Autohaus von der Weppen - KIA

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu meinem kürzlichen Fahrzeugkauf geben. Leider habe ich im Verlauf des gesamten Ablaufs einige Probleme erlebt. Zunächst gab es Unstimmigkeiten bei den Informationen zu meinem bestellten Fahrzeug, und die Angaben in der App stimmten nicht mit der tatsächlichen Situation überein. Trotz mehrfacher Versuche, telefonisch Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, war es sehr schwierig, jemanden zu erreichen. Zudem wurde ich trotz angegebener Öffnungszeiten vor Ort nicht bedient, was für mich sehr enttäuschend war. Ich möchte Sie bitten, diese Erfahrungen intern nachzuvollziehen und zu prüfen, damit zukünftige Kunden bessere Unterstützung erhalten.

Wir waren für eine angemeldete Probefahrt im Autohaus. Wir haben so etwas noch nie erlebt, der Verkäufer war unfreundlich, unmotiviert und hatte 0 Interesse uns ein Auto zu verkaufen. Das Auto wurde uns werder gezeigt,noch erklärt...( Außer das Gutachten das erstellt wurde). Uns wurde der Schlüssel gegeben und der Herr meinte wir sollen in 30-40 min wieder da sein und es gab eine Erklärung wo das Auto steht und rief hinterher wir wissen ja wie man Auto fährt. Es waren XL Aufkleber auf der Windschutzscheibe die eine anständige Probefahrt nahezu unmöglich gemacht haben. Wir hätten großes Interesse gehabt das Auto zu kaufen dass aber Aufgrund der Mängel vom Gutachten nicht mehr attraktiv im Preis war. Nach Aussage des Verkäufers gab es so viele Anfragen dass ein Rabatt nicht nötig wäre. Unser Interesse an einem weiteren Fahrzeug wurde schlichtweg ignoriert und mit den Worten " wenn sie sich entschieden haben ein anderes Auto zu kaufen,melden sie sich wieder" abgetan. Da geben wir unser Geld gerne wo anders aus. Leider 0 Punkte für Service und Kundenbindung.

Das Autohaus ist nicht zu empfehlen. Vor ein paar Jahren wurde ich bei einer Reparatur beinahe über den Tisch gezogen. Man hat mich damals hinsichtlich Umfang angelogen. Letztendlich wurde die Reparatur zum Bruchteil anderweitig ausgeführt. Habe den Laden bislang gemieden. Jetzt wurde ein Dacia bestellt. Der Liefertermin wurde für Juni avisiert. Wir haben bald Mitte Juli. Man bekommt von dem Verkäufer keine Antwort. Es wurden mehrere Rückrufe versprochen, aber bislang kein Rückruf erfolgt. Man wird ständig angelogen. Meine Frau vor einer Woche sogar persönlich hingefahren und wurde nur abgewimmelt. Habe schon bereut dort bestellt zu haben

Nie mehr Leasing bei diesem Autohaus....kleinlich und teuer. Hätten vorher die ganzen negativen Bewertungen lesen sollen. Können nur bestätigen was die EX-Kunden da so beschreiben. So geht Kundenbindung jedenfalls nicht....Typisch VW Konzern....so kann das nichts mehr werden! Aber dann ists Gejammer wieder groß!

Mein Interesse bestand für das Fahrzeug duster, bigster Unterlagen wurden alle zugeschickt daraufhin habe ich nie wieder etwas von Heilbronn gehört Ansprechpartner Herr Acar. Daraufhin versuchte ich es in Stuttgart auch weppen daraufhin kam ein Vertrag zustande Auto kaufen die Zusage und Bestätigung war erfolgt. Ein Tag später rief mich der Verkäufer an und bestellte mich zu sich nach Stuttgart wo ich 80 km umsonst gefahren bin. Schade dass die Verkäufer sich nicht melden weder per E-Mail oder Telefon somit musste ich zweimal nach Stuttgart je 80 km fahren um mir meine Absage zu holen. Fehlende Erfahrung fehlende Kompetenz fehlende Freundlichkeit in beiden Filialen.