ATU Heilbronn - Mitte

Ich habe online einen Ölservice für 99 € gebucht und bin zum vereinbarten Termin zu ATU in Heilbronn gefahren. Vor Ort habe ich lediglich gefragt, ob der Service auch ins digitale Serviceheft eingetragen werden kann. Der Mitarbeiter hat daraufhin kurz am Computer gearbeitet und plötzlich sollte der Auftrag statt 99 € auf einmal rund 300 € kosten. Für mich ist absolut nicht nachvollziehbar, wie ein Eintrag ins digitale Serviceheft einen derart hohen Aufpreis verursachen kann. Ich bin über dieses Vorgehen von ATU sehr verärgert und werde Servicearbeiten an meinem Auto künftig nicht mehr dort durchführen lassen.

Treurig. Wollte für mein Auto nach einem neuem Radio mit Zusatzfunktionén schauen. In der entsprechenden Abteilung war das Angebot sehr übersichtlich. Und für meine Zwecke nicht brauchbar. Den einzige Mitarbeiter im Laden war nicht in der Lage, in irgendeinerweise Kundenservice anzubieten. Der Mitarbeiter spielte lieber am Computer. Was auch traurig ist, das Menschen mit Behinderung nicht willkommen sind. Es gibt keine Behinderten-Parkplätze. Die Türen vom Eingang und Ausgang lassen sich schwer öffnen. Für Leute im Rollstuhl ohne Hilfe sind die Türen eine unüberwindbare Hürde. In so einem Laden gebe ich kein Geld aus. Und bin weiter.

Super und sehr schneller Service! Ich war heute da, weil die Autobatterie nicht mehr wollte. Das Auto stand ein paar hundert Meter von der Filiale entfernt und Herr Bazin kam extra mit, um dem Auto Starthilfe zu geben. Die Batterie wurde dann auch umgehend getauscht. Auch im Laden angenehme Atmosphäre und nette Leute. Heute alles nicht mehr selbstverständlich. Deshalb sehr zu empfehlen!

Fazit: hat alles super geklappt und ich kann es nur weiterempfehlen! Ich war dort um eine Anhängerkupplung nachzurüsten und hab zeitgleich einen Klimaanlagen Service machen lassen. Die Übergabe, der Kontakt per E-Mail und sogar mit Anruf, und alle getätigten Aufgaben wurden super gemacht. Kann das Team nur weiterempfehlen und werde auch zukünftig dort Kunde sein…

Absolute Abzocke. War da weil meine Klima nicht mehr gekühlt hat. Es hat zwei verschiedene Termine gebraucht die schon 100€ gekostet haben um mir zu sagen dass mein Kühlmittel leer ist und mein Kompensator undicht ist. Es wurde nix repariert, dafür braucht man wieder einen extra Termin und kostet über 1000€. Das kam mir schon sehr suspekt vor, so dass ich in eine andere Werkstatt gefahren bin - stellt sich raus mein Kompensator ist einwandfrei und es ist nix undicht, einfach nur Kühlmittel war leer. In der Werkstatt war wohl auch schon bekannt, dass ATU gerne Kompensatoren verkauft die nicht notwendig sind. Zudem war der Mitarbeiter der mich bedient hat sehr unfreundlich. Hier wird man nur über den Tisch gezogen!