Vergölst Hannover Bornum

Serviceauftrag Reifen Umstecken von Sommer auf Winter. Eigentlich einfach. Zunächst sei gesagt dass der erste Eindruck im Mai diesen Jahres (2025) echt gut gewesen ist. Das ist heute leider total eingebrochen, ich bin sehr enttäuscht und das Vertrauen ist komplett weg, zumal nachdem dieser Fehler passiert ist, den ich gleich beschreiben werde, die einzige Reaktion war vom Filialleiter, den Wagen von der viel zu kleinen Bühne runter zu fahren und es kein Wort des Bedauerns gab, nachdem ich darauf hingewiesen habe, das es fahrlässig ist, nicht die genauen Markierungen einzuhalten beim hochfahren der Werkstattbühne. Es wird ausdrücklich in Fachkreisen davor gewarnt, das Kraftfahrzeug falsch zu lagern auf einer Hebebühne! Die Fahrzeug Schwellen können sich verziehen, es kann zu ernsthaften Schäden kommen, zumal mein Fahrzeug sehr schwer ist (VW Caddy Maxi IV). Sie haben es trotzdem gemacht. Ich habe es zufällig gesehen und bin schnell reingegangen obwohl dies nicht gern gesehen wird. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und das Vertrauen ist vollständig weg, denn normalerweise übergibt man ein Fahrzeug ohne zuzusehen. Ich werde Vergölst nicht mehr besuchen 🚫😕

Hey Otis, vielen Dank an dich und dein Team! Von der Beratung durch dich, bei der wir uns sehr wohl und gut beraten gefühlt haben, über den Preis und die Wartezeit, bis hin zum Reifenwechsel an sich, sind wir mit allem sehr zufrieden. Der Reifenwechsel hat keine halbe Stunde gedauert. Es gibt Kaffee und Wasser und wenn Zeit ist, auch ein nettes Gespräch. TOP! Viel Erfolg weiterhin! Wir sehen uns am Saison-Ende! 😄

Ich war wegen einer TÜV-Mängelliste mit einer 2012er MB E-Klasse da. Beratung und Kosteneinschätzung waren top, alles sehr transparent. Werkstatttermin konnte kurzfristig vereinbart werde und alles wurde unkompliziert behoben. Auch die Rechnung war fair… Alles in allem: mega zufrieden- gerne wieder! M. Eichler

Kurze Wartezeit von einer Woche gehabt, trotz Hochsaison im Oktober. Heute Montage innerhalb von 50 Minuten mit anschließender Einlagerung der Sommerreifen bis zum nächsten Frühling. Top👍

Aufgrund einer falschen/fehlerhaften Aussage einer anderen Werkstatt, wo behauptet wurde, dass bei meinen Ford die ganze Stoßstange abgenommen werden muss, um eine Glühlampe zu wechseln bin ich hier zu Vergölst Bornum gekommen. Wurde sofort freundlich empfangen (ohne Termin) und nach kurzer Absprache mit dem Werkstattmeister wurde mein Auto sofort hereingefahren und das sogar ohne Stoßstangenabnahme konnte die Glühlampe gewechselt werden. Super Werkstatt => freundliches Personal/Chef, schnelle und saubere Arbeit, komme immer gerne wieder.

Ich war letzte Woche bei Vergölst Hannover Bornum zur Spureinstellung nach dem Tausch der Querlenker an meinem Audi A6. Schon zu Beginn wurde sehr stark auf eine Kalibrierung der Assistenzsysteme bestanden, obwohl ich mehrfach klar gesagt habe, dass ich diese nicht möchte. Ich bat zudem darum, bei der Achsvermessung dabei sein zu dürfen, um ggf. beim Luftfahrwerk zu unterstützen, da bei der korrekten Adaptierung häufig Fehler passieren. Nach ca. 1 Stunde Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass die Spur vorne und hinten minimal außerhalb des Solls sei (max. ca. 3 Winkelminuten). Ich bat daraufhin ausschließlich um eine Einstellung der Vorderachse und nochmals ausdrücklich keine Kalibrierung, da: 1. die Abweichungen sehr gering waren 2. an der Hinterachse nichts verstellt werden sollte 3. keine Sensoren berührt oder verdreht wurden Trotzdem wurde weiterhin massiv versucht, mich zu einer Kalibrierung zu bewegen. Besonders kritisch: Ich stellte später fest, dass ohne meine Zustimmung bereits mit der Kalibrierung begonnen wurde. Erst nach sofortigem Eingreifen meinerseits wurde dies gestoppt, was erneut zu Diskussionen führte. Am Ende habe ich ca 110€ bezahlt, dafür dass an der Vorderachse die Spur links um 2 Winkelminuten und rechts um 3 Winkelminuten in den Sollbereich korrigiert wurde – bei insgesamt ca. 90 Minuten Wartezeit. Was ich persönlich sehr enttäuschend finde: Ich hatte mehrfach das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Als Hobbyschrauber hatte ich leider den Eindruck, mehr technisches Verständnis für mein Fahrzeug und dessen Systeme zu haben als die Mechaniker vor Ort. Statt fachlicher Diskussion gab es Verkaufsdruck und Belehrungen. Fazit: Die eigentliche Arbeit war in Ordnung, aber der Umgang mit dem Kunden, das Ignorieren klarer Anweisungen und das eigenmächtige Beginnen nicht beauftragter Leistungen sind aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Transparenz und Respekt gegenüber informierten Kunden sollten hier dringend verbessert werden.

Top Service und schnelle Reparatur! Ich bin absolut zufrieden mit dem Service bei Vergölst. Die Beratung bei Herr Kortlüke war freundlich, kompetent und transparent – es wurde mir alles genau erklärt, ohne versteckte Kosten. Die Reparatur meines Autos wurde schnell und zuverlässig durchgeführt, und das Ergebnis spricht für sich. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Ich kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen und werde definitiv wiederkommen!

Sehr freundliche und sympathische Mitarbeiter, einmal Bremsen komplett neu ringsherum und einen Ölwechsel. Der Termin wurde zügig vergeben, die arbeiten bestens ausgeführt. Mein Öl durfte ich mitbringen, trotzdem achtete der Mitarbeiter auf die Spezifikation des Öls für mein Fahrzeug. Sehr gut! Der Kostenvoranschlag wurde auf den Cent eingehalten. Ich bin sehr zufrieden und kann diese Filiale ausnahmslos empfehlen.