange überleben.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Absolute Empfehlung! Wir hatten ein akutes Problem mit dem Reifen und standen echt unter Zeitdruck – das Team von ATU Bornum hat uns super kurzfristig und total unkompliziert geholfen und uns wirklich aus der Patsche gezogen. Der Service war freundlich, schnell und absolut professionell. Man hat sich direkt gut aufgehoben gefühlt und alles lief reibungslos. So einen Einsatz erlebt man nicht überall – vielen Dank nochmal dafür! 🙏

habe ein Ticket über 39,80€ bekommen weil ich ausserhalb der Öffnungszeiten 20:04 Uhr noch mit meinem Auto geparkt habe. Erstklassiges Geschäftsmodell erst was für´s Auto verkaufen und nach Ladenschluss noch laut AGB die Kunden abzocken. Meiner Meinung nach ein Zeichen das mann nicht missverstehen kann. Was mann dort vom Kunden hält. Für mich ein absolutes NoGo, wer mit mir so umgeht darf kein weiteres Geschäft mehr erwarten. Das war das letzte mal das ich dort etwas kaufen fahre.

Hatten dort unser Auto zum TÜV und haben nur durch Zufall beim Abholen erfahren, dass es nicht durch gekommen ist. Die Kommunikation war dann so schlecht und die Filiale nicht in der Lage, innerhalb der Frist den Fehler zu finden. Haben sofort die Werkstatt gewechselt. Auf Beschwerden wurde nicht reagiert. Das allerletzte war nun aber, dass wir kurz außerhalb der Öffnungszeiten auf dem Parkplatz waren und jetzt eine Rechnung von 40 Euro für unerlaubtes Parken bekommen haben. Die vergraulen Ihre Kunden sogar außerhalb der Öffnungszeiten!