Autohaus Krauth Heidelberg

Habe einen sehr guten Eindruck von dem Team von BMW Krauth in Heidelberg. Wir haben 2 BMW und hatten schon mit 3 Kundenbetreuern zu tun. Alle sehr kompetent und freundlich und man fühlt sich ernst genommen. An der Rezeption sitzt ein junger Mann, der sowohl telefonisch als auch vor Ort sehr kompetent und freundlich ist. Insbesondere ruft er auch tatsächlich zurück und kümmert sich bei offenen Fragen. Insgesamt also ein sehr guter Service!

Wir sind seit vielen Jahren sehr zufriedene Kunden im Autohaus Krauth in Heidelberg und derzeit mit drei Minis im Service. Das Team ist sehr professionell, absolut kundenorientiert und verlässlich. Daher gerne 5 Sterne! Besonders hervorheben möchten wir unseren Ansprechpartner bei Mini, Herrn Felix Augustat. Ein immer freundlicher und hoch motivierter junger Mann, der die Marke Mini mit Leib und Seele lebt. Danke für die tolle Zusammenarbeit und gerne auf bald! Ich werde Sie bei jeder Gelegenheit gerne weiterempfehlen :))

Wir haben bei der Krauthgruppe in der Niederlassung Wieblingen unseren neuen iX3 "neue Klasse" erworben und sind absolut begeistert- sowohl vom Fahrzeug als auch von der Beratung. Unser Kundenberater Herr Jochim hat sich alle Zeit der Welt genommen. Er war super freundlich, kompetent und zuvorkommend. Wir fühlen uns bei diesem Händler wirklich sehr gut aufgehoben. Dank aller Beteiligten lief die Übergabe und der Papierkram äußerst angenehm, persönlich und reibungslos. Wir können diese Niederlassung nur weiterempfehlen. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service.

Sehr nettes und kompetentes Personal insb. am Empfang sowie sehr tolle Aufenthaltsmöglichkeiten in diversen Lounge Bereichen inkl. Warm- und Kaltgetränke. Auch, dass es kein Problem ist, dass ich während der Wartung meines Fahrzeugs die 40 min Remote arbeite inkl. Mein Mittagessen dort verzerren kann, finde ich nicht selbstverständlich und umso kundenfreundlicher. Ist eine klasse Niederlassung, deswegen schreibe ich auch die Bewertung, damit das gesehen wird.

Wir hatten eine durchweg sehr positive Erfahrung im Autohaus Krauth, insbesondere dank der Beratung durch Herrn Felix Augustat. Vom ersten Moment an haben wir uns gut aufgehoben und willkommen gefühlt. Herr Augustat hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Fragen eingegangen und konnte uns mit seiner fachlichen Kompetenz sowie seiner sympathischen Art absolut überzeugen. Besonders bei der Beratung zum Mini Aceman SE wurde deutlich, wie groß seine Begeisterung für die Marke MINI ist – diese Leidenschaft war spürbar und hat die gesamte Beratung zu etwas Besonderem gemacht. Wir haben uns zu keiner Zeit unter Druck gesetzt gefühlt, sondern ehrlich und transparent beraten. Genau so wünscht man sich den Autokauf: persönlich, kompetent und mit echter Freude am Produkt. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung – wir kommen gerne wieder und können das Autohaus Krauth sowie Herrn Augustat uneingeschränkt weiterempfehlen!

Extrem lange Wartezeiten, Auto öfters schon länger als eine Wochen in der Werkstatt gewesen. Als meine Kraftstoffpumpe defekt war wurde 2 mal das falsche repariert bis sie feststellten dass es die Kraftstoffpumpe ist. Konnte mein Cabrio deshalb 3 Wochen nicht fahren. Ein Freund mit dem selben Auto hat Seine Kraftstoff innerhalb von 3h gewechselt. Ich bin es einfach nur Leid der junge Mann am Schalter ebenfalls respektlos.

Ich habe mein BMW M240 beim Autohaus Krauth in Heidelberg gekauft und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Marcel Jochim. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum finalen Kauf wurde ich sehr herzlich willkommen geheißen und hervorragend betreut. Man hat sich wirklich Zeit genommen, auf meine Fragen einzugehen und mich umfassend zu beraten. Was ich besonders schätze: Herr Jochim hat auch nach dem Verkauf des Fahrzeugs immer ein offenes Ohr für seine Kunden. Bei Fragen oder Anliegen konnte ich mich jederzeit an ihn wenden und habe stets eine schnelle und hilfreiche Rückmeldung erhalten. Auch wenn Reparaturen oder kleinere Anliegen am Fahrzeug anstehen, wird sich zeitnah darum gekümmert und alles zuverlässig organisiert. Man merkt deutlich, dass im Autohaus großer Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ein weiterer Dank geht auch an den Werkstattleiter, der seinen Job sehr gewissenhaft macht. Bevor ein Fahrzeug übergeben wird, wird alles genau geprüft und vorbereitet. Seine Arbeit im Hintergrund ist ein wichtiger Teil des gesamten Services und sollte auf keinen Fall unerwähnt bleiben. Ich kann das Autohaus Krauth in Heidelberg daher uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen. Wenn ich in Zukunft einen Fahrzeugwechsel plane, wird dieses Autohaus definitiv meine erste Anlaufstelle sein. Vielen Dank besonders an Marcel Jochim sowie an das gesamte Team für die hervorragende Betreuung!

Ich durfte gestern meinen G23 im Autohaus abholen. Der Ablauf war unspektakulär. Als wenn ich mir einen Leihwagen geholt hätte. Vlt lag es daran, dass das Auto über das Internet erworben wurde und somit Verkaufsboni fehlen oder auch daran, dass ich 320 km entfernt wohne und man deshalb wenig Wert auf ein gutes Gefühl beim Kunden legt. Es reichte nicht Mal zu einem kleinen Goody und das am Tag nach Ostern. Das Gefühl ein besonderes Auto abzuholen, was mir bisdato bei allen Premiumherstellern vermittelte wurde, fehlte einfach. Ich möchte deutlich machen, dass dies ein rein subjektives Gefühl meinerseits darstellt und keinesfalls die sachliche Leistung des Autohauses herabsetzt. Für 5 Sterne fehlte mir persönlich das Besondere.