Auto Bierschneider

Ich bin mit meinem Besuch bei dem Autohaus Bierschneider in Heidenheim rundum zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe wurde ich freundlich, kompetent und äußerst kundenorientiert betreut. Herr Sascha Mühlberger nimmt sich Zeit für Fragen und erklärt alle Details verständlich und transparent. Besonders beeindruckt haben mich die hohe Fachkompetenz, die ehrliche Beratung und der reibungslose Ablauf. Man fühlt sich als Kunde wertgeschätzt und gut aufgehoben. Auch die Kommunikation verlief jederzeit schnell und zuverlässig. Wer auf der Suche nach einem seriösen Autohaus mit hervorragendem Service ist, ist hier genau richtig. Vielen Dank für die tolle Betreuung – ich komme gerne wieder und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich hatte mein Cupra wegen eines Klacken beim Bremsen/Beschleunigen dort. Der Serviceberater-/Techniker hatte dieses Problem aufgenommen und Videos gemacht. Am nächsten Tag hat sich der Mitarbeiter aus der Werkstatt dieses Problem angenommen, konnte jedoch das Klacken nicht reproduzieren. Aussage: Der Fehler ist nicht mehr da und falls es je wieder Auftritt wird dies über die Garantie behoben. Sie haben es anscheinend auch Cupra weitergeleitet und meinten dies dauert 1-2 Monate. 5 Monate später hab ich immer noch keine Antwort bekommen und das Klacken war direkt beim Abholen wieder da. Desweiteren war kein Ersatzwagen für mein Cupra (Cupra Premium Service)vorhanden. Fazit: Viel Unannehmlichkeiten und hin und her für nix.

Enttäuschende Erfahrung. Wenn ein Kunde echtes Interesse an einem Leasingfahrzeug zeigt und sich mehrfach telefonisch meldet, erwartet man zumindest, dass das Auto für ein paar Tage reserviert wird. Stattdessen wurde das Fahrzeug schnell an einen anderen Kunden vergeben – das hat mit Kundenfreundlichkeit leider wenig zu tun. Zudem wirkt der digitale Auftritt veraltet: statt eines vernünftigen Online-Formulars schickt Herr Hieber einen einfachen Fragenkatalog als Text per E-Mail. Das ist nicht mehr zeitgemäß. ​Insgesamt eine sehr negative Erfahrung. Daher leider nur 1 von 5 Sternen.

Sehr freundlicher Empfang und Beratung. Die Mitarbeiter waren alles sehr nett und es wurde sich Zeit genommen, auch wenn man keinen Termin hatte. Beim Kaufgespräch wurde viel versprochen, wovon allerdings leider nur weniges gemacht wurde, wie ich bei der Abholung eine Woche später festellen musste. (Inspektion und TÜV hat geklappt, allerdings waren Tank und Akku vom Hydrid-Benziner komplett leer, Schlüsselbatterie wurde nicht gewechselt, die sehr lauten Scheibenwischer wurden nicht getauscht, neue Kratzer an der inneren Frontscheibe die ich leider erst zuhause bemerkt habe). Da ich keine kurze Anreise hatte, wollte ich nicht ein drittes mal da hin fahren.

Erstklassige Beratung und einwandfreier Service! Hatte freitags angerufen, um einen Termin für die Inspektion zu vereinbaren und dann direkt für den darauffolgenden Montag den Termin bekommen. Hinweise bzgl. Mängel am Fahrzeug werden aufmerksam aufgenommen und fachgerecht behoben. Ebenfalls unkompliziert und lobend zu erwähnen ist die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs während der Reparatur des eigenen Fahrzeugs.

Obwohl ich recht kurzfristig einen Termin für die Inspektion brauchte, hat das problemlos geklappt. Bei Ankunft wurde gefragt, ob der TÜV gleich mitgemacht werden soll. An den hatte ich gar nicht mehr gedacht. Top Service. Mit dem Ersatz-Auto lief auch alles super ab. Ich war rundum zufrieden.

Ich war zur Inspektion mit meinem Seat Ibiza dort. Sehr freundliches Personal, eine reibungslose Abwicklung von Anfang bis Ende. Auf meine Fragen wurde kompetent und ausführlich eingegangen. Mein Autohaus des Vertrauens und absolut weiterzuempfehlen!

Perfekter Service und schnelle Reparatur! Mein Auto wurde innerhalb von nur 36 Stunden repariert, sodass ich wie geplant in den Urlaub starten konnte. Vielen herzlichen Dank für die großartige Unterstützung! Ein Autohaus, dem ich voll und ganz vertraue äußerst kundenfreundlich und zuverlässig.