Autohaus Hannover Garagen GmbH

Rundum perfekte Erfahrung – absolute Empfehlung! Vom ersten Gespräch bis zur Schlüsselübergabe war alles erstklassig. Herr Wichmann hat sich von Anfang an die Zeit genommen, uns wirklich gut zu beraten – herzlich, kompetent und immer auf Augenhöhe. Die Gespräche haben Spaß gemacht und man hat sofort gemerkt, dass hier der Kunde im Mittelpunkt steht. Besonders beeindruckt hat uns der Rundum-Service: Die Zulassung und alle weiteren Formalitäten wurden vollständig und unkompliziert übernommen – für uns ein absoluter Mehrwert. Kein Stress, kein Papierchaos, einfach alles aus einer Hand. Wir kommen sehr gerne wieder und können das Autohaus Nikolai jedem wärmstens empfehlen!

Wir haben vor 4 Monaten ein Fahrzeug über dieses Autohaus gekauft und erst bei Vertragsunterschrift erfahren, dass das Auto lediglich im Auftrag einer Privatperson verkauft wird – diese wichtige Information wurde uns vorher nicht mitgeteilt. Auch im Online-Inserat war diese Information nicht enthalten. Obwohl wir beim Kauf ausdrücklich auf die Dringlichkeit hingewiesen haben, wurde uns versichert, dass die gesamte Abwicklung maximal zwei Wochen dauern würde. Wir haben über drei Wochen auf eine verlässliche Auskunft gewartet. Die Informationsweitergabe ist äußerst schlecht. Es erfolgt keinerlei proaktive Rückmeldung des Autohauses – Informationen erhielten wir ausschließlich nach mehrfachem Nachhaken. Uns wurde mitgeteilt, der tatsächliche Verkäufer selbst bekomme keine Informationen von der Bank – was sich nach eigener Recherche bei der Bank als Falschinformation herausstellte. Hinzu kommt, dass uns wochenlang gesagt wurde, der Fahrzeugbrief werde „heute beim Autohaus eintreffen“. Eine weitere Woche später wird dann wiederum gesagt der Brief wurde erst heute an das Autohaus versendet. Diese komplett widersprüchlichen Aussagen sorgen für Verunsicherung und wirken wenig seriös. Irgendwann wurden unsere Anrufe sogar bewusst weggedrückt. Es wurde uns auch offen vom Inhaber des Autohauses bestätigt, dass man unsere Anrufe bewusst abweist, weil wir uns mit zwei Anrufen pro Woche „zu oft melden“ und dem Inhaber „auf den Keks gehen“. Rückrufe, die zugesagt wurden, erfolgten jedoch nicht. Als wir den Inhaber des Autohauses am Telefon darauf hinwiesen, dass die Kommunikation unzureichend ist, Rückrufe nicht eingehalten werden und wir seit Wochen ohne verlässliche Information dastehen drohte man uns, dass wir „anstatt drei Wochen bald auch sechs Wochen warten können“ – eine völlig unprofessionelle und absolut unangemessene Drohung gegenüber zahlenden Kunden. Fazit: • Kundenbetreuung: nicht vorhanden • Transparenz: mangelhaft • Informationsfluss: unzureichend • Verlässlichkeit: enttäuschend und respektlos Aufgrund dieser Erfahrungen können wir dieses Autohaus absolut nicht empfehlen!

Nicht zu empfehlen… Also erst einmal haben sie meine Reifen verkauft, obwohl ich die neuen gezahlt habe und die alten auch 😂 hieß dann einfach „ja sind jetzt weg“, einen Rabatt gab’s aber auch nicht. Dann fing mein Licht an zu flackern… definitiv was nicht in Ordnung. Ich wollte meine 1 Jahr - Gewährleistung in Anspruch nehmen. Es hieß, es wäre Verschleiß. Also gut, ich bin in eine Werkstatt, um gesagt zu bekommen, dass sie mir 2 unterschiedliche Lichter eingebaut haben und sie nicht kompatibel waren👍 Fazit: 1 Jahr vergangen, Gewährleistung vorbei und ich bin auf den Kosten hängen geblieben. Am Telefon wurde mir noch gesagt, dass ich mich nicht so anstellen soll. never ever…

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf meines BMW X3 M Sport 2.0d xDrive (Baujahr 2016). Das Auto war in neuwertigem Zustand und zu einem fairen Preis. Der Verkäufer war ehrlich, hilfsbereit und professionell. Absolut empfehlenswert! Herzlichen Dank aus Griechenland!

Eigentlich müsste man hier 0 Sterne vergeben können. Wir sind 200 km angereist, um uns den weißen Mercedes CLA 45 AMG für 49.900 € anzusehen, der auf Mobile inseriert war. Was uns dort erwartet hat, war an Unprofessionalität kaum zu überbieten. Als wir angekommen sind, wurden wir kurz etwa 10 Minuten zu dem Auto beraten und man hat uns ein paar Informationen gegeben. Danach wurden wir jedoch einfach stehen gelassen und mussten anschließend ungefähr eine Stunde warten, ohne dass sich jemand weiter um uns gekümmert hat. Der Wagen war nicht einmal für eine Probefahrt vorbereitet und stand noch mitten im Autohaus. Der absolute Höhepunkt kam dann bei der angeblichen „Probefahrt“: Der Verkäufer setzt sich einfach selbst auf den Fahrersitz und sagt, wir könnten ja „mitfahren“. Ganz ehrlich – warum sollte ich Beifahrer in einem Auto sein, das ich für fast 50.000 € kaufen möchte? Das ist schlichtweg absurd. Wenn ich ein Fahrzeug kaufen will, möchte ich es selbst fahren, um mir ein eigenes Bild zu machen. Noch dreister ist allerdings, dass entscheidende Informationen in der Mobile-Anzeige einfach verschwiegen wurden. Vor Ort stellte sich heraus, dass das Fahrzeug einen großen Heckschaden sowie einen Schaden an der hinteren linken Seite hatte. In der Anzeige wurde davon kein einziges Wort erwähnt. Auch bei den Vorbesitzern wurde offensichtlich nicht transparent gearbeitet. Das Fahrzeug hat drei Vorbesitzer, was ebenfalls nicht korrekt angegeben war. Auf Nachfrage konnte der Verkäufer nicht einmal vernünftig erklären, wer diese Halter überhaupt waren. Interessenten 200 km anreisen zu lassen, um solche Dinge erst vor Ort zu erfahren und dann nicht einmal eine normale Probefahrt zu ermöglichen, ist für uns alles andere als seriös. Wir sind am Ende wortlos wieder gefahren, weil wir für so ein Verhalten weder Zeit noch Verständnis haben. Wer ernsthaft ein Auto kaufen möchte, sollte sich gut überlegen, ob er hier seine Zeit verschwendet. Und jetzt die Stellungnahme zu der Antwort des Autohauses: Zu der ausführlichen Stellungnahme des Autohauses möchte ich einige Punkte klarstellen, da die Darstellung meiner Meinung nach ein sehr verzerrtes Bild der Situation vermittelt. Am Telefon wurde mir nicht mitgeteilt, dass das Fahrzeug einen reparierten Unfallschaden hat. Wäre diese Information von Anfang an offen kommuniziert worden, hätte ich mir den Weg selbstverständlich erspart. Jeder vernünftig denkende Mensch versteht, dass man bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse gar nicht erst zu einem Termin fährt, wenn bereits vorher klar ist, dass es sich um einen Unfallwagen handelt. Hinzu kommt, dass das Fahrzeug auf der Plattform mobile.de als „unfallfrei“ inseriert war. Erst vor Ort wurde durch Zufall sichtbar, dass es Unterlagen mit Unfallfotos gibt. Daraus ging hervor, dass das Fahrzeug zwar mit Originalteilen repariert wurde, jedoch privat und nicht im Rahmen einer offiziellen Reparatur bei Mercedes. Diese Information kam also nicht transparent von Anfang an zur Sprache, sondern wurde erst durch Einsicht in die Unterlagen deutlich. Entsprechend überrascht und ehrlich gesagt auch irritiert waren wir in diesem Moment. Die in der Stellungnahme erwähnte ausführliche Präsentation, ein „Soundcheck“ oder eine besondere Demonstration kann ich so ebenfalls nicht bestätigen. Wir standen lediglich kurz vor dem Fahrzeug. Die Situation vor Ort haben wir insgesamt als wenig angenehm und wenig kundenorientiert wahrgenommen, weshalb wir uns entschieden haben zu gehen. Ich kann daher nur empfehlen, sich bei einem Besichtigungstermin sehr genau alle Unterlagen zeigen zu lassen und alle Angaben – insbesondere wenn ein Fahrzeug als „unfallfrei“ beschrieben wird – sorgfältig zu prüfen. Diese Bewertung beschreibt ausschließlich meine persönliche Erfahrung bei diesem Termin.

Ich habe vor kurzem einen VW Tiguan gekauft. Tolles Auto und eine super Abwicklung. Sehr netter, zuverlässiger Kontakt. An dem Wagen mussten noch die Reifen und die Bremsen gemacht werden und eine kleine Stelle nachlackiert werden. Dies wurde prompt erledigt. Bin sehr zufrieden, kann ich nur weiter empfehlen.

Beim Autoverkauf total zu empfehlen, super fair - kommen definitiv wieder.

Wir haben im November 2024 ein Auto gekauft und hatten direkt auf dem Weg nach Hause einen Getriebeschaden! Kann passieren, aber: bis heute, also 5 Monate später haben wir das Auto nicht repariert zurück. Die Kommunikation ist eine Katastrophe. Mehrmals wurde die gesetzte Frist überschritten und der Rücktritt vom Kaufvertrag wird nun trotz Schreiben vom Anwalt ignoriert. Und das in der Zeit von Schwangerschaft, Geburt und dann mit Neugeborenem. Keine Spur von Verständnis auf Seiten des Händlers. Daher rate ich jedem von einem Kauf hier ab!