BMW I MINI Autohaus May & Olde Heide

Der Service beim Autohaus May & Olde in Heide wurde sauber und zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Auch das Knarren in der Lenkung wurde thematisiert: Mir wurde erklärt, dass es sich dabei um ein bekanntes Phänomen handelt und wie ich es selbst beheben kann. Ein kleiner Tipp für andere Mini-E-Nutzer: Es hilft oft schon, die Verriegelung ab und zu zu lösen und wieder einrasten zu lassen. Was das zweite Problem mit der Heckklappe betrifft, liegt dies wohl an deren Sensor. Die Klappe lässt sich jedoch problemlos öffnen, wenn die reguläre Türverriegelung betätigt wird.“

Vor rund zwei Jahren habe ich bei diesem BMW-Händler einen BMW 118d (Baujahr 2021) für 25.000 € gekauft. Der Kilometerstand lag damals bei etwas über 50.000 km, inzwischen steht das Fahrzeug bei rund 120.000 km. Ganz bewusst schreibe ich diese Rezension erst jetzt – als eine Art Langzeittest und nicht direkt nach dem Kauf. Die Kaufabwicklung selbst verlief schnell, professionell und ohne Probleme. Alles war gut organisiert, Fragen wurden beantwortet und ich hatte zunächst ein sehr positives Gefühl beim Fahrzeug und beim Händler. Über die letzten zwei Jahre lief der Motor absolut problemlos – so, wie man es von BMW erwartet. In diesem Punkt kann ich wirklich nichts Negatives sagen. Technisch hat mich das Fahrzeug im Alltag überzeugt. Zwischendurch gab es jedoch Probleme mit den Bremsen. Bei diesem Modell scheinen alternative Hersteller problematisch zu sein – es kam zu quietschenden Geräuschen, sogar ohne dass die Bremse betätigt wurde. Über meine BMW Premium Selection Garantie wurde mir hier grundsätzlich geholfen. Auch wenn das Problem letztlich nicht vollständig gelöst werden konnte, wurde – trotz anfänglicher Diskussionen – nach der Ursache gesucht und Hilfestellung geleistet. Das rechne ich dem Händler positiv an. Ein Punkt ist jedoch sehr negativ und hat meinen Gesamteindruck stark getrübt: Etwa sechs Monate nach dem Kauf begann der Klarlack an der vorderen Stoßstange großflächig abzublättern. Vor Ort wurde dies als Steinschlag eingeordnet. Für mich ergibt diese Erklärung jedoch wenig Sinn, da sich der Klarlack nicht punktuell, sondern flächig gelöst hat. Zwischenzeitlich hatte ich einen kleinen Wildunfall. In diesem Zusammenhang wurde die Stoßstange von einem Gutachter mit begutachtet. Mir wurde mündlich bestätigt, dass es sich eher um nicht fachgerecht durchgeführte Schönheitsreparaturen handelt als um klassischen Steinschlag. Beim Kauf wurde mir jedoch gesagt, dass kein Schaden oder ähnliches vorhanden sei. Das ist sehr schade, da ich viel Geld für dieses Fahrzeug bezahlt habe und davon ausgegangen bin, ein einwandfreies Auto zu erhalten. Nun muss ich die Kosten für die Ausbesserung selbst tragen. Dieses Thema hat den gesamten Kauf im Nachhinein deutlich ins Negative gezogen, weil es das Vertrauen beeinträchtigt. Ob ich mir erneut einen BMW kaufe bzw. wieder zu diesem Händler gehe, kann ich aktuell noch nicht abschließend sagen. Technisch hat das Fahrzeug überzeugt – beim Thema Transparenz und Aufbereitung hätte ich mir jedoch mehr Ehrlichkeit und Qualität gewünscht.

Ich kann diesen Service/Händler nur wärmstens empfehlen. Ich bin absolut begeistert von der Freundlichkeit der Kompetenz und vor allem den Umgang mit uns Kunden. Ich habe viele Autos besessen von den Verschiedensten Marken. Und nirgendwo wurde ich so behandelt wie hier die Servicemitarbeiter 10+++++ Werkstattmeister und Personal 10+++++ Gesamtbild 10+++++ Ich mache dir keinen Spaß. Anhand meiner Rezensionen kann man wirklich nachvollziehen, dass ich kein Blatt vor dem Mund nehme. Aber hier bin ich absolut überzeugt und fühle mich wohl von Anfang bis Ende die gleiche Marke anderes Autohaus Ohne jetzt Namen zu nennen von denen war ich sehr enttäuscht, sehr unfreundlich Werkstattmeister Grotte. Also ein absolutes Gegenteil von dem hier. Bitte bleib so Leute, ihr seid wirklich top. Vielen lieben Dank. Ich habe meinen dauerhaften BMW Händler des Vertrauens gefunden. Und auch ein Riesenlob An Tim Naujoks Der sich gerade die Mühe gemacht hat, für meinen X5 mir den Becher kühler, nachzurüsten und einen unschlagbaren Preis noch dazu gemacht hat in meinen Augen. Wie gesagt, vielen lieben Dank an das gesamte Team.

Ich habe innerhalb eines halben Jahres ein Fahrzeug gesucht und bin mit dem gesamten Ablauf wirklich sehr zufrieden. Alles hat schnell und unkompliziert funktioniert, genau so, wie ich es mir vorgestellt habe und wie es mir auch im Vorfeld zugesagt wurde. Herr Kolpack hat den gesamten Prozess sehr angenehm begleitet. Es wurde alles super vorbereitet und die komplette Abwicklung zuverlässig organisiert. Man konnte ihn jederzeit ansprechen und er hat sich direkt um alles gekümmert, sodass alles reibungslos lief. Ich fahre jetzt einen MINI Cooper Elektro und bin super zufrieden damit. Besonders gut fand ich, dass ich das Auto genau an meinem Wunschtag übernehmen konnte. Ich habe mich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben gefühlt und kann den Service absolut weiterempfehlen.

Auf dem Rückweg aus dem Urlaub nach Hause gab es Probleme mit meinem BMW, um das sich das Team von May & Olde unverzüglich, kompetent und lösungsorientiert gekümmert hat, sehr zur Freude von meinem Hund und mir, so dass wir die Weiterfahrt nach Hause antreten konnten. Seit 20 Jahren fahre ich BMW - das beste BMW Autohaus, das ich je kennengelernt habe. Immer wieder gerne und absolut weiterzuempfehlen. DANKE nochmals an das ganze Team!!!