Fritz Raupers GmbH - Volkswagen

Sehr guter Service, wir haben uns kurzfristig ein Fahrzeug ansehen wollen und sogar eine Probefahrt wurde sofort ermöglicht. Wir fühlten uns bei Herrn Marx sehr gut aufgehoben, zu jedem Zeitpunkt sehr freundlich und kompetent. Entscheidung steht noch aus aber bisher 5 Sterne.

Ich hatte einen Termin beim Autohaus Raupers zur Inspektion. Einige Tage vor dem Termin rief mich Herr Yung vom Autohaus an und informierte mich, dass aufgrund der Kilometerzahl und der vergangenen Zeit eigentlich keine Inspektion notwendig sei. Ich fand es sehr erfreulich, so ehrlich und kundenorientiert beraten zu werden. Das Gespräch mit Herrn Yung war zudem ausgesprochen freundlich und angenehm – ein tolles Beispiel für hervorragenden Service!

Die fällige Inspektion wurde kompetent durchgeführt, ist aber nicht ganz preiswert.

Telefonisch wurde ein Termin, für eine Probefahrt ausgemacht. Kaum angekommen, die erste Ernüchterung. Ganze 30min darf man mit dem Auto fahren. Im Stadtverkehr von Hannover absolut zu wenig. Na gut, viel Testen kann man nicht, dann wird doch sicher die Beratung stimmen? Falsch. Der zuständige Berater wirkt absolut desinteressiert und geht nicht auf Fragen ein. Zudem wurde er auf einen Mängel aufmerksam gemacht, den er mit einem „ das ist nun einmal ein Gebrauchtwagen, darum kümmern wir uns nicht“ gut reden wollte. Dabei sprechen wir, wohlgemerkt, von einem 20.000 Euro Auto! Und noch zu erwähnen, dass das Auto nicht einmal gereinigt wurde, würde den Rahmen sprengen. Aber ja, das war auch der Fall. Nie und nimmer kann ich diesen Händlern empfehlen.

Super Service, hab ich so beim "VW-Konzern" noch nicht erlebt. Kann ich wirklich empfehlen... 👍